16日，北京市消協(xié)發(fā)布的《直播帶貨消費調(diào)查報告》顯示，當前直播帶貨“7天無理由退貨”規(guī)定執(zhí)行情況總體較好，但也存在部分虛假宣傳、信息公示不全以及售后沒有保證等損害消費者權(quán)益問題。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近九成受訪者有直播購物經(jīng)歷，購買商品以服飾、化妝品和食品居多。直播帶貨目前仍以大型電商平臺為主，但社交平臺的經(jīng)營屬性日益凸顯。受訪者參與直播購物時最關心質(zhì)量和價格因素，最擔心商品存在質(zhì)量問題。近半受訪者認為平臺、主播和商家應共同擔責，超六成受訪者遇到問題找平臺維權(quán)。
但調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了一些問題。三成直播帶貨商家沒有充分履行證照信息公示義務。《電子商務法》明確規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標識。本次體驗調(diào)查的30個直播帶貨樣本中，有9個樣本涉嫌存在信息公示不到位問題，占比30%。
