頂格協(xié)調(diào)推動(dòng) 靶向推進(jìn)化解 多維提質(zhì)增效

2022-06-07 10:34:49來(lái)源：銅陵新聞網(wǎng)—銅陵日?qǐng)?bào)  

——我市扎實(shí)做好信訪矛盾糾紛化解為群眾辦好實(shí)事

銅陵新聞網(wǎng)（記者 鄧妍 劉皓）近年來(lái)，我市圍繞服務(wù)保障中心大局，以黨建引領(lǐng)開(kāi)格局、以解決合理訴求帶全局，扎實(shí)做好信訪矛盾糾紛化解，頂格協(xié)調(diào)推動(dòng)、靶向推進(jìn)化解、多維提質(zhì)增效，用心用情做好“送上門(mén)的群眾工作”，社會(huì)治理基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

我市堅(jiān)持從政治和全局的高度，頂格協(xié)調(diào)推動(dòng)，抓好信訪工作。市委常委會(huì)會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議每年多次專題研究，市信訪工作聯(lián)席會(huì)議定期開(kāi)展調(diào)度，在全市構(gòu)建了“四級(jí)書(shū)記抓信訪”和“黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)調(diào)”的工作格局。

圍繞信訪突出問(wèn)題，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)除了堅(jiān)持做到“群眾反映問(wèn)題集中的必批、工作推進(jìn)有難度的必批、重大決策出臺(tái)可能引發(fā)矛盾糾紛的必批、發(fā)生突發(fā)事件的必批、信訪呈報(bào)較大事項(xiàng)的必批”外，定期安排信訪接待日，主動(dòng)下訪接訪。同時(shí)，推動(dòng)多層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪、隨有隨接常態(tài)化落實(shí)。市紀(jì)委監(jiān)委、市委督查室、市政府督查室及時(shí)跟蹤問(wèn)效，有力提升辦信質(zhì)量。

通過(guò)大力推行信訪積案化解等“一把手”攻堅(jiān)工程，并出臺(tái)《“紀(jì)委+信訪”解決重點(diǎn)領(lǐng)域群眾信訪突出問(wèn)題的工作方案》《關(guān)于建立解決重點(diǎn)領(lǐng)域群眾信訪突出問(wèn)題跟進(jìn)監(jiān)督機(jī)制》等，我市及時(shí)推動(dòng)化解了一批“應(yīng)辦未辦、久拖未決”的問(wèn)題。

“對(duì)待群眾說(shuō)‘不’要報(bào)告，不能自己知道，更要讓群眾清楚。”按照市委書(shū)記丁純的要求，今年以來(lái)，全市信訪系統(tǒng)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)信訪工作，以“黨員先鋒崗”為旗幟，全面實(shí)行說(shuō)“不”提級(jí)管理，以首問(wèn)負(fù)責(zé)制為抓手，踐行“最多訪一次”，杜絕了矛盾激化，解決了群眾反映強(qiáng)烈的合理訴求。

做實(shí)基層“微服務(wù)”，打造了“三心合一”“平安會(huì)客廳”“信訪超市”“鐵騎流動(dòng)信訪室”“社區(qū)管家計(jì)劃”等一批品牌，全面推行“接訴即辦、馬上就辦”，實(shí)現(xiàn)了信訪服務(wù)“零距離”。

我市還積極發(fā)揮在職老黨員優(yōu)勢(shì)，組建了多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜規(guī)?，并引入律師、心理咨詢師等第三方介入，常態(tài)化探索疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)的解決途徑，努力實(shí)現(xiàn)事結(jié)心結(jié)雙解。

通過(guò)建立市訪調(diào)中心，聘請(qǐng)離退休老黨員開(kāi)展專職聯(lián)調(diào)工作，對(duì)信訪矛盾糾紛調(diào)解成功后及時(shí)進(jìn)行司法確認(rèn)，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相配合的大調(diào)解工作格局。

我市緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、專項(xiàng)工作、面上預(yù)防，狠抓信訪源頭治理。全體市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)接訪，市信訪局每月確定一名局黨組成員在接待窗口帶班接訪，直接參與集體來(lái)訪、疑難復(fù)雜事項(xiàng)的接談、協(xié)調(diào)、處置等工作。堅(jiān)持聯(lián)合調(diào)處，縣區(qū)及公安、住建、人社等12個(gè)部門(mén)在市來(lái)信來(lái)訪接待中心，按照“1+X”聯(lián)合接訪處置模式開(kāi)展工作。

為提高信訪工作質(zhì)效，我市嚴(yán)把“三關(guān)”，通過(guò)主動(dòng)與信訪群眾溝通確認(rèn)，準(zhǔn)確把握每一件信訪事項(xiàng)的核心內(nèi)容，做到來(lái)訪必登、有訪必接、依責(zé)受理，把好“入口關(guān)”；緊盯信訪事項(xiàng)辦理流程、時(shí)限等環(huán)節(jié)，充分運(yùn)用信訪信息平臺(tái)、網(wǎng)上巡查等方式，與責(zé)任單位加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)防出現(xiàn)“中梗阻”，把好“辦理關(guān)”；及時(shí)向群眾反饋進(jìn)度，提高信訪意見(jiàn)答復(fù)質(zhì)量，堵住不作為、亂作為、緩作為工作漏洞，把好“出口關(guān)”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，市、縣（區(qū)）黨政主要負(fù)責(zé)同志接訪下訪161批249人次，在黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的示范帶動(dòng)下，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)全市32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)363個(gè)村聯(lián)系信訪包保全覆蓋，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)協(xié)調(diào)解決162件信訪重點(diǎn)問(wèn)題，信訪積案實(shí)際化解率達(dá)97.79%，進(jìn)一步提升了信訪工作質(zhì)效和群眾對(duì)信訪工作滿意度。

標(biāo)簽： 信訪工作 突出問(wèn)題 主要領(lǐng)導(dǎo)

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