首頁 > 行業(yè) > 正文

“人工智能+”驅(qū)動社會“智”理新引擎

2025-04-01 15:36:44來源：新華每日電訊  

今年的政府工作報(bào)告提出，持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢、市場優(yōu)勢更好結(jié)合起來，支持大模型廣泛應(yīng)用。擁抱新一代人工智能浪潮，技術(shù)創(chuàng)新與社會治理同頻共振，“人工智能+”快速嵌入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，驅(qū)動社會“智”理新引擎。

近日，家住安徽省安慶市迎江區(qū)的市民張園園撥打當(dāng)?shù)?2345熱線，咨詢電動自行車以舊換新的最新補(bǔ)貼政策。幾秒鐘內(nèi)，張園園就從話務(wù)員的回復(fù)中了解到電動自行車以舊換新的補(bǔ)貼范圍和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，在AI小助手的提示下，話務(wù)員還細(xì)心地提醒張園園在申請前要了解更換車輛的電池類型。

“我們在新上線的智能知識庫系統(tǒng)中嵌入DeepSeek大模型，12345熱線話務(wù)員有了‘AI助手’，可實(shí)現(xiàn)政策法規(guī)、民生熱點(diǎn)等信息的毫秒級精準(zhǔn)檢索，響應(yīng)效率比之前提升超30%。”安慶市數(shù)據(jù)資源局12345熱線辦主任楊嵐告訴記者，下一步隨著智能質(zhì)檢等功能的全面啟用，12345熱線將實(shí)現(xiàn)民生問題“受理—處置—反饋—質(zhì)檢—優(yōu)化”閉環(huán)管理，助力打造人民滿意的服務(wù)型政府。

在合肥，AI上崗全天候守護(hù)城市安全生命線;在蚌埠，社區(qū)生活開啟“智能模式”;在黃山市歙縣，人工智能大模型助力惠企政策免審即享……聚焦現(xiàn)代城市治理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，各地積極探索“人工智能+”在公共安全、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理等多元場景的創(chuàng)新應(yīng)用，共繪社會治理新圖景。

走進(jìn)安慶市數(shù)字城市運(yùn)營中心，巨大的電子顯示屏上，實(shí)時跳動的數(shù)字宛如城市的心跳和脈搏。工作人員告訴記者，來自城市不同領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)在這里匯聚、加工，分析，智慧城市的大腦中樞全天候高速運(yùn)行，為城市發(fā)展出謀劃策，讓百姓生活更加便捷、溫暖、舒適……

中國電信股份有限公司安慶分公司云中臺數(shù)字政府事業(yè)部經(jīng)理葉飛告訴記者：“為人工智能大模型賦能千行百業(yè)提供充沛算力，我們加快智算中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未來，城市大腦會更聰明、更人性。”

“‘人工智能+’為我們的養(yǎng)老服務(wù)打開了新的想象空間。”安慶市民政局養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人金鑫說，“作為全國智慧健康養(yǎng)老示范基地創(chuàng)建試點(diǎn)城市，我們依托城市大腦探索智慧養(yǎng)老服務(wù)，對全市的家庭養(yǎng)老床位建設(shè)及居家上門服務(wù)進(jìn)行全流程監(jiān)督和精細(xì)化管理，同時，也為發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)打開新的思路。”

在基層社區(qū)，AI賦能激活社會治理的神經(jīng)末梢，奏響幸福生活新樂章。

走進(jìn)蚌埠市龍子湖區(qū)綠地花都社區(qū)，輕快的歌聲伴隨著音樂從社區(qū)鄰里驛站的窗口飄出。人員密集、人口老齡化、基層人手少，如何才能服務(wù)好這個有近萬居民的老社區(qū)，曾經(jīng)讓綠地花都社區(qū)黨委書記鮑翠萍和她的同事們感到力不從心。

依托大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，智慧社區(qū)系統(tǒng)化身“AI小管家”，自動對居民反映社區(qū)治理意見和建議、參與社區(qū)志愿服務(wù)等行為進(jìn)行分類整理和積分核算;社區(qū)工作人員依托智慧社區(qū)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)了解社區(qū)居民的急難愁盼，在此基礎(chǔ)上及時響應(yīng)改進(jìn)服務(wù)……“人工智能+”與社區(qū)治理有機(jī)融合，碰撞出基層治理的創(chuàng)新火花。

“智慧治理告別了過去的‘大海撈針’，讓大伙輕裝上陣，打造共建共享的幸福家園!”鮑翠萍快人快語，“技術(shù)在進(jìn)步，社區(qū)治理、服務(wù)百姓的方式也要跟上時代的步伐。”

伴隨著新一代人工智能技術(shù)的創(chuàng)新迭代，新技術(shù)、新場景、新業(yè)態(tài)不斷落地生根，驅(qū)動綠色發(fā)展新動能。

依托人工智能、視覺識別等新技術(shù)，國網(wǎng)安徽省電力有限公司蚌埠供電公司加快區(qū)域能源大數(shù)據(jù)整合、挖掘和利用，助力生產(chǎn)生活方式的綠色轉(zhuǎn)型。

在蚌埠市雙碳大數(shù)據(jù)服務(wù)中心，AI大模型化身能源專家，對全市的綠電生產(chǎn)、消納以及碳排放等情況進(jìn)行精準(zhǔn)分析，實(shí)現(xiàn)從能源生產(chǎn)到消費(fèi)的全流程智能監(jiān)測，為節(jié)能降碳提供決策支撐。“下一步，我們還將依托虛擬電廠和零碳園區(qū)平臺，拓展‘AI+能源’的新場景、新模式，培育能源行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力。”安徽萊特實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司智能運(yùn)檢分公司副經(jīng)理王垚說。

從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A(yù)測、從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，“人工智能+”推動政府向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，拓展高質(zhì)量發(fā)展新格局。

利用人工智能大模型提速政務(wù)服務(wù)“智能中樞”進(jìn)一步打通辦事堵點(diǎn)、依托AI技術(shù)再造惠企政策兌付工作流程……在數(shù)字安徽有限責(zé)任公司，技術(shù)人員正圍繞著人工智能大模型在政務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用加快研發(fā)攻關(guān)。

擁抱新一代人工智能浪潮，安徽省提出以模型、算力為基礎(chǔ)，以應(yīng)用賦能為導(dǎo)向，以創(chuàng)優(yōu)生態(tài)為支撐，以安全發(fā)展為保障，著力實(shí)施底層強(qiáng)基、融合應(yīng)用、生態(tài)構(gòu)建、安全筑底四大專項(xiàng)行動。到2027年，安徽省人工智能向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和社會服務(wù)滲透加速，成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)降本增效、社會服務(wù)便捷普惠高效的重要手段。到2030年，人工智能與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展深度融合，成為加快培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎。

“人工智能賦能千行百業(yè)，正在朝著高度智能化、深度融合化快速發(fā)展。”數(shù)字安徽有限責(zé)任公司副總經(jīng)理蔣毅說，“未來，我們將通過多個智能體相互協(xié)作、溝通與協(xié)調(diào)，進(jìn)一步豐富智能搜索、智能問答、智能辦理等智能服務(wù)新模式，持續(xù)提升公共服務(wù)數(shù)字化、智能化水平。”

( 王菲)

標(biāo)簽：

相關(guān)閱讀

精彩推薦

相關(guān)詞

推薦閱讀