28日下午，滴滴宣布正逐步升級網約車醉酒場景的安全產品，新增三項醉酒乘客服務功能，包括邀請乘客主動報備酒后乘車、乘客報備醉酒后的“叫醒服務”，以及酒后乘客添加臨時聯(lián)系人功能，其中除了“叫醒服務”在小范圍測試外，其他功能將在全國逐步上線。
據悉，收到是否醉酒問詢的乘客主要是在夜間某些特定地點周邊出發(fā)的訂單，比如酒吧、餐廳等，如果乘客報備酒后乘車，平臺將引導乘客添加臨時聯(lián)系人，并授權系統(tǒng)將其行程的實時位置及行程結束等信息及時通知到臨時聯(lián)系人，在醉酒乘客到達目的地時，系統(tǒng)還將提供自動“叫醒服務”。
該產品負責人表示：“考慮到醉酒場景里，一起聚會的朋友可能更了解當時情況，也會互相關心是否安全到家，所以新增臨時聯(lián)系人功能，且本單行程結束后，臨時聯(lián)系人即失效。”
今年滴滴第一期安全透明度報告顯示，2019年一季度公安機關受理調查111起治安案件，約46%為乘客醉酒后在車內嘔吐、要求司機違規(guī)行車、踢踹車門、對線路及費用存異以及搶奪方向盤、行車中觸碰汽車擋位等行為引發(fā)司機不滿，司乘雙方言語嗆火引發(fā)沖突。
2018年11月2日，滴滴也曾通過公眾評議會邀請社會各界討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”，一周時間，共有26.9萬網友參與討論，其中86%的人認為司機可以拒載，14%的人認為司機不能拒載。
