海底撈開始新一輪外送產(chǎn)品創(chuàng)新“秀肌肉”。3月6日，海底撈宣布開啟燒烤食材外送業(yè)務(wù)，目前已在北京、成都等部分外送門店上線燒烤食材產(chǎn)品，包括生肉串產(chǎn)品、烤錫紙菜品、燒烤小料、燒烤工具等。這也是繼開啟茶飲外送業(yè)務(wù)后，又一新品類。其實(shí)，在食材供應(yīng)賽道上，海底撈一直在探索，此前就開了一家線下食材供應(yīng)超市。而如今的布局不難看出其正在不斷對其外送業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充。在業(yè)內(nèi)看來，海底撈的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和自配能力給其外送和食材供應(yīng)業(yè)務(wù)加分不少，同時(shí)也有利于增加其業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。另外，在火鍋市場競爭白熱化的情況下，海底撈需要從產(chǎn)品及場景多個(gè)角度開啟差異化布局以鞏固其在市場的地位。
外賣再添燒烤元素
海底撈的外送“菜單”中又多了一位成員。3月6日，海底撈宣布上線燒烤食材外送業(yè)務(wù)，目前在北京、成都等部分海底撈外送門店推出，其他城市陸續(xù)開放中。
北京商報(bào)記者從外賣點(diǎn)單界面看到，如今已經(jīng)上線多款燒烤食材產(chǎn)品，其中包括羊肉串、麻辣排骨串、奧爾良雞翅串等多款生食肉串，價(jià)格區(qū)間為20-28元不等。同時(shí)，還增加了蒜蓉辣醬烤粉絲、蒜蓉辣醬烤腦花等四款燒烤錫紙菜品，售價(jià)在11-22元之間。除了燒烤食材外，還提供瓦斯氣、電烤爐、刷子、夾子等燒烤爐具與工具。
關(guān)于海底撈燒烤食材業(yè)務(wù)的布局原因，北京商報(bào)記者聯(lián)系到海底撈，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為補(bǔ)充居家消費(fèi)場景需求，海底撈外送北京、成都部分站點(diǎn)以及海底撈外送抖音小店增加了燒烤食材。同時(shí)，隨著天氣回暖，海底撈外送提供燒烤食材也能豐富踏青郊游等用餐場景的選擇。對于未來規(guī)劃，海底撈表示未來會根據(jù)市場情況做相應(yīng)補(bǔ)充或調(diào)整。
其實(shí)，這并非海底撈首次對其外送業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充。去年11月，海底撈宣布茶飲產(chǎn)品加入外送行列，在第三方外送平臺搜索“海底撈外送茶飲”即可下單。目前，北京商報(bào)記者在海底撈外賣點(diǎn)單界面也同樣看到了“嗨茶飲”產(chǎn)品。而對于燒烤食材品類，其實(shí)早在幾年前就曾試水過此類業(yè)務(wù)。
延伸業(yè)務(wù)鏈
從增加燒烤食材品類不難看出，海底撈正在對其外送業(yè)務(wù)進(jìn)行品類延伸，同時(shí)也是不斷加碼對于食材供應(yīng)賽道的挖掘。
其實(shí)，海底撈如此看重其外送業(yè)務(wù)與其外送業(yè)務(wù)表現(xiàn)較為突出有一定關(guān)系。外送業(yè)務(wù)一直是海底撈公司收入的主要來源之一，海底撈曾在財(cái)報(bào)中表示，其絕大部分收入分別來自經(jīng)營餐廳、外賣業(yè)務(wù)和調(diào)味品及食材銷售。而尤其是在疫情期間，海底撈的外送業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出。根據(jù)海底撈財(cái)報(bào)顯示，2020年上半年，海底撈集團(tuán)實(shí)現(xiàn)收入97.6億元，占總收入的比重由1.6%增至4.2%。而隨著疫情好轉(zhuǎn)，堂食就餐率提升，其外賣仍表現(xiàn)較為穩(wěn)定。截至2021年上半年，海底撈外送業(yè)務(wù)營收達(dá)3.46億元。
另外，此次布局也再次顯露出海底撈對于食材供應(yīng)市場的“野心”，同時(shí)也似乎有種“秀肌肉”的意味。實(shí)際上，此前海底撈曾試水過線下“外送食材自提站”，店內(nèi)售賣的品類與海底撈門店食材幾乎一致，包含各類涮品、燒烤、底料、鍋具等。當(dāng)時(shí)海底撈方面表示，海底撈外送食材自提站是對外送業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，希望為消費(fèi)者提供多樣、便捷的用餐選擇。
零售管理專家胡春才認(rèn)為，燒烤食材外賣業(yè)務(wù)為海底撈現(xiàn)有外送業(yè)務(wù)的一種延伸。對于海底撈而言，其累積了一定的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和自配能力，火鍋與燒烤食材又在原材料加工處理方面具有相似度，因此具備一定優(yōu)勢。另外，天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，外出燒烤的需求增多，海底撈在此時(shí)推出燒烤食材外賣業(yè)務(wù)也符合消費(fèi)需求。
競爭激烈“秀肌肉”
在整個(gè)火鍋市場競爭日益激烈的同時(shí)，消費(fèi)端不斷倒逼產(chǎn)業(yè)端創(chuàng)新，對于火鍋市場的頭部品牌海底撈也必須進(jìn)行多方位創(chuàng)新和升級，從而增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動性。此次海底撈拓展外送品類，一方面通過新品類來吸引特定的消費(fèi)群體，與其他品牌拉出等級差別，另一方面也是增強(qiáng)其核心差異化競爭能力，凸顯海底撈的供應(yīng)和渠道優(yōu)勢。
在胡春才看來，海底撈曾推出了美甲等各式服務(wù)，而隨著消費(fèi)者的需求不斷升級、火鍋品牌競爭愈發(fā)激烈，從某種程度上來說，海底撈的部分優(yōu)勢已經(jīng)被突破，故而需要建立新的競爭優(yōu)勢，延續(xù)品牌競爭力。不過，雖然品牌具備一定供應(yīng)和品牌優(yōu)勢，但是單品燒烤場景來看，消費(fèi)者加工燒烤食材的空間與時(shí)間有部分限制性，相較而言，火鍋品類的就餐頻率較高。因此，企業(yè)需要做好一定規(guī)劃和調(diào)整預(yù)案，根據(jù)市場需求和變化進(jìn)行優(yōu)化。
“而從品牌發(fā)展角度來看，火鍋賽道中逐漸涌現(xiàn)出許多各具特色的火鍋品牌，而“新鮮”則是部分品牌吸引消費(fèi)者的不二法寶。對于海底撈來說，仍需更深入研究消費(fèi)者喜好，推出高品質(zhì)產(chǎn)品，從而提升和鞏固品牌影響力。”胡春才表示。
北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽表示，近年來，消費(fèi)者對于預(yù)制品、半成品的需求增加，市場前景良好，海底撈的新業(yè)務(wù)能夠在增長收益與品類上為品牌進(jìn)行補(bǔ)充。不過，雖然海底撈在全國市場具備一定的品牌基礎(chǔ)，但不同地區(qū)消費(fèi)者的需求與消費(fèi)能力存在差別，所以海底撈還需進(jìn)行多品牌、多模式發(fā)展，為消費(fèi)者提供更多樣化的選擇，以此占據(jù)不同的市場。
