在國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下,女性消費(fèi)者越來越成為一股不可忽視的力量。隨著其經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷提升,她們不僅有了充分的消費(fèi)自信,還表現(xiàn)出更強(qiáng)的消費(fèi)意愿;在關(guān)注生活質(zhì)量與個人品味的同時,更重視情感愉悅與自我滿足。女性消費(fèi)的快速崛起已對整個消費(fèi)市場產(chǎn)生顯著的影響,讓品牌方清晰地看到這個龐大的群體所反映出的多元消費(fèi)需求。其中,作為與消費(fèi)者息息相關(guān)的金融品牌,也在積極適應(yīng)著女性消費(fèi)趨勢的變化,力求為女性提供更個性化、多樣化的金融服務(wù)。
與日化、美妝等品類相比,金融品牌如何以敏銳洞察鎖定女性消費(fèi)特征,如何用適合的產(chǎn)品及活動滿足她們的動態(tài)化需求,去達(dá)到女性對于服務(wù)的高質(zhì)量要求,都是品牌需解決的重點(diǎn)。我們往往能看到:哪個品牌更懂得女性,尊重她們的喜好與特點(diǎn),并讓自身的產(chǎn)品服務(wù)能凸顯女性的價值與消費(fèi)品味,便更能抓住女性的心。
這其中,浦發(fā)信用卡通過細(xì)分經(jīng)營客群提供多維度服務(wù),持續(xù)創(chuàng)新升級金融產(chǎn)品,從而更精準(zhǔn)有效地滿足女性用戶的消費(fèi)需求,促動市場消費(fèi)活力。
細(xì)分女性客群,以個性化服務(wù)觸達(dá)用戶多元需求
浦發(fā)信用卡深入女性精神層面,深度洞悉其內(nèi)在審美追求,并幫助她們成為生活的主角;“與美相遇”正是浦發(fā)信用卡對于每位女性持卡人的美好祝福。
多產(chǎn)品創(chuàng)新,有品。浦發(fā)信用卡自2018年推出首款“美麗女人卡”以來,不斷從多重角度深挖女性用戶消費(fèi)心理,通過產(chǎn)品權(quán)益迭代創(chuàng)新,順應(yīng)女性用戶立體化消費(fèi)訴求。在權(quán)益上,浦發(fā)美麗女人信用卡之都市女郎版、VISA玩轉(zhuǎn)全球版、蜜桃香吻版的新客戶,在申請卡片時可從agnès b品牌保溫杯、FLOWERPLUS 混合花束任選其一,卡片批核后完成首刷即可獲得禮品,給予消費(fèi)者切實(shí)有品的回饋。
重情感關(guān)懷,有愛。女性向來是情感豐沛、心思細(xì)膩的群體,浦發(fā)信用卡也通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級,為女性消費(fèi)者帶來愛與關(guān)懷。例如在浦大喜奔APP的“多元商城”,就有為女性用戶精心準(zhǔn)備的美麗好禮,覆蓋精美飾品、美妝護(hù)膚等,通過貼心優(yōu)惠讓用戶輕松擁有向往的生活品質(zhì);“浦寶保”保險(xiǎn)平臺還為女性用戶提供“小浦臻愛佳人保”“女性險(xiǎn)”產(chǎn)品,賦予她們特別的關(guān)愛。
供專屬服務(wù),有心。在“三八”國際婦女節(jié)來臨之際,浦發(fā)信用卡圍繞女性消費(fèi)熱點(diǎn),精心策劃并推出了一系列的主題活動,旨在為女性用戶帶來豐厚的消費(fèi)回饋。例如在3月8日當(dāng)天,用戶可登錄浦大喜奔APP積分特兌專區(qū),用“分期+積分”購買松下吹風(fēng)機(jī)、倍輕松眼部按摩器等多款產(chǎn)品,積分最高可抵266元;另外,前往“多元商城”活動專區(qū),以分期付款方式購買指定商品,可獲刷卡金返還獎勵。
通過一系列的信用卡產(chǎn)品升級及活動策劃,浦發(fā)信用卡為廣大女性用戶帶來了頗具誠意的消費(fèi)回饋及權(quán)益補(bǔ)貼,以金融品牌的獨(dú)特方式在方方面面力求能為她們的生活增添一抹色彩,向每一個認(rèn)真生活、努力追求自我夢想的“她”致予敬意。
回歸消費(fèi)本源,著眼于女性用戶美好生活新體驗(yàn)
伴隨當(dāng)代女性群體成為消費(fèi)市場上的主力軍,女性消費(fèi)需求也在持續(xù)釋放。作為金融品牌,如何秉承回歸消費(fèi)本源理念,提高生活品質(zhì),同樣是信用卡品牌需要思索的課題。對于此,浦發(fā)信用卡選擇積極擁抱場景,并在各類消費(fèi)場景中探索女性不同維度的消費(fèi)需求,并針對性地用金融服務(wù)及活動“對號入座”,從而獲得消費(fèi)者的喜愛。
例如,從出行、娛樂、購物出發(fā)涵蓋生活的各方各面,為女性消費(fèi)者網(wǎng)羅實(shí)惠權(quán)益,打造全面貼心的金融服務(wù)。像是“汽車分期”活動,便基于眼下女性自主消費(fèi)意識增強(qiáng),購車出行成為其潛力消費(fèi)領(lǐng)域的需求背景,通過提供高優(yōu)惠力度的權(quán)益補(bǔ)貼,以及豐富的車型選擇,從而切實(shí)滿足女性客群的購車需求;同時推出“加油”、“停車”等系列活動,提供一站式車生態(tài)服務(wù)。還依托浦大喜奔APP多元商城平臺,為廣大女性客群提供了精致好物選擇,不斷喚醒女性消費(fèi)力,為構(gòu)建女性美好生活加碼。
此外,浦發(fā)信用卡“小浦集市”系列商圈活動,更是瞄準(zhǔn)線下消費(fèi),與華潤萬象、恒隆廣場、銀聯(lián)等深度合作,直接抓住女性消費(fèi)者的日常購物需求,從零售到餐飲,提供誠意滿滿的消費(fèi)滿減活動,踐行普惠金融使命,推動女性經(jīng)濟(jì)市場空間的進(jìn)一步增長。
回頭看,如今金融服務(wù)已深入生活的每一個消費(fèi)場景,而消費(fèi)更是與用戶的精神層面、情感層面直接相關(guān)聯(lián)。浦發(fā)信用卡在面向女性客群的產(chǎn)品業(yè)務(wù)中,始終著眼其對生活質(zhì)量的追求,把握女性市場的消費(fèi)發(fā)展趨勢,聚力于引起情感共鳴的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新,通過實(shí)實(shí)在在的福利回饋發(fā)力客群經(jīng)營及消費(fèi)場景,收獲市場與用戶的青睞。在未來,相信浦發(fā)信用卡將繼續(xù)將女性客群作為核心經(jīng)營的用戶群體,進(jìn)一步發(fā)力產(chǎn)品及活動的創(chuàng)新升級,為廣大女性消費(fèi)者帶來更理想的生活新體驗(yàn)。