4月23日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選活動(dòng)官方活動(dòng)標(biāo)識(shí)。4月28日，21家“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館正式官宣發(fā)布。
“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選活動(dòng)，以消費(fèi)新趨勢(shì)中“定制、體驗(yàn)、智能、時(shí)尚”四大熱點(diǎn)為引領(lǐng)。入選“2020體驗(yàn)上海”的消費(fèi)體驗(yàn)館，從多個(gè)方面詮釋上海作為全球城市的豐富和多彩，消費(fèi)者也可以從中發(fā)現(xiàn)上海、品味上海、感悟上海。
上海市市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員、市消保委副主任兼秘書長(zhǎng)陶愛蓮表示，上海市消保委將從今年4月到年底開展 “凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”活動(dòng)，以“2020體驗(yàn)上海”帶動(dòng)零售業(yè)聚集人氣;以“上海特色伴手禮”引導(dǎo)制造業(yè)品質(zhì)提升;以“上海微旅游”促進(jìn)城市文旅商融合;以系列比較試驗(yàn)助推家電更新?lián)Q代潮;以快遞服務(wù)倡議提升線上消費(fèi)體驗(yàn)度;以“暗訪體察”督促線下服務(wù)更誠(chéng)信，多措并舉，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)，激發(fā)消費(fèi)潛能。
打造上海新的網(wǎng)紅打卡地
2019年11月“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選公告發(fā)出后，上海市消保委共收到62家企業(yè)的報(bào)名申請(qǐng)。經(jīng)過初審和兩輪評(píng)審，從有上海特質(zhì)的潮流引領(lǐng)、設(shè)施先進(jìn)、科技融合、互動(dòng)趣味等維度比較，最終產(chǎn)生21家“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館入選企業(yè)名單。
這21家體驗(yàn)館共涵蓋汽車、通信、家居、家電、美妝、餐食、文化用品等零售業(yè)主要領(lǐng)域。其中，有代表時(shí)尚打卡潮人圣地的星巴克臻選上海烘焙工坊、朵云書院旗艦店、樂高品牌人民廣場(chǎng)旗艦店、寶馬上海體驗(yàn)中心;有海派文化濃郁的蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店、陜西北路老字號(hào)專業(yè)街;有經(jīng)典和摩登融合的愚園百貨公司、喬家柵體驗(yàn)中心;有追尋國(guó)風(fēng)雅韻的上海民族樂器一廠旗艦店、藝尊軒生活空間;有展現(xiàn)科技與藝術(shù)之美的華為智能生活館、科勒上海體驗(yàn)中心;有感受智能家居生活的海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心、博世、西門子家電上海品牌體驗(yàn)中心;有樂享品質(zhì)生活的上海外高橋國(guó)際酒類展示交易中心、福維克美善品上海浦東世博源體驗(yàn)中心;有邂逅新生活方式的蔚來中心、沃爾沃品牌體驗(yàn)中心;有開啟多彩生活的景域驢媽媽集團(tuán)旅游消費(fèi)教育體驗(yàn)館、安利上海體驗(yàn)館和玫琳凱樂享空間。
商業(yè)和消費(fèi)，無疑是上海城市生活的重要組成部分，也是上海城市文化的重要載體。“2020體驗(yàn)上海”21家體驗(yàn)館，以自己的商業(yè)實(shí)踐和創(chuàng)新服務(wù)，從多個(gè)維度詮釋著上海作為全球城市的豐富和多彩，廣大消費(fèi)者也可以從中發(fā)現(xiàn)上海、品味上海、感悟上海。
當(dāng)前，在做好疫情防控的同時(shí)，“復(fù)工復(fù)市、消費(fèi)回補(bǔ)”成為當(dāng)務(wù)之急。為此，上海市消保委專門制定了從今年4月貫穿至年底的《“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”行動(dòng)方案》，“2020體驗(yàn)上海”活動(dòng)也是行動(dòng)方案中的重要舉措之一。上海市消保委希望，“2020體驗(yàn)上海”活動(dòng)能帶動(dòng)線下零售市場(chǎng)人氣，入選消費(fèi)體驗(yàn)館給消費(fèi)者帶來更好消費(fèi)體驗(yàn)同時(shí)，以文化促傳播，以體驗(yàn)促消費(fèi)，通過體驗(yàn)與消費(fèi)、銷售與服務(wù)深度融合，助推新一輪的消費(fèi)熱潮，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)和分享中激發(fā)消費(fèi)潛能，有力促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放。
本次“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選活動(dòng)中，上海市消保委還和百度地圖、小紅書達(dá)成戰(zhàn)略合作。百度地圖將作為“2020體驗(yàn)上海”的指定入口，為消費(fèi)者提供體驗(yàn)館位置信息、相關(guān)介紹和圖片視頻，并運(yùn)用AI技術(shù)結(jié)合消費(fèi)者需求和場(chǎng)景打造“2020體驗(yàn)上海”全新用戶體驗(yàn)。
同時(shí)，百度公司也將在搜索、手機(jī)百度APP上海頻道、百度好看視頻APP為本次活動(dòng)及合作進(jìn)行宣傳，通過發(fā)布會(huì)直播、系列探店直播等形式，全方位宣傳上海消費(fèi)品牌。小紅書作為“2020體驗(yàn)上海”的指定體驗(yàn)分享平臺(tái)，將發(fā)揮“種草社區(qū)”的特質(zhì)，通過優(yōu)質(zhì)博主的直播、Vlog、圖文等方式線上種草反哺線下，協(xié)力將“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館打造成上海新的網(wǎng)紅打卡地。
上海市消保委推出“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”八項(xiàng)舉措
為響應(yīng)中消協(xié)倡議，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提振消費(fèi)信心，共建和諧消費(fèi)，上海市消保委決定從今年4月至年底開展“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”活動(dòng)，具體措施如下：
以“2020體驗(yàn)上海”帶動(dòng)零售業(yè)聚集人氣。推出首批21家消費(fèi)體驗(yàn)館，以文化促傳播，以體驗(yàn)促消費(fèi)。通過體驗(yàn)與消費(fèi)、銷售與服務(wù)深度融合助推新一輪的消費(fèi)熱潮，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)和分享中激發(fā)消費(fèi)潛能，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放。
以“上海特色伴手禮”引導(dǎo)制造業(yè)品質(zhì)提升。啟動(dòng)2020“上海特色伴手禮”評(píng)測(cè)，讓既有經(jīng)典傳承又有現(xiàn)代時(shí)尚的產(chǎn)品同臺(tái)競(jìng)技，推動(dòng)制造業(yè)品質(zhì)提升，用好產(chǎn)品讓消費(fèi)更有溫度。
以“上海微旅游”促進(jìn)城市文旅商融合。開展第二季“上海微旅游”征集活動(dòng)，調(diào)動(dòng)上海特色觀光資源，融入地域海派文化、特色商業(yè)餐飲，文旅商融合帶動(dòng)本地旅游消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展。
以系列比較試驗(yàn)助推家電更新?lián)Q代潮。開展家用電器比較試驗(yàn)，導(dǎo)入健康、節(jié)能、環(huán)保等家電消費(fèi)新理念，傳播家電消費(fèi)新知識(shí)，助推家電設(shè)備更新迭代和供給端提質(zhì)升級(jí)。
以快遞服務(wù)倡議提升線上消費(fèi)體驗(yàn)度。開展快遞服務(wù)倡議活動(dòng)，倡導(dǎo)快遞企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程，用“最后一公里”的溫度，來提升線上消費(fèi)的滿意度。
以“暗訪體察”督促線下服務(wù)更誠(chéng)信。以打造企業(yè)誠(chéng)信為抓手，針對(duì)小病大修、“李鬼”頻現(xiàn)等行業(yè)痛點(diǎn)，開展對(duì)線下服務(wù)業(yè)的暗訪和消費(fèi)體察，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
以“消費(fèi)投訴云平臺(tái)”解除消費(fèi)者后顧之憂。搭建“上海消費(fèi)微投訴云平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和消保委的三方實(shí)時(shí)在線、信息“零距離”同步，簡(jiǎn)單投訴72小時(shí)解決，讓消費(fèi)者“買買買”再無后顧之憂。
以直播和短視頻宣傳催生消費(fèi)新需求。創(chuàng)新消費(fèi)宣傳教育方式方法，采用直播和短視頻等消費(fèi)者喜聞樂見的形式，傳播消費(fèi)新知識(shí)、新觀念、新動(dòng)向，催生消費(fèi)新需求。
“2020體驗(yàn)上海”體驗(yàn)館全名單
1.安利上海體驗(yàn)館
安利上海體驗(yàn)館是安利在國(guó)內(nèi)首家旗艦體驗(yàn)館，集品牌、產(chǎn)品、企業(yè)文化展示、社群平臺(tái)等功能為一體。館內(nèi)設(shè)置測(cè)試區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、美容功能教室、家居科技體驗(yàn)區(qū)和咖啡廣場(chǎng)等區(qū)域。
2.寶馬上海體驗(yàn)中心
寶馬上海體驗(yàn)中心是全球首家寶馬BMW品牌體驗(yàn)中心，由駕駛中心和品牌中心兩部分組成，汽車和駕駛愛好者可以在這里探索德系經(jīng)典豪華車寶馬品牌歷史和文化，了解寶馬歷代產(chǎn)品和創(chuàng)新科技。
3.博世、西門子家電上海品牌體驗(yàn)中心
體驗(yàn)中心按照博世、西門子家電CI標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，建筑美學(xué)和工業(yè)美學(xué)在這里完美融合，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字智能設(shè)備的大量運(yùn)用，使家電的智能化和科技感在這里繽紛呈現(xiàn)。
4.上海民族樂器一廠旗艦店
上海民族樂器一廠有60余年的歷史，該廠“民族樂器制作技藝(上海民族樂器制作技藝)”項(xiàng)目在2011年入選第三批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄。該廠在民族樂器制造和創(chuàng)新改良方面，始終走在行業(yè)前列。
5.朵云書院旗艦店
朵云書院位于“中國(guó)第一高樓”上海中心大廈52樓，是目前全世界最高的商業(yè)運(yùn)營(yíng)書店，共分七大功能區(qū)域，融書籍展示、藝術(shù)展覽、文化活動(dòng)、休閑服務(wù)于一體，是文化體驗(yàn)式消費(fèi)、多元業(yè)態(tài)空間運(yùn)營(yíng)的新樣本。它面向全球各地游客、城市愛書人，成為上海城市文化新地標(biāo)和網(wǎng)紅打卡地。
6.海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心
海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心是海爾品牌的第一家智慧居家體驗(yàn)中心，通過5G展示效果和體驗(yàn)感。五大生活空間和七大解決方案，給體驗(yàn)者從未有過的智慧生活場(chǎng)景，不得不嘆服現(xiàn)代科學(xué)帶來的神奇感覺。
7.華為智能生活館
華為智能生活館以“共享美好生活”為設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)調(diào)用心選材，打造健康環(huán)保的生活標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)全新智慧的綠色生活理念，體驗(yàn)館圍繞“生態(tài)更自然、服務(wù)更人文、科技更智慧”的主題，為每一個(gè)進(jìn)店的顧客帶來科技智能的感官體驗(yàn)。
8.科勒上海體驗(yàn)中心
科勒上海體驗(yàn)中心是全球知名廚衛(wèi)品牌科勒在中國(guó)大陸的首家，同時(shí)也是全球第九家科勒體驗(yàn)中心。體驗(yàn)中心以“探索水之旅程”為概念，展現(xiàn)了充滿故事性的沉浸式衛(wèi)浴空間體驗(yàn)。
9.樂高品牌人民廣場(chǎng)旗艦店
位于上海南京東路世茂廣場(chǎng)的樂高品牌旗艦店，店內(nèi)有霸氣的巨龍、宏偉壯觀的東方明珠、自由女神像、埃菲爾鐵塔、大本鐘等，是顧客拍照打卡的絕佳勝地。
10.景域驢媽媽集團(tuán)旅游消費(fèi)教育體驗(yàn)館
景域驢媽媽集團(tuán)旅游消費(fèi)教育體驗(yàn)館用多維度的形式倡導(dǎo)良好的旅游消費(fèi)理念，提醒旅行注意事項(xiàng)，展示優(yōu)質(zhì)目的地。結(jié)合驢媽媽大數(shù)據(jù)顯示屏，展示消費(fèi)者喜愛的旅游目的地實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
11.蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店
蔓樓蘭錦江迪生店是海派旗袍知名品牌蔓樓蘭的品牌體驗(yàn)店,以“海派潮流風(fēng)向標(biāo)”為核心設(shè)計(jì)理念，加入海派潮流元素，集品牌展示、服務(wù)體驗(yàn)、高級(jí)定制、VIP沙龍于一身，是品牌VIP以及海派文化愛好者的專屬會(huì)所。
12.玫琳凱樂享空間
樂享空間是全球知名品牌玫琳凱在中國(guó)開設(shè)的第一家集護(hù)膚、美妝、調(diào)養(yǎng)和互動(dòng)體驗(yàn)為一體的體驗(yàn)中心，分為健康體驗(yàn)區(qū)、護(hù)膚體驗(yàn)區(qū)及彩妝體驗(yàn)區(qū)。3個(gè)體驗(yàn)區(qū)域均配有專業(yè)顧問和高端儀器設(shè)備，顧客可以在這里體驗(yàn)皮膚檢測(cè)、體脂檢測(cè)等項(xiàng)目，還可以為每位顧客打造個(gè)性化妝容。
13.蔚來中心
全球化智能電動(dòng)汽車品牌蔚來的線下體驗(yàn)中心，內(nèi)設(shè)7個(gè)功能區(qū)塊，在展示品牌產(chǎn)品的同時(shí)，也滿足訪客休閑、娛樂、商務(wù)、座談、聚會(huì)、展覽、活動(dòng)等多方面的需求，開業(yè)以來，舉辦各類大中小型活動(dòng)超過500場(chǎng)次，包括各類論壇講座、知識(shí)分享會(huì)、讀書會(huì)、健身舞蹈類、演出觀影類、電競(jìng)類，趣味手作類，手沖咖啡類、品酒品茶類等體驗(yàn)。
14.喬家柵體驗(yàn)中心
喬家柵體驗(yàn)中心是上海老字號(hào)品牌喬家柵的一次融合創(chuàng)新，是集零售、培訓(xùn)、研發(fā)和體驗(yàn)于一體的文化生活新空間，店內(nèi)主打糕點(diǎn)與咖啡，經(jīng)常開展各類美食主題活動(dòng)和一對(duì)一非遺手工技藝教學(xué)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)糕點(diǎn)制作工藝。
15.老字號(hào)專業(yè)街
陜西北路老字號(hào)專業(yè)街被中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中華老字號(hào)工作委員會(huì)授予“中華老字號(hào)上海第一街”稱號(hào)。專業(yè)街匯集了龍鳳旗袍、鴻翔女裝、雷允上、開開制衣、亨生西服、景德鎮(zhèn)、西區(qū)老大房等老字號(hào)及知名品牌17家，擁有多個(gè)國(guó)家級(jí)、上海市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，集文化展示、定制體驗(yàn)、技藝實(shí)踐、新品發(fā)布和營(yíng)銷體驗(yàn)等功能為一體。
16.星巴克臻選上海烘焙工坊
星巴克臻選上海烘焙工坊以開放的方式將咖啡豆的烘焙過程展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解從生豆下料直到成品奉客的咖啡豆烘焙全過程。消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)享用新鮮咖啡的同時(shí)，得以更好地體驗(yàn)咖啡文化。
17.沃爾沃品牌體驗(yàn)中心
消費(fèi)者在沃爾沃品牌體驗(yàn)中心可以聆聽北歐著名豪華汽車品牌的故事和文化、享受北歐咖啡與美食(FI-KA)、周末晚的樂隊(duì)LIVE演出，體驗(yàn)輕松溫馨的瑞典生活方式。體驗(yàn)中心展示最新款沃爾沃車型，體驗(yàn)者可以零距離接觸沃爾沃領(lǐng)先的智能科技、殿堂級(jí)音響系統(tǒng)等創(chuàng)新成果。
18.福維克美善品上海浦東世博源體驗(yàn)中心
福維克美善品體驗(yàn)中心是德國(guó)百年企業(yè)福維克集團(tuán)旗下的美善品智能料理機(jī)以及其他高科技家居產(chǎn)品的線下體驗(yàn)門店。體驗(yàn)店內(nèi)設(shè)有6個(gè)獨(dú)立的體驗(yàn)空間，消費(fèi)者可以零距離、全方位體驗(yàn)料理機(jī)和其他產(chǎn)品，享受現(xiàn)代科技帶來的品質(zhì)家居生活。
19.上海外高橋國(guó)際酒類展示交易中心
上海外高橋國(guó)際酒類展示交易中心設(shè)有2200平方米的專業(yè)展廳，展示29個(gè)國(guó)家和地區(qū)，近6000款酒類產(chǎn)品。同時(shí)中心設(shè)有專門的品酒空間，為消費(fèi)者帶來各國(guó)酒類文化、品牌歷史、產(chǎn)品故事及酒類鑒賞的全方位體驗(yàn)。
20.藝尊軒生活空間
藝尊軒生活空間坐落在淮海路有近百年歷史的四層老洋房?jī)?nèi)。店內(nèi)的展品均為中國(guó)工藝美術(shù)大師原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品。4層空間均配備有多媒體設(shè)備，以動(dòng)畫及實(shí)物演示呈現(xiàn)“榫卯”“古法生漆”等傳統(tǒng)家具的核心制作工藝。
21.愚園百貨公司
愚園百貨公司原為現(xiàn)代文壇“三劍客”之一的施蟄存先生的舊居，改建后成為滬上文化創(chuàng)新新地標(biāo)，它以百年愚園路的海派文化為底蘊(yùn)，引領(lǐng)與時(shí)俱進(jìn)的藝術(shù)及潮流文化，內(nèi)有咖啡實(shí)驗(yàn)室、潮流集成店、當(dāng)代藝術(shù)與獨(dú)立設(shè)計(jì)師快閃四大生活美學(xué)體驗(yàn)區(qū)域，咖啡、潮流、藝術(shù)、商業(yè)在此相融。
