今日要聞!東湖評論：“大數(shù)據(jù)殺熟”屢教不改，得多管齊下用“猛藥”

2022-08-09 15:47:57來源：稿源

(資料圖)

近日，男星馬天宇在社交平臺發(fā)文質(zhì)疑旅行服務平臺攜程“殺熟”一事登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。大數(shù)據(jù)“殺熟”之所以令人痛恨，就在于同樣的商品在同樣的APP上卻因為賬號或手機型號有著價格上的“區(qū)別對待”，并且消費者不通過價格比對很難知曉，被動的消費方式顛覆了“顧客是上帝”的大眾消費理念。這種逮住熟人就來“薅”的吃相不僅難看，一旦讓消費者發(fā)現(xiàn)，就很難再次獲得信任，最終也不利于企業(yè)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展依賴于堅實的信任基礎。大數(shù)據(jù)就如同多米諾骨牌，獨立卻又統(tǒng)一，一旦被不法分子利用，就存在誘導消費者，如果監(jiān)管缺失，最終會使更多網(wǎng)民利益受損?！按簌i之動，非一羽之輕也”。在數(shù)字經(jīng)濟的風口前，仍需多方聯(lián)動、綿綿用力，唯有消除侵蝕消費者信任的“病原體”，才能維護網(wǎng)絡市場形成良性競爭秩序，引導國民經(jīng)濟向好發(fā)展。

如果說促進行業(yè)自律是防范數(shù)字經(jīng)濟信任危機的“向上路”，那么推動國家立法監(jiān)管則是助力數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的“頂風船”。要制定完善針對電子商務領域網(wǎng)絡消費欺詐的法律制度，讓法律的觸角伸向網(wǎng)絡消費的管理“盲區(qū)”，用全面的互聯(lián)網(wǎng)管理法律體系增強消費群體的信任度和安全感。

平臺運營者與其將創(chuàng)新運用到挖掘用戶消費能力、消費習慣、個人喜好等隱性信息“看人下菜”的方式上，不如變“算法霸權”為“算法理性”，精準定位用戶需求。譬如，在醫(yī)學上運用大數(shù)據(jù)比對推薦患者更加適合的藥物與治療方案，抑或是實現(xiàn)線上線下相結(jié)合，在訂購機票、外出就餐等多個情境下構建問卷調(diào)查、信息比對、線上預約、線下消費的“私人定制”全流程體系，提升效率、壓縮成本，從而實現(xiàn)平臺運營者和消費者的雙贏。

與此同時，網(wǎng)民也應成為建設和優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境的“守更人”。消費者在自身增強自我防范意識的同時，應樹立正確的消費觀，勇于爭取自身的合法消費權益，面對網(wǎng)絡不良信息傳播行為和消費行為及時制止或舉報，篤行示范、責無旁貸、眾志成城，共同構建互聯(lián)網(wǎng)信任體系的“防護網(wǎng)”。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：陳相予（宜昌夷陵區(qū)）

責編：沈素芬

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