保險(xiǎn)創(chuàng)新的下一個(gè)賽道初露端倪。銀保監(jiān)會(huì)近日向各財(cái)險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中提到到2022年，車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線上化率達(dá)到80%以上，其他領(lǐng)域線上化水平顯著提高。
《意見(jiàn)》圍繞線上化的業(yè)務(wù)開展、運(yùn)營(yíng)支撐、監(jiān)督管理、服務(wù)保障等，可以確保險(xiǎn)企在特殊時(shí)期的經(jīng)營(yíng)服務(wù)穩(wěn)定性，同時(shí)提高行業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的抗風(fēng)險(xiǎn)抗打擊能力。
具體來(lái)看，《意見(jiàn)》提出要集成推進(jìn)線上化任務(wù)，提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可獲得性和服務(wù)便利性，提供線上全流程服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)，為消費(fèi)者提供安全便捷的線上保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，各保險(xiǎn)公司應(yīng)探索無(wú)接觸式核保核賠，鼓勵(lì)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司運(yùn)用生物科技、圖像識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采取視頻連線、遠(yuǎn)程認(rèn)證等手段，探索推進(jìn)非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)標(biāo)查勘，切實(shí)做到應(yīng)保盡?？毂?、應(yīng)賠盡賠快賠。
疫情突襲為保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打開了一扇窗。根據(jù)全球分析公司賽訊(Celent)出具的一份對(duì)保險(xiǎn)公司首席信息官(CIO)的調(diào)研，67%的大型保險(xiǎn)公司CIO表示已經(jīng)在疫情暴發(fā)之后開始調(diào)整和增加公司在IT方面投入的預(yù)算力度。
