東湖評(píng)論：凈化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境需多重發(fā)力

2022-03-24 17:06:39來(lái)源：荊楚網(wǎng)

剛剛過(guò)去的3·15晚會(huì)曝光了翡翠直播騙局，再次引發(fā)消費(fèi)者對(duì)直播帶“禍”、電商售假的關(guān)注。曝光的視頻里，“緬甸”街邊市場(chǎng)，主播賣(mài)力和“貨主”砍價(jià)，“貨主”心痛讓價(jià)......在一些翡翠直播間，“緬甸服裝緬甸玉，緬甸現(xiàn)場(chǎng)緬甸人”的戲碼頻繁上演。經(jīng)過(guò)央視3·15晚會(huì)曝光，某翡翠直播間在寫(xiě)字樓偽造布景，所謂的貨主都是演員，直播砍價(jià)不過(guò)是主播和商家編造好的騙局。

在這樣的新聞事件中，有幾個(gè)字眼頻繁出現(xiàn)，“理直氣壯”“啞巴虧”。指的是不少電商知假售假還“理直氣壯”，消費(fèi)者明知是吃了“啞巴虧”還算了。這已不是個(gè)別現(xiàn)象。

消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物往往圖的是便宜、方便，還有信任。購(gòu)物一般是幾塊錢(qián)、幾十塊錢(qián)、多的幾百上千，對(duì)選購(gòu)日常必需品的這點(diǎn)購(gòu)物小錢(qián)還是有的，而且出手還很“闊綽”，面對(duì)消費(fèi)陷阱，時(shí)常以“算了”的心態(tài)應(yīng)付，對(duì)購(gòu)物方面受到的委屈，往往忍一忍，不了了之。

很多商家有應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷辦法，用各種“狂轟亂炸”的福利手段讓消費(fèi)者妥協(xié)。比如，有消費(fèi)者買(mǎi)鞋時(shí)詢問(wèn)是否為正品，得到商家“假一賠三”的回答后下單，收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)商家寄來(lái)了4雙鞋，商家表示，“假一賠三”，給你4雙有問(wèn)題嗎？這直接將大多數(shù)消費(fèi)者懟得無(wú)言，還不得不接受。電商利用消費(fèi)者貪小便宜或嫌麻煩的心理，或不知道如何處理干脆不處理的方式，銷售時(shí)“掛羊頭賣(mài)狗肉”。這不利于直播帶貨這一新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，甚至擾亂消費(fèi)市場(chǎng)秩序。

凈化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境需多管齊下，多重發(fā)力。首先，電商平臺(tái)要建立嚴(yán)格審核商家資質(zhì)的機(jī)制，搭建渠道引導(dǎo)消費(fèi)者合法維權(quán)。商家要自覺(jué)遵紀(jì)守法，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次，監(jiān)管部門(mén)不能缺位，要建立協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，加大監(jiān)管整治力度，并主動(dòng)聯(lián)合有關(guān)部門(mén)打擊不法電商，及時(shí)處理平臺(tái)內(nèi)商家違法違規(guī)行為，做到精準(zhǔn)、有效監(jiān)管。媒體要采取多種形式宣傳普及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)，幫助想維權(quán)卻不知怎么維權(quán)的消費(fèi)者維權(quán)。消費(fèi)者也要切切實(shí)實(shí)維權(quán)，遇到商家夸大宣傳、虛假承諾、假貨代賣(mài)、欺詐行為要敢于維權(quán)，不要嫌麻煩妥協(xié)而縱容了不法電商。

一個(gè)好的消費(fèi)購(gòu)物環(huán)境，需要大家共同努力營(yíng)造，環(huán)環(huán)相扣，形成良性可持續(xù)發(fā)展的閉環(huán)。如此，方能讓不法電商無(wú)處遁身。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：胡慧敏（湖北仙桃）

責(zé)編：詹薔

標(biāo)簽：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

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