瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店堅(jiān)持以“方便群眾”為導(dǎo)向，以“群眾滿意”為目標(biāo)，以“五心”為“賣點(diǎn)”，全力為群眾提供普惠均等、便捷高效的公共法律服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的法治獲得感，贏得了群眾的信任和支持。
以“知心”為“賣點(diǎn)”
(相關(guān)資料圖)
為讓群眾少跑路，降低“購(gòu)物”成本，瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店與午街鋪司法所一體規(guī)劃建設(shè)，并將公共法律服務(wù)超市建于一樓臨街商鋪。該公共法律服務(wù)超市門前道路寬敞、交通便利，購(gòu)物超市、餐飲店等經(jīng)營(yíng)實(shí)體眾多，人口密集，是學(xué)生就學(xué)、群眾趕集及到政府機(jī)構(gòu)辦事的必經(jīng)之地。獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)讓群眾在家門口就能實(shí)現(xiàn)“求法”愿望，成為獨(dú)特的知心超市。
以“暖心”為“賣點(diǎn)”
為滿足群眾豐富多樣的公共法律服務(wù)需求，瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店優(yōu)化整合資源，設(shè)置法律援助、公正協(xié)辦、行政復(fù)議、司法鑒定咨詢聯(lián)系點(diǎn)，開設(shè)人民調(diào)解、律師咨詢、法治宣傳、社區(qū)矯正、安置幫教、心理咨詢、遠(yuǎn)程探視等多個(gè)服務(wù)窗口，提供10余個(gè)公共法律服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行“一條龍服務(wù)、一站式解決”，讓群眾最多跑一次就能解決急需的法律問(wèn)題。
以“貼心”為“賣點(diǎn)”
為吸引“顧客”進(jìn)店“消費(fèi)”，瀘西縣司法局黨組合理配置資金，籌措10余萬(wàn)元對(duì)瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店進(jìn)行全面裝修升級(jí)，大幅提升“超市”形象。新建成的公共法律服務(wù)超市占地160余平方米，科學(xué)劃分10個(gè)功能區(qū)，貼心設(shè)置政策法規(guī)公示及辦事指引牌、法治圖書和法治視頻宣傳欄、青少年法制宣傳及愛國(guó)主義法治宣傳聯(lián)系點(diǎn)等特色服務(wù)內(nèi)容，不斷提升群眾滿意度。
以“精心”為“賣點(diǎn)”
以“商品性價(jià)高”為主打，瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店首推執(zhí)業(yè)律師值班咨詢服務(wù)，群眾不花一分錢就能享受執(zhí)業(yè)律師的專業(yè)服務(wù)。每逢趕集天，全縣10個(gè)律師事務(wù)所55名執(zhí)業(yè)律師及專業(yè)法律服務(wù)工作者輪流值班，免費(fèi)為群眾提供法律咨詢、化解矛盾糾紛等服務(wù)。在該縣司法局相關(guān)科室的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，行政復(fù)議、法律援助、司法鑒定及公證服務(wù)協(xié)辦聯(lián)系點(diǎn)能高效協(xié)助群眾辦理相關(guān)法律服務(wù)事項(xiàng)，讓群眾感受到超高的性價(jià)比。
以“安心”為“賣點(diǎn)”
瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店按照各類風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，在為群眾提供高效便捷法律服務(wù)的前提下，全面收集匯總各類矛盾糾紛、安全隱患，經(jīng)綜合分析研判，做到能調(diào)解的矛盾糾紛及時(shí)組織調(diào)解，對(duì)調(diào)解難度大的提出合理建議，對(duì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的及時(shí)制定管控措施，及時(shí)發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)全程跟蹤管控，直到問(wèn)題全部解決或安全隱患全部消除為止，讓群眾享受安心的“售后服務(wù)”。
今年1月投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店共接待來(lái)訪群眾400余人次，律師免費(fèi)提供法律咨詢100余件次，聯(lián)合化解矛盾糾紛30余件，辦理法律援助5人次。
責(zé)編：楊伊曼
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