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每經記者：袁園 每經編輯：廖丹
“保險業(yè)經過了粗放式發(fā)展后，留下了兩個比較突出的矛盾，這兩個矛盾是需要從業(yè)者盡快去解決的，只有解決了，整個行業(yè)才能夠步入到一個全新的發(fā)展時期?！?月17日，大童保險服務執(zhí)行副總裁李曉婧在大童保險服務“DOSM5.0風險管理模式發(fā)布會”暨知識服務時代輕創(chuàng)業(yè)論壇上表示，這兩個矛盾一個是人們日漸成熟的風險管理理念和日益增長的保險服務需求，與保險行業(yè)專業(yè)服務供給能力嚴重不足之間的矛盾；另一個是行業(yè)的源起與行業(yè)形象之間存在著矛盾。
李曉婧表示，這兩個矛盾點解決好，在保險行業(yè)高質量高速度發(fā)展的新階段，將會為整個社會創(chuàng)造更大的價值，也會為更多優(yōu)秀的人才提供優(yōu)質的創(chuàng)業(yè)機會。
據其介紹，任何一個行業(yè)的發(fā)展，都會經歷不同的生命周期。保險行業(yè)是一個歷史非常悠久的行業(yè)，但在中國復業(yè)和起步是比較晚的。經歷了過去30年的發(fā)展，保險業(yè)剛剛結束了粗放發(fā)展的初級階段，即將迎來一個全新的時代，這個全新時代就是數字化知識服務時代。
“我認為中國保險行業(yè)伴隨著宏觀的背景、過去三年的疫情、政策的調整等多方因素，正迎來新發(fā)展的新階段，很多具有創(chuàng)新性的新生力量正慢慢地從這個行業(yè)中生長出來?！崩顣枣罕硎?，家庭財富管理、老齡化等給與了這個新階段一些之前所沒有的市場機會，在未來的數字化知識服務時代，保險市場空間會更大，同時對行業(yè)從業(yè)者的要求也會更高。
但是，行業(yè)在向下一個階段過渡的過程當中，還會經歷一個重大的調整時期，也就是時代變遷的鴻溝期。這個時期，保險行業(yè)及其從業(yè)者需要做些什么呢？李曉婧認為，行業(yè)需要去更換新的“引擎”，這個“引擎”的特點就是回歸保險本位。“保險行業(yè)是知識服務的行業(yè)，金融服務行業(yè)包含銀行、證券、保險，但在人們的印象當中，銀行和證券專業(yè)水平比保險高，更多的人愿意把保險說成是一個素質不高、中低端的推銷行業(yè)，這是一個巨大的行業(yè)發(fā)展錯位?！?/p>
李曉婧表示，行業(yè)如果要迎接新的未來，第一件事情就是要回到保險行業(yè)知識服務的賽道上來，保險的本位就是在做風險管理，是為企業(yè)、為個人、為家庭來提供非常專業(yè)的風險管理以及配套的保險服務，即“風險管理+保險服務”。
回歸本位之后，再從四個方面發(fā)力，分別是：大批量地去培養(yǎng)專業(yè)型的人才，尤其是那種能提供專業(yè)的風險管理和保險服務的人才；加大數字化轉型的力度；行業(yè)要進一步精細化分工，在專業(yè)化分工的背景之下，讓不同環(huán)節(jié)的專業(yè)水平發(fā)揮到極致；不同板塊之間，甚至于保險行業(yè)和全社會不同領域之間要有大規(guī)模的協同。
“保險業(yè)正處于更迭的重要時期，面對新發(fā)展階段，保險業(yè)應在四個方面進行建設和深挖，從而更加體現顧客價值創(chuàng)造，重塑行業(yè)文化?！崩顣枣罕硎尽?/p>
