東湖評論：“個性化”算法推薦要以人為本

2022-03-23 09:21:08來源：荊楚網(wǎng) ?

近日，抖音、微信、淘寶等多個軟件平臺允許用戶在后臺關閉“個性化推薦”，看起來是“開關放在自己手上”的一小步，實則是還給消費者知情權和選擇權的一大步。2022年央視3.15晚會，曝光了“免費WiFi”App暗藏陷阱等系列問題，大量彈窗廣告“關不上”、“躲不過”，個人生活規(guī)律、職業(yè)喜好被完全掌握，還有舉不勝舉的下載捆綁、誘導沉迷、流量“收割”、算法歧視等問題，更是讓廣大用戶煩不勝煩。

表面上是App“亂作為”，背后是算法治理能力的體現(xiàn)。算法推薦本質(zhì)上是實現(xiàn)用戶與信息精確匹配的一項先進技術，但在“數(shù)據(jù)找人”帶來種種便捷的同時，也在一些方面為人們所詬病。從被一“算”無余的消費，到被一“網(wǎng)”打盡的隱私，帶來的必然是公眾安全感普遍缺失。隨著我們加快邁入數(shù)字經(jīng)濟時代，消費者知情決策、公平交易的權利在網(wǎng)絡平臺也理應得到保護。3月1日開始實施的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》，是全球第一個對算法推薦作出的規(guī)范指引，從制度層面為保護消費者在線權益、推進算法服務更好利之于民指明了方向?；趥€性化、精準化提供服務的算法推薦技術，更應該走便民化、持續(xù)化發(fā)展之路。

算法應用好不好，用戶始終是“第一評價”。網(wǎng)絡是服務平臺，“個性化”絕不是濫用的借口，算法推薦縱然“千絲萬縷”、“千針萬線”，根基必然都在“千家萬戶”。廣大用戶是信息技術應用推廣的“主人翁”，要更加積極主動參與其中，用好算法知情權和服務選擇權，打破信息不對稱、平臺“居高臨下”、需求單向“定制”等隱形蕃籬，以實際行動維護自身合法權益，保護個人隱私安全。人人都是創(chuàng)新技術發(fā)展的參與者和共享者，從用戶視角和市場角度建立的反饋評價體系同樣具有重要意義。算法推薦規(guī)范運行情況怎么樣、服務體驗好不好，理應是由用戶“說了算”。公開透明的算法便民平臺，在加強法治監(jiān)管力度的同時，還要由市場感受亮起“紅綠燈”，共同成為優(yōu)化算法服務的推動力量。

算法技術怎么用，企業(yè)要履行“第一責任”。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該主動承擔相應的社會責任，在算法領域發(fā)展以人為本、利于長遠的技術布局，在頂層設計上始終堅持正確價值導向，把利益競爭拉回服務至上的健康軌道，以有“溫度”、更精準的公共服務拓展市場空間，著手建立網(wǎng)絡消費領域誠信體系，打造企業(yè)核心競爭力。切不可“吃相難看”一心想把用戶當“韭菜”，任何短視化、功利化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，終將被時代遠遠拋棄。

算法要有大格局，堅持正面導向是“第一選項”。大數(shù)據(jù)時代，算法無處不在，只有在“便民”的基礎上致力于“為民”，才能為算法服務提供大有可為的廣闊舞臺。從搜索量、閱讀量的實時反饋，到分層分類的深度數(shù)據(jù)分析，都可以作為公眾服務平臺“量體裁衣”的“法寶”。社會各方也要形成支持算法推薦良性發(fā)展的合力，共同倡導主流價值導向，破除各種信息繭房，更好發(fā)揮數(shù)字技術助力全民精神、生活品質(zhì)提升的作用，更好引領青年一代“心中有信仰、胸中有丘壑”。小算法有了大格局，公眾對網(wǎng)絡安全就有了放心保障。找準定位，規(guī)范治理，尊重用戶，綠色發(fā)展，算法推薦就會成為廣大民眾的“愛心”推薦。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：鄧學杰（武漢新洲區(qū)）

責編：詹薔

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