近日，人社部印發(fā)《關(guān)于開展“人社服務(wù)快辦行動”的通知》(以下簡稱《通知》)，提出以“持續(xù)推進(jìn)清減壓，人社服務(wù)更快辦”為主題，在全系統(tǒng)開展“人社服務(wù)快辦行動”。
人社部加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人表示，為進(jìn)一步落實(shí)中央持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的新要求，更好滿足企業(yè)、群眾對高質(zhì)量人社服務(wù)的需求，在總結(jié)浙江省辦好群眾眼里“一件事”、深圳市“秒批”、南寧市“免申即辦”等地方改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有人社系統(tǒng)公共服務(wù)事項(xiàng)清單進(jìn)行了深入研究和梳理，提出聚焦企業(yè)群眾關(guān)注的高頻事項(xiàng)，大力開展“人社服務(wù)快辦行動”。目的就是要通過“快辦行動”，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡便辦”，力爭2020年底前實(shí)現(xiàn)10個以上企業(yè)、群眾眼里的“一件事”打包辦理，10個以上高頻服務(wù)事項(xiàng)在規(guī)定辦結(jié)時限基礎(chǔ)上提速50%，努力使企業(yè)、群眾辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時限越來越短、體驗(yàn)越來越好。
人社部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“人社服務(wù)快辦行動”明確提出了三項(xiàng)主要任務(wù)，一是，打包辦，是將流程相似、材料相近、結(jié)果關(guān)聯(lián)的10個企業(yè)、群眾眼里的“一件事”打包聯(lián)辦，包括：企業(yè)招用員工、企業(yè)與員工解除終止勞動合同、失業(yè)、高校畢業(yè)生就業(yè)、事業(yè)單位聘用工作人員、創(chuàng)業(yè)、職工退休、申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇、退休人員過世、申領(lǐng)社會保障卡等。企業(yè)、群眾申請辦理每個“一件事”時，只需通過“一個窗口”或“一個平臺”，提交一套材料，即可一次辦理。
二是，提速辦，就是加快部分高頻服務(wù)事項(xiàng)辦理速度，如，將職工退休申請、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、穩(wěn)崗返還(穩(wěn)崗補(bǔ)貼)申領(lǐng)、失業(yè)保險金申領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)、職業(yè)資格證書補(bǔ)發(fā)申請等事項(xiàng)的辦結(jié)時限，在規(guī)定基礎(chǔ)上提速50%。
三是，簡便辦，是指不斷推進(jìn)辦事材料“能減盡減”，落實(shí)已取消證明事項(xiàng)材料有關(guān)要求，在人事考試、社保領(lǐng)域18個事項(xiàng)中開展證明事項(xiàng)告知承諾制試點(diǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)施范圍，企業(yè)、群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)，只需作出符合規(guī)定的承諾，無需提交有關(guān)證明材料。同時提出了整合優(yōu)化窗口服務(wù)、推行服務(wù)規(guī)范承諾制、強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享、加強(qiáng)事中事后監(jiān)管、開展服務(wù)評價和調(diào)度五項(xiàng)工作措施。
人社部相關(guān)負(fù)責(zé)人指出推行“人社服務(wù)快辦行動”，需要對現(xiàn)有的服務(wù)窗口、經(jīng)辦流程、信息系統(tǒng)、人員配備等作出優(yōu)化和調(diào)整。為確保行動順利實(shí)施，人社部提出了5方面工作措施。
一是，整合優(yōu)化服務(wù)窗口，大力推行綜合柜員制，力爭2020年底前企業(yè)、群眾申請辦理10個打包“一件事”實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。
二是，推行服務(wù)規(guī)范承諾制，結(jié)合“快辦行動”，修訂完善服務(wù)指南，明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、辦理渠道、辦理時限、反饋方式、監(jiān)督渠道等，向社會公開作出服務(wù)承諾，主動接受各方監(jiān)督。
三是，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享，建立健全業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，加大信息系統(tǒng)改造整合力度，讓信息“多跑路”、群眾“少跑腿”。
四是，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，在推行“快辦”的同時，堅持依法依規(guī)經(jīng)辦，運(yùn)用信息化手段實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管，確保服務(wù)全程可追溯、服務(wù)安全有保障、服務(wù)規(guī)范不走樣、服務(wù)質(zhì)量不降低。
五是，開展服務(wù)評價和調(diào)度，廣泛開展人社政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，多渠道聽取企業(yè)群眾對人社服務(wù)的評價和訴求，有針對性地改進(jìn)工作。抓好工作調(diào)度，大力宣傳地方典型做法和經(jīng)驗(yàn)，推廣一批可復(fù)制的“土特產(chǎn)”“一招鮮”，將“快辦行動”實(shí)施情況納入今年人社窗口單位調(diào)研暗訪內(nèi)容，加強(qiáng)工作督促和指導(dǎo)。
