銅陵港華全力保障疫情期間供氣安全平穩(wěn)

2022-03-31 08:42:47來(lái)源：銅陵新聞網(wǎng)—銅陵日?qǐng)?bào)  

疫情發(fā)生以來(lái)，銅陵港華燃?xì)夤緢?jiān)決履行公共服務(wù)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，全力保障全市生產(chǎn)生活用氣。3月18日至30日，該公司已向全市安全平穩(wěn)輸供天然氣768.8萬(wàn)立方米。

銅陵港華積極應(yīng)對(duì)，迅速落實(shí)客服運(yùn)營(yíng)保障、管網(wǎng)運(yùn)行保障、應(yīng)急物資保障等7個(gè)工作組，關(guān)鍵崗位閉環(huán)管理，組織黨員先鋒以崗為家駐守，并建立在崗員工健康臺(tái)賬，每日兩次測(cè)溫檢查記錄并上報(bào)，確保供氣和服務(wù)核心工作安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

開(kāi)通“防疫綠色通道”。優(yōu)先快速完成涉及防疫服務(wù)的各項(xiàng)供氣任務(wù)，全力組織寶山安置點(diǎn)工程供氣項(xiàng)目施工，有效保障安置點(diǎn)路面作業(yè)節(jié)點(diǎn)要求，累計(jì)完成室外燃?xì)夤艿腊惭b500米。為6處疫情防控隔離點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)提供燃?xì)夤芫W(wǎng)定位和24小時(shí)不間斷監(jiān)護(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目快速推進(jìn)和管網(wǎng)供氣安全雙保障。

創(chuàng)新非接觸式客服。疫情期間燃?xì)夥?wù)24小時(shí)不打烊，3月18日至30日，客服熱線96977接聽(tīng)服務(wù)客戶962次，提供維搶修服務(wù)180次，線上視頻維修服務(wù)45戶。創(chuàng)新采用維修居家包區(qū)制，以“電話指導(dǎo)、微信視頻”等方式服務(wù)幫助客戶解決維修訴求，減少與客戶的直接接觸。

強(qiáng)化燃?xì)獍踩芾怼Ｒ咔槠陂g，該公司客服、輸配、管網(wǎng)、生產(chǎn)等部門64名員工吃住在崗，完成各場(chǎng)站的安全巡檢1248次，巡查燃?xì)夤芫€2669公里。燃?xì)庵腔墼破脚_(tái)24小時(shí)密切監(jiān)測(cè)全市管網(wǎng)，處理各類報(bào)警故障452處，全力確保全市燃?xì)庠O(shè)施和管網(wǎng)運(yùn)行正常穩(wěn)定。

標(biāo)簽： 非接觸式 累計(jì)完成 檢查記錄

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