此前，國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)通報，回力鞋業(yè)童鞋樣品在抽查中不合格，不合格項目為鄰苯二甲酸酯。據(jù)悉，兒童過量吸入鄰苯二甲酸酯易致性早熟。1月7日，回力鞋業(yè)工作人員回復(fù)稱，已對相關(guān)產(chǎn)品作了下架處理。樣品不合規(guī)是因為材料問題，該材料為外購材料。
夏玥：面對“童鞋質(zhì)檢”風(fēng)波，回力及時介入調(diào)查并予以回應(yīng)，給出明確結(jié)果和“產(chǎn)品下架”的處理措施，較為積極的態(tài)度一定程度上遏制不滿情緒進一步擴散。不過輿論也指出，雖是外購材料出了問題，公司采購部門也屬于監(jiān)管不力、把控不嚴(yán)，而回應(yīng)中未對這一責(zé)任做出充分解釋，難逃“甩鍋”的嫌疑。近年來，以“國潮”為標(biāo)簽的回力鞋受到消費者青睞，品牌聲譽需悉心維護。質(zhì)量安全是品牌及其產(chǎn)品的生命線，切實正視同類問題，展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，才是修復(fù)品牌形象的最佳選擇。
王夢奇：2019年以來，回力被質(zhì)疑產(chǎn)品設(shè)計抄襲的負(fù)面輿情時有發(fā)生，此次又被官方通報質(zhì)量問題，“童鞋含致兒童性早熟成分”的消息一經(jīng)曝光，即引發(fā)輿論廣泛討論與關(guān)聯(lián)解讀，疊加產(chǎn)生對該品牌的不信任。值得肯定的是，相關(guān)工作人員及時回應(yīng)，表示不合格產(chǎn)品已下架，一定程度上安撫了消費者的擔(dān)憂情緒。但回應(yīng)所稱“問題出在外購材料”未能使輿論信服，被質(zhì)疑有推脫采購管理責(zé)任之嫌。此次事件之后，回力的品牌形象修復(fù)問題需提上日程，正如有媒體評論指出，作為國貨老品牌，還要愛惜羽毛，不要讓消費者的情懷打水漂。
