今年入汛以來(lái)，全國(guó)多地出現(xiàn)多輪強(qiáng)降雨，部分地方發(fā)生洪澇地質(zhì)災(zāi)害，特別是7月20日至21日河南等地突遭特大暴雨侵襲，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，防汛形勢(shì)十分嚴(yán)峻。截至目前，暴雨已經(jīng)造成25人遇難，7人失聯(lián)，緊急轉(zhuǎn)移16萬(wàn)余人，89個(gè)縣(市、區(qū))560個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)120多萬(wàn)人受災(zāi)。
河南省氣象臺(tái)7月22日04時(shí)30分繼續(xù)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警：安陽(yáng)、鶴壁、新鄉(xiāng)三地區(qū)西部與鄭州地區(qū)東部及許昌地區(qū)北部部分地區(qū)降水量已達(dá)50毫米以上，預(yù)計(jì)未來(lái)3小時(shí)內(nèi)，上述地區(qū)降水持續(xù)，累積降水量將達(dá)100毫米以上。
銀保監(jiān)會(huì)發(fā)文要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支持防汛救災(zāi)工作
為支持做好防汛救災(zāi)工作，保障金融服務(wù)暢通，幫助受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)生活，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益，7月22日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于支持防汛救災(zāi)加強(qiáng)金融服務(wù)工作的通知》(下稱(chēng)“《通知》”)，要求各銀保監(jiān)局和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要提高政治站位，樹(shù)牢“人民至上、生命至上”理念，緊急動(dòng)員、迅速響應(yīng)，做好極端氣象災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對(duì)，深入排查潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)化基礎(chǔ)金融服務(wù)保障，發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，全力支持災(zāi)后重建，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
《通知》要求，受災(zāi)地區(qū)銀保監(jiān)局和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)與地方政府、水利、氣象等部門(mén)溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握汛期氣象和防洪動(dòng)態(tài)，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房、庫(kù)房、電路線路、消防通道、排水設(shè)施等場(chǎng)所設(shè)施防汛檢查，提前做好人員、材料、資金儲(chǔ)備。支持銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)利用短信、微信、APP等渠道開(kāi)展災(zāi)害天氣預(yù)警和出行提醒，提高防汛減災(zāi)意識(shí)，最大程度降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。
中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)指出，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要做好災(zāi)情應(yīng)對(duì)組織動(dòng)員，啟動(dòng)災(zāi)備和應(yīng)急預(yù)案，保障金融資產(chǎn)和重要數(shù)據(jù)安全，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)災(zāi)情嚴(yán)重不能營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)、不能運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，要主動(dòng)向消費(fèi)者做好告知、解釋、疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)客戶通過(guò)電子、數(shù)字渠道辦理業(yè)務(wù)，保障受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)應(yīng)急支取等金融需求，提供安全便捷“在家”金融服務(wù)。
同時(shí)，銀行機(jī)構(gòu)要主動(dòng)對(duì)接防汛救災(zāi)、民生保障各類(lèi)企業(yè)，積極提供信貸支持，優(yōu)先受理審查、簡(jiǎn)化審批流程、提高審批效率，依法合規(guī)高質(zhì)高效辦理信貸審批。鼓勵(lì)運(yùn)用金融科技手段精準(zhǔn)定位受災(zāi)主體，大力支持汛情嚴(yán)重地區(qū)毀損房屋、道路、水利等項(xiàng)目的維修重建，保障水庫(kù)加固、河道改造、堤防建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施融資需求，滿足防汛應(yīng)急物資生產(chǎn)、運(yùn)輸、收儲(chǔ)等企業(yè)新增信貸需要。加大普惠金融領(lǐng)域資源傾斜力度，鼓勵(lì)通過(guò)適當(dāng)下調(diào)貸款利率、減免服務(wù)收費(fèi)、調(diào)整還本付息安排等方式幫助受災(zāi)農(nóng)戶、小微企業(yè)、個(gè)體工商戶渡過(guò)難關(guān)。
《通知》要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按照“特事特辦、急事急辦”原則，集中調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備，建立理賠服務(wù)綠色通道、簡(jiǎn)化理賠流程、提高理賠效率，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。特別是對(duì)因?yàn)?zāi)受傷人員，要通過(guò)減少醫(yī)院等級(jí)限制、直賠、一站式結(jié)算等方式提高理賠效率。對(duì)受汛情影響暫時(shí)難以查勘定損的，可結(jié)合實(shí)際預(yù)付賠款，讓受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)感受到金融服務(wù)溫度。加強(qiáng)保險(xiǎn)損失摸排統(tǒng)計(jì)，及時(shí)反映保險(xiǎn)損失情況，為后續(xù)理賠服務(wù)提供支持。
《通知》還要求，銀行機(jī)構(gòu)總行要統(tǒng)籌調(diào)度資源，通過(guò)適當(dāng)調(diào)整受災(zāi)地區(qū)融資政策、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、績(jī)效考核辦法等措施，加大受災(zāi)地區(qū)信貸支持力度。對(duì)受汛情影響暫不能營(yíng)業(yè)但有發(fā)展前景的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，鼓勵(lì)通過(guò)提高信用貸款比重、減免服務(wù)收費(fèi)等多種方式降低融資成本。支持穩(wěn)步拓展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)覆蓋面，發(fā)揮保險(xiǎn)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)功能。
中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)，受災(zāi)地區(qū)銀保監(jiān)局要指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任、主體責(zé)任，完善應(yīng)急應(yīng)對(duì)預(yù)案，統(tǒng)籌做好防汛救災(zāi)、疫情防控、傳染病防治等各項(xiàng)工作。各單位要自覺(jué)服從地方黨委、政府統(tǒng)一指揮，科學(xué)防汛救災(zāi)，不要盲目行動(dòng)，配合地方政府做好汛情防御和搶險(xiǎn)救援等工作，嚴(yán)防次生風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要始終把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，身先士卒、靠前指揮，主動(dòng)關(guān)心干部安危，及時(shí)掌握受災(zāi)地區(qū)、群眾、企業(yè)金融服務(wù)需求，全力支持防汛救災(zāi)各項(xiàng)工作。
此外，當(dāng)前正值汛期，銀保監(jiān)會(huì)要求，各銀保監(jiān)局要主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制度，落實(shí)重大突發(fā)事件報(bào)告要求，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)，及時(shí)掌握并妥善處置風(fēng)險(xiǎn)隱患。要加強(qiáng)防汛救災(zāi)工作指導(dǎo)，督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)的聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，及時(shí)掌握分支機(jī)構(gòu)受災(zāi)和金融需求情況，提升應(yīng)急響應(yīng)和金融支持保障能力。
數(shù)十險(xiǎn)企馳援河南暴雨災(zāi)害 接理賠保案近5.4萬(wàn)件
災(zāi)情發(fā)生后，保險(xiǎn)公司積極協(xié)助防汛救災(zāi)，密集推進(jìn)理賠工作。據(jù)本報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前各家公司已接到理賠報(bào)案近5.4萬(wàn)件，其中車(chē)險(xiǎn)報(bào)案占比超90%。
具體來(lái)看，為積極響應(yīng)防汛救災(zāi)行動(dòng)，災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)組織理賠救援人員緊急協(xié)調(diào)電話中心、救援合作單位等各方力量，以及省內(nèi)水淹車(chē)定損專(zhuān)家10人、救援車(chē)輛100輛等資源，搭建前中后臺(tái)的“平安守護(hù)者行動(dòng)”救援隊(duì)，全力投入到抗災(zāi)搶險(xiǎn)戰(zhàn)役中，并快速組織各分公司76位理賠查勘專(zhuān)家、50臺(tái)救援車(chē)輛馳援河南。
截至7月21日12時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到災(zāi)情相關(guān)報(bào)案20,697筆，其中車(chē)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量20471筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量193筆，意外險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量18筆，農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量15筆，現(xiàn)已快速結(jié)案411筆。安壽險(xiǎn)收到與此次暴雨相關(guān)的報(bào)案信息9件，其中涉及身故賠付4件，醫(yī)療賠付5件，當(dāng)?shù)胤止疽褑?dòng)特案預(yù)賠機(jī)制。
人保財(cái)險(xiǎn)根據(jù)人保集團(tuán)統(tǒng)一部署，持續(xù)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源馳援河南。在首批51臺(tái)救援車(chē)、5臺(tái)應(yīng)急服務(wù)車(chē)和38人組成的科技理賠團(tuán)隊(duì)抵達(dá)災(zāi)區(qū)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抽調(diào)科技理賠人員18人趕赴一線;組織系統(tǒng)內(nèi)75名查勘定損人員、12名財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠專(zhuān)家，及包括公估、施救、鑒定在內(nèi)的15家第三方理賠機(jī)構(gòu)，做好奔赴一線準(zhǔn)備;增派77輛救援車(chē)，對(duì)鄭州市全部受災(zāi)車(chē)輛(包括非人保承保車(chē)輛)進(jìn)行救援。
截至7月21日17時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)共接到相關(guān)報(bào)案28698筆，其中車(chē)險(xiǎn)報(bào)案28561筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案136筆。
圍繞大災(zāi)理賠服務(wù)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)也調(diào)派第三方服務(wù)商提供水淹車(chē)救援、安全存放等資源保障。截至7月21日9時(shí)，河南全省已受理車(chē)險(xiǎn)報(bào)案7413件，非車(chē)險(xiǎn)(不含農(nóng)險(xiǎn))報(bào)案111件，相關(guān)理賠救援工作正有序開(kāi)展中。
中國(guó)太保河南當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)I級(jí)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全省調(diào)派施救車(chē)輛30臺(tái)緊急待命，理賠人員全員取消休假，各項(xiàng)理賠定損服務(wù)有序進(jìn)行，大災(zāi)預(yù)備隊(duì)整裝待發(fā)，全力以赴打好抗擊大災(zāi)的正面“狙擊戰(zhàn)”。
截至7月21日上午8時(shí)30分，太保產(chǎn)險(xiǎn)在河南地區(qū)共接到災(zāi)害報(bào)案4163件，其中車(chē)險(xiǎn)接到報(bào)案4083件，非車(chē)險(xiǎn)接到報(bào)案80件，相關(guān)定損理賠服務(wù)正在緊張推進(jìn)中。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)緊急宣布通過(guò)泰康溢彩公益基金會(huì)捐款5000萬(wàn)元，聯(lián)合前線的救援機(jī)構(gòu)和慈善組織，用于保障當(dāng)?shù)厝罕姷娜松戆踩⒉少?gòu)緊急救災(zāi)物資和災(zāi)后重建工作。同時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)動(dòng)全集團(tuán)資源，快速開(kāi)展應(yīng)急工作，全力助力政府及社會(huì)各界防汛救災(zāi)。
大地保險(xiǎn)總公司第一時(shí)間成立領(lǐng)導(dǎo)小組，從全國(guó)各地抽調(diào)20名理賠骨干組成突擊隊(duì)，赴河南分公司支援搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及災(zāi)后客戶理賠服務(wù)工作，后援支持中心95590開(kāi)辟綠色報(bào)案通道，確保案件第一時(shí)間受理。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，截至7月22日8時(shí)40分，大地保險(xiǎn)河南暴雨災(zāi)害已受理報(bào)案2226件。
陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)河南分公司從河北省、山東省、山西省、天津市等地調(diào)派60輛救援車(chē)，今晨已抵達(dá)鄭州周邊，隨時(shí)待命，全力投入到抗災(zāi)搶險(xiǎn)之中。截至7月21日上午10點(diǎn)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)河南分公司共接到相關(guān)報(bào)案3189件，其中車(chē)險(xiǎn)報(bào)案3161件，非車(chē)報(bào)案28起，相關(guān)定損理賠正在緊張推進(jìn)中。
截至21 日6 時(shí)，中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)累計(jì)接報(bào)案1244件，其中車(chē)險(xiǎn)1223件、非車(chē)險(xiǎn)14件、農(nóng)險(xiǎn)7件，預(yù)計(jì)損失3000萬(wàn)元;截止2021年7月21日上午，大家財(cái)險(xiǎn)共接到相關(guān)報(bào)案187件，其中車(chē)險(xiǎn)報(bào)案184筆，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案1筆，責(zé)任險(xiǎn)報(bào)案1筆，貨運(yùn)險(xiǎn)報(bào)案1筆。
此外，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間成立重大災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組與理賠專(zhuān)項(xiàng)處置工作組，啟動(dòng)并組織實(shí)施Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，指揮各業(yè)務(wù)部門(mén)與河南分公司快速響應(yīng)，并積極進(jìn)行應(yīng)急救援、客戶排查工作。
三峽人壽也在第一時(shí)間成立重大理賠事件應(yīng)對(duì)工作組，啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，緊急出臺(tái)應(yīng)急舉措和綠色通道。并主動(dòng)搜集因?yàn)?zāi)出險(xiǎn)客戶信息，開(kāi)通五項(xiàng)理賠應(yīng)對(duì)服務(wù)舉措，全力以赴搶險(xiǎn)救災(zāi)，確保案件在最快的時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)處理。
