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河南一男子微信號無違規(guī)操作卻被強(qiáng)行注銷

2020-07-20 11:26:41來源：河南交通廣播  

如果手機(jī)里只能有一個(gè)APP，可能大多數(shù)人都會選擇留下微信。就是這個(gè)已經(jīng)融入我們?nèi)粘Ｉ畹膰窦墤?yīng)用，最近卻把余先生給搞懵了。

余先生：我微信號突然之間登錄不上了，手機(jī)屏幕顯示我的原微信賬號從來沒有注冊過，然后我又重新用手機(jī)號注冊了，發(fā)現(xiàn)是一個(gè)全新的微信登記，就包括好友，銀行卡信息，全部都沒了。

正常使用的微信，怎么會說注銷就被注銷了呢?疑惑的余先生，首先想到了撥打騰訊客服咨詢，但是永遠(yuǎn)都是打不進(jìn)去的狀態(tài)。

余先生說他使用微信的時(shí)候都很“規(guī)矩”，而且自己還是在機(jī)關(guān)上班，平常很少用微信轉(zhuǎn)賬或者是收款，只是做正常的工作溝通。他也想知道微信莫名被注銷的原因，但苦于死活就是聯(lián)系不上微信客服。節(jié)目之后，直通1041記者王驍將余先生的情況反映給騰訊集團(tuán)，一小時(shí)后，余先生就接到了微信客服打來的電話。

微信技術(shù)人員：跟您解釋一下微信注銷賬號的話是需要60天他才能完成一個(gè)注銷的，所以微信它不會說突然之間注銷的，注銷的話是需要用戶自行的去發(fā)起注銷申請，提起之后60天他才能夠去完成一個(gè)微信號的注銷，您現(xiàn)在所說的情況肯定不是說微信注銷的一個(gè)問題，看一下我能不能去幫助您找回微信賬號。

隨后，經(jīng)過后臺系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)在余先生反映微信賬號被注銷的當(dāng)天，微信后臺曾經(jīng)觸發(fā)了一條密碼短信。原來，這個(gè)微信號是余先生的“小號”，平常不怎么登錄。當(dāng)天余先生登陸的時(shí)候忘記了密碼，就在微信登錄界面操作，重置了手機(jī)登錄密碼。而就是這個(gè)動(dòng)作觸發(fā)了微信的保護(hù)機(jī)制

微信客服解釋說，如果重置了微信綁定手機(jī)號的登錄密碼就可以成功使用微信的話，那對于微信用戶來說是相當(dāng)危險(xiǎn)的。假設(shè)我們手機(jī)卡丟了，第三者通過手機(jī)號重置登錄密碼就可以正常使用我們微信，后果將不堪設(shè)想。因此，微信的系統(tǒng)安全邏輯是：只要通過手機(jī)號重置了登錄密碼，該手機(jī)號就會自動(dòng)和之前綁定的微信號“脫鉤”。

由于余先生忘記了微信登錄密碼，并進(jìn)行了申訴。申訴成功之后，手機(jī)號已經(jīng)和微信脫離了關(guān)系，因此，當(dāng)余先生再次用手機(jī)號登錄微信時(shí)，界面就顯示“該手機(jī)號并未綁定任何微信”，余先生就錯(cuò)理解為自己之前的微信號被強(qiáng)行注銷了。騰訊客服也特別提醒，當(dāng)我們忘記微信密碼的時(shí)候，不要急著申訴，可以用微信綁定手機(jī)號的短信驗(yàn)證碼正常登錄之后，再修改登錄密碼即可。經(jīng)常在兩部手機(jī)之間切換登錄同一個(gè)微信號的用戶，也完全不用擔(dān)心。

一個(gè)微信號，可以被不同的手機(jī)號綁定，但同一時(shí)間，只能綁定一個(gè)手機(jī)號碼。假設(shè)您的手機(jī)丟失，無法找回，只要第一時(shí)間用另一部手機(jī)登錄一次微信，原來手機(jī)設(shè)備上的微信就會被“擠”掉線，同時(shí)我們再修改一下微信登錄密碼。這樣一來，即使我們丟失的手機(jī)沒有設(shè)置鎖屏密碼、指紋或面部解鎖，第三者也完全無法使用我們的微信。

通過余先生的事情，我們知道了微信注銷需要自行申請，而且還有所謂的60天“冷靜期”才會徹底注銷。既然騰訊官方不會主動(dòng)注銷用戶的微信，那如果微信號出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)事件，作為服務(wù)提供方，騰訊官方是否有權(quán)強(qiáng)行注銷問題微信號呢?

欄目法律顧問張少春律師

張律師：從合同法的角度來講，所有的微信用戶和騰訊公司之間存在服務(wù)合同關(guān)系，但是由于我們說，微信前期幾乎都是一種無償?shù)姆?wù)，那么騰訊提供的微信APP相當(dāng)于是免費(fèi)供用戶來使用，并未收取費(fèi)用。那么對于新用戶來說，你在申請微信賬號的時(shí)候，騰訊方面，也就是微信會有一個(gè)提示，上面已經(jīng)明確寫明了用戶對會員的賬號只有一個(gè)使用權(quán)，而且如果說用戶違反了相關(guān)的規(guī)定，作為騰訊方面，也就是微信有權(quán)利直接去收回這個(gè)賬戶。

直通1041欄目組提醒您：

在2019年之前，微信方面是不允許用戶單方面的注銷微信賬號的，用戶如果有不用的微信賬號只能放在一旁閑置，但是如果用戶綁定這個(gè)微信賬號的手機(jī)號碼也不用了，這個(gè)手機(jī)號被別人使用就有可能將微信帳號找回。

從2019年元月份起，工信部已經(jīng)要求微信做出調(diào)整，讓用戶能夠無條件的的注銷自己的微信號。雖然現(xiàn)在無需擔(dān)心老微信號會被手機(jī)號的繼用者盜用，但為了保險(xiǎn)起見，如果您確實(shí)有不再使用的微信，還是建議您主動(dòng)申請注銷微信。

標(biāo)簽： 微信號 違規(guī) 注銷

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