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為愛發(fā)電買周邊被騙 依托第三方平臺(tái)消費(fèi)維護(hù)權(quán)益

2022-04-21 08:08:01來源：北京商報(bào)   

正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)IP改編作品在影視與游戲領(lǐng)域大行其道時(shí)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)周邊產(chǎn)品也在潮流之下悄聲發(fā)展著。且不只是官方售賣品，還出現(xiàn)了個(gè)人出品的周邊產(chǎn)品，憑借更豐富的產(chǎn)品種類和更優(yōu)惠的價(jià)格，活躍在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的粉絲社群。但北京商報(bào)記者接到多位消費(fèi)者投訴稱，個(gè)人出品的文創(chuàng)產(chǎn)品存在著諸多亂象，除了產(chǎn)品質(zhì)量問題外，迷惑粉絲視線以此賺快錢的盜版產(chǎn)品更是層出不窮。且一旦消費(fèi)者尋求盜版方退貨退款時(shí)，又往往很難找到解決渠道，賣家也經(jīng)常就此“失聯(lián)”，令周邊產(chǎn)品的消費(fèi)者們頻受侵害。

本為支持原創(chuàng) 卻花錢買成盜版

“太坑了!買了這么久的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)周邊，竟然也會(huì)走了眼!我也是到今天才發(fā)現(xiàn)原來這里面水這么深。”大學(xué)剛畢業(yè)的寒寒從高中起就是一名網(wǎng)絡(luò)文學(xué)擁躉，出于這份熱愛，2016年開始便在各大網(wǎng)文平臺(tái)充值，并購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)文學(xué)周邊，至今已花費(fèi)了近5000元。然而，最近一次的購(gòu)買經(jīng)歷卻讓寒寒上當(dāng)受了騙。

“前不久我在某網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的微博超話中關(guān)注到，有粉絲開啟團(tuán)購(gòu)，制作出售主人公漫畫形象的馬口鐵徽章?？吹疆a(chǎn)品打樣圖后，我心動(dòng)不已，立刻預(yù)付了30元定金，并加入到該團(tuán)購(gòu)的QQ群中。但沒想到，這是一個(gè)盜版產(chǎn)品。”寒寒如是說。

北京商報(bào)記者調(diào)查了解到，寒寒所提到的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)周邊，是根據(jù)作品對(duì)主人公所描述的形象進(jìn)行繪制、生產(chǎn)而成的產(chǎn)品，一般主要分為官方授權(quán)工作室出品和個(gè)人出品兩類。其中，個(gè)人出品的周邊不少是因粉絲希望有實(shí)體物品來回應(yīng)心中對(duì)角色的期待，從而自己找畫手約稿，再聯(lián)系工廠制作周邊。而為了分擔(dān)約稿和工廠打版生產(chǎn)的費(fèi)用，會(huì)在微博等平臺(tái)的評(píng)論區(qū)里發(fā)起團(tuán)購(gòu)，若有同樣喜愛這款產(chǎn)品的粉絲可預(yù)付一筆費(fèi)用，隨后組成一個(gè)聊天群，接收產(chǎn)品制作進(jìn)程的信息，最后向團(tuán)購(gòu)發(fā)起人結(jié)清余款。

但與其他公開銷售的周邊或?yàn)楣俜绞跈?quán)，或?yàn)閭€(gè)人原創(chuàng)出品不同，此次寒寒購(gòu)買的產(chǎn)品則是賣家盜版印刷了官方設(shè)計(jì)的主人公漫畫形象圖，然后制作成周邊向其他粉絲出售。

寒寒氣憤地告訴北京商報(bào)記者，“買周邊本意是用行動(dòng)去支持原創(chuàng)，結(jié)果這次卻被騙了。當(dāng)時(shí)，群里包括我本人在內(nèi)已經(jīng)有23人”。

盜印開團(tuán) 被騙消費(fèi)者并非個(gè)例

寒寒的遭遇并非個(gè)例。

北京商報(bào)記者向數(shù)十名網(wǎng)絡(luò)文學(xué)愛好者進(jìn)行調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，其中九成愛好者愿意為周邊衍生品消費(fèi)，其中八成左右的消費(fèi)者曾經(jīng)參與過私人開售的周邊衍生品團(tuán)購(gòu)，在其中有過不好的消費(fèi)遭遇。

多位購(gòu)買過個(gè)人出品周邊的網(wǎng)文愛好者向北京商報(bào)記者透露，相較于在支付定金后便迅速發(fā)現(xiàn)異常的寒寒，他們?cè)谑肇浐蟛虐l(fā)現(xiàn)周邊并非原創(chuàng)正版，導(dǎo)致自身的損失更重。在這其中，只有一部分人能協(xié)商成功收到退款，還有部分賣家在買方尋求售后時(shí)便銷號(hào)失聯(lián)，從而無處維權(quán)。

值得注意的是，盜版印刷的流程相較于約稿制作簡(jiǎn)單許多，不僅省去了少則花費(fèi)數(shù)百，多則上千甚至能達(dá)到更貴的約稿費(fèi)用，也省去了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、修改、調(diào)整等一系列耗費(fèi)精力的過程，直接便可由工廠根據(jù)成品圖進(jìn)行制作，節(jié)省一大筆設(shè)計(jì)費(fèi)。但這樣的產(chǎn)品一方面侵犯了原作品的版權(quán)，也往往具有質(zhì)量問題。

網(wǎng)文愛好者田田便是同樣被騙的消費(fèi)者之一，田田表示，此前也是在公開渠道看到了開團(tuán)的信息，先付了定金后續(xù)也向?qū)Ψ浇Y(jié)清余款。但真正拿到手中后才發(fā)現(xiàn)，不僅是盜版產(chǎn)品，產(chǎn)品上還有瑕疵，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)特別喜歡這個(gè)網(wǎng)文，對(duì)每一款官方授權(quán)周邊也都印象深刻，所以收到貨后，就立馬發(fā)現(xiàn)是一款盜版產(chǎn)品，而且產(chǎn)品還碎了一塊兒。因此直接去找賣家，沒想到剛開始對(duì)方還在線回復(fù)，一聽我說到盜版、瑕疵、退貨幾個(gè)詞，立馬就失聯(lián)了”。

周邊潛力無限 依托第三方平臺(tái)消費(fèi)維護(hù)權(quán)益

不可否認(rèn)的是，網(wǎng)文周邊存在著巨大的市場(chǎng)潛力。寒寒表示，“我身邊同期入坑的很多人，花了數(shù)萬元的也有不少”。與此同時(shí)，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管在淘寶上輸入“網(wǎng)文周邊”，店鋪數(shù)量遠(yuǎn)超50家，各店鋪之間的商品不盡相同，但涉及的原作品IP基本局限于十幾部熱門作品，遠(yuǎn)不能覆蓋網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品全部粉絲群。

然而，在需求未能滿足的背景下，想要借此機(jī)會(huì)賺快錢牟利的不良商家便相繼出現(xiàn)。且網(wǎng)文周邊市場(chǎng)中，個(gè)人出品周邊選擇用社交平臺(tái)或群組進(jìn)行交易的不在少數(shù)，這也在一定程度上增加了維權(quán)難度。

北京商報(bào)記者向北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員咨詢獲知，寒寒的這筆交易算是一種口頭的約定，維權(quán)有一定難度，但如果涉及大筆金額，可以向有關(guān)部門咨詢投訴，也可以向警方反映，維護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)利益。此外，在這樣的交易中建議消費(fèi)者盡量尋求第三方平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，售后維權(quán)也更有保障。

此時(shí)此刻，為了解決類似的交易問題，周邊產(chǎn)品的購(gòu)買愛好者們也在各大社交平臺(tái)開設(shè)了專門的交流詞條，對(duì)周邊產(chǎn)品的購(gòu)買進(jìn)行了詳細(xì)講解，其中被重點(diǎn)標(biāo)注的語(yǔ)句便包括“交易依托第三方平臺(tái)”。

北京市中聞律師事務(wù)所律師趙虎表示，商品一旦發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，對(duì)方不退不換，可以通過法律手段解決。但這類商品涉及的金額較小，起訴至法院成本較高，還是建議消費(fèi)者盡量通過正規(guī)的途徑來購(gòu)買這類商品。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，個(gè)人出品的周邊市場(chǎng)現(xiàn)階段主要依靠賣方自律。而周邊的市場(chǎng)需求旺盛，買方群體已經(jīng)形成一定規(guī)模，具有無限的開發(fā)潛力。如果能為買賣雙方搭建起相關(guān)平臺(tái)，將有效助力個(gè)人出品周邊向規(guī)范化方向有序發(fā)展。

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)IP 網(wǎng)絡(luò)文學(xué) 尋求盜版 產(chǎn)品種類

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