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微動態(tài)丨用心用情做好送上門的群眾工作

2022-06-15 06:03:31來源：銅陵新聞網(wǎng)—銅陵日報  

——銅官區(qū)不斷創(chuàng)新方法化解群眾“急難愁盼”

“我的房子拆遷了，現(xiàn)在沒有地方住，請求政府給我解決一下住房問題，最好能是一樓?！苯衲?月29日，獅子山社區(qū)71歲的丁連芳老人向前來公開接訪的銅官區(qū)委主要負(fù)責(zé)人反映了自己的困難。由于銅井路及青山周邊地區(qū)改造需要，老人的無證自建房被拆遷，補(bǔ)償款僅有幾萬元，每月僅有約千元收入的她，又身患多種疾病，實在無力購買或租住房屋，希望申請一套保障性住房。在迅速核實情況后，銅官區(qū)多部門全力協(xié)商，最終在立湖家園小區(qū)為老人成功申請了一套電梯房，6月底就可以搬進(jìn)新居?！案兄x黨和政府對我的關(guān)心，我非常滿意！”獲悉情況后，老人十分感動。

信訪是送上門的群眾工作。今年以來，銅官區(qū)始終聚焦信訪工作的短板弱項，把握群眾訴求的新變化、新特點，推進(jìn)信訪工作重心下移、工作前移，全力化解群眾急難愁盼，推動信訪事項在第一時間、第一地點妥善處理。


(資料圖片僅供參考)

暢通群眾反映渠道。今年該區(qū)健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的工作格局，頂格推動信訪工作。區(qū)委區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人每周至少召開1次信訪工作會議，二季度以來召開信訪相關(guān)會議共計10余次，每月區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)100%下訪接訪。從4月起該區(qū)堅持每月開展“群眾接待日”活動，由區(qū)委、區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任接訪領(lǐng)導(dǎo)，推動區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，努力準(zhǔn)確掌握社情民意新情況、新動向。

警示調(diào)度壓實責(zé)任。為強(qiáng)化信訪突出矛盾化解，5月底以來，該區(qū)專門建立了信訪突出問題“紅黃牌”警示調(diào)度機(jī)制，對幾類信訪突出矛盾實行“紅黃牌”警示調(diào)度、動態(tài)管理。責(zé)任單位在規(guī)定時間內(nèi)未化解信訪問題、滿意度排名靠后的，由區(qū)信聯(lián)辦發(fā)出“黃牌”警示， “黃牌”警示后仍未能化解矛盾、滿意度排名持續(xù)靠后的單位，由區(qū)信聯(lián)辦發(fā)出“紅牌”警示。對“紅牌”“黃牌”督辦單位由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、組織部門、區(qū)信聯(lián)辦聯(lián)合開展督查督辦，嚴(yán)格落實“三到位一處理”要求，確保重點信訪問題辦理件件有落實、事事有交代。

專項攻堅助力積案化解。6月，該區(qū)專門開展了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)銜化解信訪專項行動，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部解決信訪疑難問題的作用，全面落實“包案+下訪”，以中央信聯(lián)辦交辦重復(fù)信訪事項為重點，聚焦倒流件、再次督辦件、領(lǐng)導(dǎo)接訪件等難點事項，進(jìn)一步加大信訪突出問題的化解力度，千方百計解決群眾急難愁盼問題。

嚴(yán)格閉環(huán)管理。該區(qū)嚴(yán)格規(guī)范信訪信息平臺要素全面錄入，對轉(zhuǎn)、交、辦及送達(dá)、評價、回訪、督辦等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)全過程“閉環(huán)”監(jiān)督管理。建立常態(tài)化督查督辦機(jī)制，對重點信訪問題實行督辦，緊盯不放，強(qiáng)化跟蹤問效，一體推進(jìn)解決問題、幫扶救助、思想疏導(dǎo)等工作，實現(xiàn)案結(jié)事了。

該區(qū)信訪局局長張亮表示，下一步該區(qū)將強(qiáng)化源頭治理，推動問題解決在源頭、化解在基層；嚴(yán)格考核問責(zé)，運用“紅黃牌”警示機(jī)制，提高信訪件辦理質(zhì)效；不斷鞏固擴(kuò)大現(xiàn)有積案化解成果，依法按政策解決好群眾的合理合法訴求，用心用情做好群眾來信來訪工作。

標(biāo)簽： 信訪工作 主要負(fù)責(zé)人 突出問題

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