為加強(qiáng)經(jīng)辦隊(duì)伍能力建設(shè)，確保優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，西山區(qū)人社局依托業(yè)務(wù)培訓(xùn)為隊(duì)伍充電賦能，從三方面著手提升全體干部職工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
01
以訓(xùn)促知
【資料圖】
區(qū)人社局以社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)為抓手，對(duì)社保經(jīng)辦人員和十個(gè)街道辦事處及所屬社區(qū)進(jìn)行授課，系統(tǒng)梳理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)講解群眾常見(jiàn)的社保政策疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)實(shí)例演示，傳授業(yè)務(wù)經(jīng)辦的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高大家對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作系統(tǒng)性和重要性的認(rèn)識(shí)。
02
以考促知
為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，區(qū)人社局結(jié)合全國(guó)人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武“日日學(xué)、周周練、月月比”等活動(dòng)組織窗口經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試，考試成績(jī)作為每月窗口工作人員績(jī)效考核的加分項(xiàng)計(jì)入，并將考核優(yōu)秀人員名單提交政務(wù)局備案，全面檢驗(yàn)各個(gè)工作崗位尤其是窗口經(jīng)辦人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度。
03
以踐促知
在定期輪崗的基礎(chǔ)上，區(qū)人社局在政務(wù)大廳的社保綜合服務(wù)窗口實(shí)行輪崗值班制度，由在職在編工作人員輪流到窗口進(jìn)行政策咨詢(xún)服務(wù)，答疑解惑，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不僅有效緩解了窗口的工作壓力，還大大縮短了群眾辦事時(shí)間，有效提升了窗口的服務(wù)質(zhì)量。
今年以來(lái)，西山區(qū)人社局共組織政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)近20場(chǎng)，累計(jì)走訪企業(yè)1942戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)1688戶(hù)、城鄉(xiāng)居民4560戶(hù)，發(fā)放宣傳資料45500份。下一步，區(qū)人社局將以高質(zhì)量工作服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)為目標(biāo)，持續(xù)探索為民服務(wù)新舉措，優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效能，把社保工作做細(xì)做實(shí)，不斷推動(dòng)社保服務(wù)再上新臺(tái)階。
END
