11月1日零點(diǎn)起，“雙11”掀起了長(zhǎng)達(dá)三天的第一波付尾款浪潮。無(wú)數(shù)“剁手黨”醒來(lái)后不約而同地發(fā)現(xiàn)，自己才熬夜付完了尾款，快遞就已經(jīng)到了家門口。甚至有人在付完尾款的幾分鐘后，就收到了心儀的商品。
據(jù)國(guó)家郵政局初步預(yù)計(jì)，11月1日～16日，全行業(yè)處理的郵(快)件業(yè)務(wù)量將達(dá)57.8億件，同比增長(zhǎng)47%左右。其中，“雙11”期間業(yè)務(wù)量將達(dá)29億件，比去年同期增長(zhǎng)28%左右，日均業(yè)務(wù)量達(dá)4.9億件，約是日常業(yè)務(wù)量的2倍。
菜鳥快遞“云監(jiān)工”
800萬(wàn)人在線觀看
“剛剛付完尾款了，趕緊來(lái)看看。這里有我的快遞，大家辛苦了!”山西網(wǎng)友“雨燕”是資深“剁手黨”，幾乎每天都要在淘寶購(gòu)物，但她從來(lái)沒(méi)有看過(guò)網(wǎng)購(gòu)背后的快遞，“這次開眼了，沒(méi)想到全是高科技”。
雨燕通過(guò)“云監(jiān)工”看到的，是11月1日凌晨的菜鳥無(wú)人倉(cāng)和各大快遞公司的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。零點(diǎn)過(guò)后，訂單涌入，菜鳥機(jī)器人可以自動(dòng)揀貨、組裝包裹。中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世等快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心燈火通明，包裹在流水線上以每秒2米的速度匆匆“趕路”。這幾天，消費(fèi)者下完訂單就看快遞直播，“尾款人”變“監(jiān)工人”成了雙11的新玩法、新時(shí)尚。直播觀看人數(shù)短短兩天已超過(guò)7500萬(wàn)人次，其中11月1日凌晨，就有800萬(wàn)人熬夜在線觀看。
“雙11”付尾款后5分鐘送達(dá)、6時(shí)33分進(jìn)口清關(guān)突破1000萬(wàn)單、18小時(shí)內(nèi)337個(gè)城市收到包裹，菜鳥平臺(tái)當(dāng)天上午就早早發(fā)出來(lái)1億個(gè)物流訂單……首次接受“云監(jiān)工”的中國(guó)快遞創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)新速度。
“如果回到7年前，直播雙11快遞，這是不可想象的事。”從事快遞業(yè)15年的李強(qiáng)說(shuō)，曾經(jīng)的“雙11”是所有物流人的“高考”，最擔(dān)心的是爆倉(cāng)、延誤，快遞成了“雙11”當(dāng)中“只能做，不能說(shuō)”的苦活累活，更別說(shuō)向全球開放直播了。
京東預(yù)售前置
尾款人秒變“人上人”
剛下單6分鐘，中國(guó)最北端黑龍江漠河的榮女士就收到了在京東上預(yù)訂的口紅;11月1日下午1點(diǎn)29分，JDL物流今年“雙11”出庫(kù)量就已超去年全天，再破紀(jì)錄!據(jù)JDL京東物流《11.11尾款人收貨報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，依托JDL京東物流今年預(yù)售前置的創(chuàng)新模式和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，分鐘級(jí)送達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)，讓“尾款人”紛紛成了收快遞的“人上人”。
痛快下單之后，收貨時(shí)效就成了消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題?！秷?bào)告》顯示，家住黑龍江漠河縣西林吉鎮(zhèn)的榮女士在凌晨付完尾款后6分鐘就收到了此前在京東平臺(tái)預(yù)定的口紅，成為今年“雙11”最令人羨慕的“尾款人”，真可謂“開花接裹”。
據(jù)了解，開門紅當(dāng)天，JDL京東物流通過(guò)預(yù)售前置的模式，在消費(fèi)者支付定金瞬間即已開始倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)，預(yù)售商品早在支付尾款前就已抵達(dá)距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，待消費(fèi)者支付尾款后，京東快遞小哥將立即進(jìn)行“最后一公里”的配送，確保數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨。
記者了解到，今年京東“雙11”，JDL京東物流在全國(guó)750多個(gè)倉(cāng)庫(kù)、1800萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)火力全開，亞洲電商最大規(guī)模智能倉(cāng)群總數(shù)增加到30座，并不斷完成智能升級(jí)。其中鄭州亞一全面啟用行業(yè)領(lǐng)先的高度自動(dòng)化分揀中心，北京亞一推出新型機(jī)器人，負(fù)責(zé)自動(dòng)化的料箱揀選……這些科技戰(zhàn)力成為消費(fèi)者享受“分鐘達(dá)”等高時(shí)效服務(wù)體驗(yàn)的強(qiáng)力保障。
百世快遞保證末端派送質(zhì)量
啟動(dòng)“小蜜蜂”計(jì)劃
直面高峰值、大流量、超強(qiáng)度的巨大考驗(yàn)，設(shè)備場(chǎng)地和人員的準(zhǔn)備是基礎(chǔ)。今年“雙11”前，百世已增加轉(zhuǎn)運(yùn)中心場(chǎng)地面積50萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)13.9%，同時(shí)還新增高速自動(dòng)分揀線52套、五面掃DWS設(shè)備500余套、高速擺臂6000余個(gè)，以及伸縮機(jī)等裝卸設(shè)備和分揀流水線。
此外，百世快遞借此末端代派擁有了更多個(gè)性化的場(chǎng)景，可實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)約取件、先入庫(kù)后理貨通知用戶取件等功能，助力錯(cuò)峰派送、緩解末端壓力。其中，百世來(lái)取系統(tǒng)目前已擁有10余萬(wàn)活躍服務(wù)點(diǎn)。
百世快遞相關(guān)工作人員向記者透露，百世快遞在一線網(wǎng)點(diǎn)方面加大旺季補(bǔ)貼力度，保證末端派送服務(wù)質(zhì)量，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的末端網(wǎng)點(diǎn)。“雙11”期間，啟動(dòng)快遞員“小蜜蜂”計(jì)劃，表彰在服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新發(fā)展等方面做出重大貢獻(xiàn)的快遞員，最高將給予3000元的獎(jiǎng)勵(lì)，覆蓋17萬(wàn)一線快遞員。
達(dá)達(dá)快送最后三公里
多維度實(shí)時(shí)預(yù)警
今年11月1日～2日，達(dá)達(dá)快送配送京東物流的單量已持平去年11日～12日，面對(duì)提前到來(lái)的單量爆發(fā)，穩(wěn)定履約的同時(shí)，騎士配送人效同比去年也提升了14%以上。
在落地配網(wǎng)絡(luò)中，達(dá)達(dá)快送依托行業(yè)領(lǐng)先的末端配送能力，為京東物流、德邦、極兔等物流平臺(tái)和企業(yè)提供了“最后三公里”的可靠配送。今年“雙11”前，達(dá)達(dá)快送與商家門店展開密切協(xié)作，綜合往年備貨、配送、履約等數(shù)據(jù)預(yù)估單量，生成更適合門店的運(yùn)力方案。同時(shí)，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù)為合作的連鎖品牌商家，提供門店層面的定制化運(yùn)力和服務(wù)，對(duì)單量可能會(huì)大量增長(zhǎng)的門店擴(kuò)充運(yùn)力，進(jìn)一步保障峰值訂單配送。
同時(shí)，達(dá)達(dá)快送依托蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)升級(jí)推出的星空預(yù)警工具則實(shí)現(xiàn)了到品牌、品類、商家、門店維度的實(shí)時(shí)預(yù)警，還實(shí)現(xiàn)了一鍵查詢所有問(wèn)題清單等功能，提升了運(yùn)營(yíng)人員處理突發(fā)問(wèn)題的效率。
蘇寧智慧物流黑科技
全鏈路協(xié)同作戰(zhàn)
超級(jí)云倉(cāng)、5G無(wú)人倉(cāng)、智能分撥中心、智能快遞站，全鏈路協(xié)同作戰(zhàn)，樂(lè)高、天眼、天機(jī)三大平臺(tái)塑造的“智慧大腦”，以數(shù)字化+供應(yīng)鏈全鏈路輸出，為商家和消費(fèi)者提供更有體驗(yàn)的服務(wù)。蘇寧物流用黑科技矩陣助陣“雙11”。
值得一提的是，蘇寧大件物流智能化水平再升級(jí)，南京、長(zhǎng)沙、成都等地大件物流基地上線的數(shù)字孿生系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨效能整體提升30%。針對(duì)銷量爆發(fā)性強(qiáng)，管理難度較大的黑電板塊，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)黑電貨品按暢銷程度進(jìn)行分類、調(diào)倉(cāng)優(yōu)化，進(jìn)出貨效能提升約20%，同時(shí)，還能大幅提升倉(cāng)庫(kù)面積的利用率，能更好地應(yīng)對(duì)“雙11”大促以及商家直播帶貨帶來(lái)的海量訂單。與此同時(shí)，該系統(tǒng)還應(yīng)用于大件分撥和運(yùn)輸端等場(chǎng)景，提升整個(gè)物流供應(yīng)鏈效能。
