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天穹數(shù)藏回應(yīng)“韭菜”公告 誰來保障數(shù)字藏品用戶權(quán)益？

2022-06-10 08:34:52來源：北京商報  

數(shù)字藏品圈仍然消息不斷，近期一張網(wǎng)絡(luò)流傳的截圖更是讓人直呼“囂張”。北京商報記者注意到，近日一張疑似以天穹數(shù)字藏品平臺(以下簡稱“天穹數(shù)藏”)名義發(fā)布的公告截圖震驚了數(shù)字藏品圈，“跑路”“韭菜”“財富自由”等詞匯迅速吸引了大眾的目光。6月6日下午，天穹數(shù)藏發(fā)布公告對此作出回應(yīng)，稱近日網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)惡意造謠平臺跑路的PS圖片，平臺運作正常。另外，此前還有多家數(shù)字藏品平臺因網(wǎng)絡(luò)故障、遭遇黑客攻擊等引發(fā)關(guān)注，數(shù)字藏品平臺提現(xiàn)困難、價格異常等問題也遭到大量用戶投訴。

天穹數(shù)藏回應(yīng)“韭菜”公告

系惡意PS圖片造謠

在5月中旬因藏品價格異常被推上熱搜后，天穹數(shù)藏近期又因一張截圖備受關(guān)注。一張頁面背景與天穹數(shù)藏App首頁極其相似的截圖在網(wǎng)絡(luò)上流傳開來，以天穹數(shù)藏官方的口吻公告跑路，并稱用戶為“韭菜”。

圖片頁面是一則彈窗公告，具體內(nèi)容為“出于人道主義發(fā)個最后的公告。很遺憾由于經(jīng)營不當(dāng)跑路。各位韭菜們好自為之吧。感謝各位一個月的付出。已經(jīng)財富自由，各位后會有期漂亮國見-天穹管理組宣”。

“人道主義的最后公告”“跑路”“韭菜”“財富自由”……極其囂張的言論迅速將天穹數(shù)藏推上輿論的高峰，也引得業(yè)內(nèi)一片猜測。隨后，天穹數(shù)藏于6月6日下午通過官方App發(fā)布回應(yīng)公告，稱近日網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)惡意造謠平臺跑路的PS圖片，平臺運作正常;目前正在測試新版本功能及優(yōu)化，對于惡意造謠的始作俑者，平臺正在追查出處。

6月8日，北京商報記者在天穹數(shù)藏App內(nèi)注意到，該平臺數(shù)字藏品類別包括文創(chuàng)、國潮、科技、元宇宙等多個系列，平臺原發(fā)藏品大多處于售罄狀態(tài)。平臺還設(shè)有拍賣市場、掛售市場等板塊，用戶可在此對所持數(shù)字藏品進行二次交易。同時，平臺也仍在就拉新活動、上線新玩法、數(shù)字藏品發(fā)行預(yù)約等發(fā)布公告。

綜合天穹數(shù)藏App、天眼查相關(guān)信息來看，天穹數(shù)藏主體運營公司為多行(海南)藝術(shù)品交易有限公司，后者成立于2022年1月，天穹數(shù)藏則于2022年4月正式上線。此外，天穹數(shù)藏App首頁顯示，當(dāng)前平臺總合約地址人數(shù)超過156.4萬人。

上線至今方才2個月，天穹數(shù)藏已經(jīng)是第二次出現(xiàn)在大眾視野中。就在5月中旬，天穹數(shù)藏出現(xiàn)藏品售價高達近千萬元的異常，平臺對此回應(yīng)稱系平臺數(shù)據(jù)遭遇黑客大量惡意攻擊，黑客利用虛假余額購買盜取用戶的藏品，導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常，已報警處理。

針對P圖事件當(dāng)前處理進展、公司對于被攻擊等問題后續(xù)有哪些應(yīng)對計劃等問題，6月8日，北京商報記者也向天穹數(shù)藏方面進行了了解，但截至發(fā)稿未收到對方回復(fù)。

易觀分析金融行業(yè)高級分析師蘇筱芮表示，當(dāng)前，數(shù)字藏品處于快速發(fā)展的階段，魚龍混雜的市場環(huán)境里各類平臺幾乎沒有準入門檻。天穹數(shù)藏的案例，也是在相關(guān)監(jiān)管尚未明確的大環(huán)境下，市場信心出現(xiàn)松動的一個縮影。

中國文化管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興建設(shè)委員會副秘書長袁帥則直言，目前數(shù)字藏品市場雖然火爆，但投機炒作之風(fēng)盛行。參與主體中包括不少來自于區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣的早先玩家，通過炒作數(shù)字藏品干著“老本行”。時下的市場上雖然眾多企業(yè)紛紛發(fā)聲布局進軍數(shù)字藏品市場，但真正想明白了“怎么用、如何用”的寥寥無幾。

多家平臺出現(xiàn)問題

包括不能退款、網(wǎng)絡(luò)卡頓等

自NFT在海外興起以來，數(shù)字藏品交易之風(fēng)也迅速在國內(nèi)席卷開來。各類數(shù)字藏品交易平臺也如雨后春筍般冒出，當(dāng)前國內(nèi)數(shù)字藏品交易平臺數(shù)量已超過300家，且仍在持續(xù)新增中。

與此同時，數(shù)字藏品投機炒作強烈、版權(quán)糾紛、資金池以及交易平臺資質(zhì)受到質(zhì)疑等問題也接連浮現(xiàn)，還曾有平臺出現(xiàn)員工與老板公開內(nèi)訌的情況。

5月16日，數(shù)字藏品平臺象尋的員工在官方微信公眾號發(fā)文《祝象尋早日倒閉!》，稱項目領(lǐng)導(dǎo)要求技術(shù)團隊在20天內(nèi)開發(fā)出一個成熟的數(shù)藏平臺，因技術(shù)團隊難以實現(xiàn)雙方發(fā)生糾紛。隨后象尋公眾號再度發(fā)文稱前述內(nèi)容與事實不符，后已妥善解決問題。

象尋的沖突還未完全落幕，另一家名為TT數(shù)藏的平臺也在公眾號向老板發(fā)難。5月17日，TT數(shù)藏通過公眾號發(fā)布公告，稱公司老板經(jīng)不住誘惑，將平臺啟動資金100萬元挪用進行iBox投資，持倉縮水至10萬元后平臺無法繼續(xù)運營，公司已遣散技術(shù)團隊。

另外，數(shù)字藏品平臺運營過程中，還充斥著無法提現(xiàn)、不能退款、網(wǎng)絡(luò)卡頓甚至是數(shù)字藏品價格異常等問題。在天穹數(shù)藏公告遭遇黑客攻擊前，還有唯一藝術(shù)、ibox等平臺接連對外表示公司遭遇惡意投訴和網(wǎng)絡(luò)攻擊。

種種問題也在急劇消耗用戶對于平臺的信任感。北京商報記者在黑貓投訴平臺以“數(shù)字藏品”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，圍繞平臺資金、所購商品的實際價值、用戶數(shù)據(jù)安全等方面的投訴已經(jīng)達到1000余條。被投訴的平臺中，還有大量運營主體不明、無聯(lián)系渠道的機構(gòu)，用戶付款后未收到貨，也無法申請退款。

一名曾經(jīng)參與過數(shù)字藏品交易的用戶林越(化名)也向北京商報記者表明了她的憂慮。林越指出，此前其在一家所謂頭部數(shù)字藏品交易平臺購買了數(shù)字藏品，在轉(zhuǎn)手過程中多次遇到了網(wǎng)絡(luò)故障，交易數(shù)據(jù)無法查看，平臺在短期內(nèi)多次進行系統(tǒng)維護。

“一邊交易一邊擔(dān)心平臺方‘跑路’，出現(xiàn)這種技術(shù)問題總讓人覺得平臺不靠譜。當(dāng)前各家平臺的數(shù)字藏品均只能在自有二級市場交易，一旦平臺出現(xiàn)問題，藏品就‘砸’在手上了。”林越直言。

在蘇筱芮看來，數(shù)字藏品平臺在運營過程中出現(xiàn)的種種問題，一定程度上也反映了大量平臺急迫涌入、資質(zhì)良莠不齊等現(xiàn)實情況。此外，除去網(wǎng)絡(luò)故障等原因，無法提現(xiàn)、不能退款等問題也存在非法金融活動的風(fēng)險，用戶在此類平臺進行充值、投資方面的活動，個人資金極易處于監(jiān)管真空狀態(tài)。

“跑路”不是出路

消費者要摒棄投機心理

盡管天穹數(shù)藏的“跑路”風(fēng)波已被證實為傳言，但數(shù)字藏品行業(yè)涌動的暗流卻始終讓人無法忽視。天穹數(shù)藏公告事件后，也有用戶發(fā)問：如果數(shù)字藏品平臺真的出現(xiàn)跑路情況，消費者權(quán)益又將如何得到保護?

袁帥指出，“跑路”不是可以作為逃避責(zé)任的方式手段，任何技術(shù)、商業(yè)行為都并非法外之地，任何利用大眾認知收割大眾民眾利益的行為，必將受到法律的嚴懲。

“數(shù)字藏品作為一種新型的文創(chuàng)商品形態(tài)，存在一定經(jīng)濟價值和文化價值。同時，當(dāng)下數(shù)字藏品市場的法律法規(guī)體系還很空白，很有可能淪為資本洗錢、企業(yè)逃稅等違法犯罪活動的工具。”袁帥分析道，呼吁有關(guān)部門盡快重視起來，研判技術(shù)趨勢，保障消費者權(quán)益，維持市場經(jīng)濟的穩(wěn)定正向健康發(fā)展。

事實上，針對數(shù)字藏品交易情況，今年全國兩會期間便有全國政協(xié)委員提出加強數(shù)字藏品版權(quán)保護，建議對數(shù)字藏品發(fā)行和交易平臺準入作出有效監(jiān)管。4月13日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會等三協(xié)會也聯(lián)名發(fā)布了關(guān)于防范NFT相關(guān)金融風(fēng)險的倡議。

有觀點認為，三家協(xié)會聯(lián)名發(fā)布行業(yè)自律性的文件后，監(jiān)管部門有望采取進一步措施規(guī)范數(shù)字藏品發(fā)展。蘇筱芮同樣指出，目前，官方對待相關(guān)平臺的舉措僅限于發(fā)聲，尚不構(gòu)成對市場平臺的真正約束力，建議后續(xù)明確數(shù)字藏品相關(guān)平臺的準入門檻及業(yè)務(wù)規(guī)范，在個人信息保護、消費者權(quán)益保護等工作方面落實到位。

“參與數(shù)字藏品交易的投資人要盡可能選擇大型平臺進行交易，并在此過程中對自己的資金、賬戶等敏感信息保持警惕，不輕易對外填寫和泄露。”蘇筱芮稱。

袁帥則強調(diào)稱，數(shù)字藏品交易平臺應(yīng)該恪守經(jīng)營基本準則，保持基本的商業(yè)道德底線，維護消費者基本權(quán)益;普通用戶在參與數(shù)字藏品交易時，要摒棄投機心理，選擇安全正規(guī)的良好平臺;相關(guān)監(jiān)管部門要承擔(dān)起宣傳教育的責(zé)任，強化對大眾的認知教育，同時建立起法律維權(quán)和保護機制。

標簽： 數(shù)字藏品圈 天穹數(shù)藏 系惡意PS圖片造謠 天穹管理組宣

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