7月31日，中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《2019年消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查簡(jiǎn)要報(bào)告》顯示，2019年全國(guó)消費(fèi)者金融素養(yǎng)指數(shù)平均分為64.77，較2017年提高了1.06，消費(fèi)者金融素養(yǎng)整體有所提升，區(qū)域金融素養(yǎng)不平衡的現(xiàn)象有所減弱，但區(qū)域、人口結(jié)構(gòu)上的差異依然存在。
調(diào)查從消費(fèi)者態(tài)度、行為、金融知識(shí)、技能等多個(gè)角度綜合分析當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)者的金融素養(yǎng)情況。
從消費(fèi)者態(tài)度看，大多數(shù)群體能夠意識(shí)到金融知識(shí)普及和在校園開展金融教育的重要性。報(bào)告顯示，88.27%的消費(fèi)者認(rèn)為金融教育“非常重要”或“比較重要”;與2017年相比，消費(fèi)者認(rèn)為在校園開展金融教育有價(jià)值的比例增加1.48個(gè)百分點(diǎn)。
從消費(fèi)者行為看，消費(fèi)者在閱讀合同條款、為小孩上學(xué)儲(chǔ)蓄、使用ATM時(shí)的密碼保護(hù)行為方面有較好的表現(xiàn)。調(diào)查顯示，在面對(duì)一筆約3個(gè)月工資的意外支出時(shí)，接近25%的消費(fèi)者表示“肯定拿不出”或“可能拿不出”。
從消費(fèi)者金融知識(shí)水平看，消費(fèi)者在銀行卡、儲(chǔ)蓄、信用知識(shí)方面的正確率較高，均超過60%;但貸款、投資、保險(xiǎn)等方面的知識(shí)水平有待提高。與2017年相比，消費(fèi)者在信用知識(shí)問題方面的平均正確率上升了6.66個(gè)百分點(diǎn)。
從消費(fèi)者金融技能看，消費(fèi)者在理解金融合同的權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和收益、假幣處理方面的掌握情況相對(duì)較好，辨別非法投資產(chǎn)品和渠道的能力明顯提升，但對(duì)銀行卡使用、新版人民幣防偽特征掌握等方面還有待提高。
此外，調(diào)查結(jié)果顯示，教育、收入、地域、年齡和職業(yè)5個(gè)因素與消費(fèi)者金融素養(yǎng)得分顯著相關(guān)，性別對(duì)金融素養(yǎng)得分影響有限。
值得注意的是，數(shù)字技術(shù)也是影響消費(fèi)者金融素養(yǎng)的一個(gè)重要因素。報(bào)告顯示，消費(fèi)者的數(shù)字素養(yǎng)水平會(huì)直接關(guān)系到其是否能夠充分享受普惠金融發(fā)展帶來的益處，也會(huì)影響到金融素養(yǎng)水平的變化。一方面，消費(fèi)者通過數(shù)字渠道能夠更加容易地接觸到金融產(chǎn)品，更加便捷地使用各項(xiàng)金融服務(wù)，在實(shí)踐和試錯(cuò)中促進(jìn)自身金融素養(yǎng)的提升;另一方面，消費(fèi)者基礎(chǔ)金融知識(shí)與數(shù)字技能的不足、信心的缺乏等會(huì)制約其進(jìn)一步使用各項(xiàng)金融產(chǎn)品和服務(wù)。從整體上看，擁有良好數(shù)字素養(yǎng)的消費(fèi)者具備較高的金融素養(yǎng)水平。
據(jù)悉，消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查制度2016年正式建立，2017年開始每?jī)赡耆骈_展一次消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查。
