來(lái)源標(biāo)題：廣東連州旅游巡回法庭助力打造“無(wú)訟景區(qū)”
近年來(lái)，廣東省連州市堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，大力實(shí)施“百億級(jí)”文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，連州市人民法院圍繞這一目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前，積極融入“1+6+N”基層社會(huì)治理大格局，充分發(fā)揮旅游巡回法庭職能作用，念好“建”“優(yōu)”“強(qiáng)”三字訣，為連州打造全國(guó)旅游示范區(qū)提供司法保障。
“這個(gè)假期，東陂鎮(zhèn)旅游市場(chǎng)井然有序，游客滿意度有所提升，沒(méi)有發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。”
在旅游糾紛調(diào)處化解聯(lián)席會(huì)上，連州法院聯(lián)合市公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局、文廣旅體局、東陂鎮(zhèn)政府、地下河景區(qū)針對(duì)“十一”黃金周旅游市場(chǎng)情況進(jìn)行復(fù)盤(pán)，并結(jié)合各自職能出謀劃策。
“我們要繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，特別要加強(qiáng)景區(qū)安全防范和管理。”會(huì)上，連州法院旅游巡回法庭法官結(jié)合審判工作實(shí)際，就旅游法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于旅游經(jīng)營(yíng)和游客權(quán)利義務(wù)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解讀，并圍繞園區(qū)安保措施、服務(wù)管理、旅游糾紛調(diào)處化解、景區(qū)安全隱患等方面內(nèi)容提出意見(jiàn)建議。
連州法院旅游巡回法庭自2020年成立以來(lái)，堅(jiān)持將機(jī)制建設(shè)做在前，夯實(shí)旅游巡回法庭職責(zé)，加強(qiáng)與旅游相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系對(duì)接，定期召開(kāi)旅游糾紛調(diào)處化解聯(lián)席會(huì)，統(tǒng)籌各方力量，全力做好涉旅糾紛化解工作。
截至目前，連州法院旅游巡回法庭共建立“聯(lián)席會(huì)議機(jī)制”“咨詢、起訴、立案、調(diào)處‘一站式’工作機(jī)制”“聯(lián)動(dòng)多元化調(diào)處機(jī)制”等七大機(jī)制，為矛盾糾紛就地發(fā)現(xiàn)、就地調(diào)處、就地化解，推動(dòng)打造“無(wú)訟景區(qū)”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“2024連州桃花節(jié)”期間，“龍?zhí)短一ㄔ?rdquo;的百畝桃花競(jìng)相開(kāi)放，吸引各地游客紛至沓來(lái)。
為維護(hù)正常旅游秩序，預(yù)防化解矛盾糾紛，旅游巡回法庭干警將法治宣傳搬到紅色花海中，為來(lái)往游客送上“法治大禮包”。
“旅游服務(wù)合同應(yīng)包括哪些內(nèi)容?”“發(fā)生旅游糾紛該如何維權(quán)?”干警拿著民法典宣傳冊(cè)，耐心細(xì)致解答游客咨詢的法律問(wèn)題，為四處飄香的桃花園增添了濃濃“法味”。
“既看到了美景，又學(xué)到了法律知識(shí)，真是不虛此行。”法院接地氣的普法，贏得游客好評(píng)。
近3年，連州法院旅游巡回法庭積極深入景區(qū)開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，向游客宣傳民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等與生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合東陂臘味、連州菜心、連州水晶梨等特色農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)展普法宣傳40余場(chǎng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)5000余份，提供各類(lèi)法律咨詢200余人次。( 鄧君)
