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幫辦專員正在指導(dǎo)群眾辦理事項。重慶市住房城鄉(xiāng)建委供圖
華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊（首席記者 董進）記者從重慶市住房城鄉(xiāng)建委獲悉，近日，重慶市優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦理建筑許可專項小組辦公室印發(fā)《重慶市社會投資建設(shè)項目幫代辦工作方案》（以下簡稱《方案》），《方案》明確，各區(qū)縣以政務(wù)服務(wù)機構(gòu)及相關(guān)職能部門為工作主體，開展社會投資建設(shè)項目“幫代辦”服務(wù)工作。
所謂“幫代辦”，“幫辦”指政務(wù)服務(wù)機構(gòu)及相關(guān)職能部門工作人員作為幫辦專員，根據(jù)項目單位需要，為其提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等服務(wù)。
“代辦”指政務(wù)服務(wù)機構(gòu)及相關(guān)職能部門工作人員作為代辦專員，代替項目單位完成相關(guān)事項的辦理，項目單位只需提交符合要求的申報資料和收取結(jié)果文件，不參與中間辦理過程。
據(jù)了解，本次“幫代辦”服務(wù)范圍主要是重慶行政區(qū)域內(nèi)所有新建、改建、擴建的社會投資建設(shè)項目，從立項用地規(guī)劃許可到竣工驗收全流程審批事項。
其中，“幫辦”是根據(jù)項目單位實際需要，幫辦專員提供政策解答、事項申報、材料準備等各類咨詢、指導(dǎo)服務(wù)，幫助項目單位聯(lián)系有關(guān)審批部門，召集相關(guān)會議，協(xié)調(diào)推進所辦理的事項。
“代辦”實行“提交申請、上門受理、跟蹤催辦、統(tǒng)一送達、事后評價”機制。項目單位可通過工程建設(shè)項目網(wǎng)上辦事大廳代辦申請入口申請代辦服務(wù)，或前往政務(wù)服務(wù)大廳申請代辦；代辦專員收到申請后，上門受理申報資料，代填申報表單，將申報資料上傳工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)；申報材料提交后，代辦專員負責及時開展全程跟蹤催辦，協(xié)調(diào)解決項目審批過程中遇到的問題，及時反饋審批進度，促進項目審批快速辦結(jié)；審批事項辦結(jié)后，代辦專員采取上門當面遞交或郵寄送達的方式及時送達相關(guān)結(jié)果文件；實現(xiàn)電子證照的，項目單位也可自行下載；代辦服務(wù)結(jié)束后，大廳管理機構(gòu)應(yīng)對項目單位開展回訪，對代辦專員服務(wù)質(zhì)量進行評價，將評價結(jié)果納入員工考核。
在“幫代辦”服務(wù)工作中，專區(qū)明確專人作為“幫代辦”專員開展幫代辦服務(wù)，對于選擇幫代辦服務(wù)的，除法律、法規(guī)明確規(guī)定必須由項目單位繳納的費用外，一律提供免費服務(wù)。
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