1月25日，冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)延慶賽區(qū)新聞通氣會(huì)在延慶區(qū)融媒體中心召開。會(huì)上視頻連線了八達(dá)嶺希爾頓逸林酒店，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了目前閉環(huán)內(nèi)酒店服務(wù)、餐飲保障、氛圍營(yíng)造等相關(guān)的工作開展情況。
據(jù)酒店服務(wù)方面負(fù)責(zé)人介紹，北京希爾頓逸林酒店目前嚴(yán)格落實(shí)酒店封閉管理，根據(jù)疫情防控要求實(shí)行分區(qū)、分類、分級(jí)的精準(zhǔn)閉環(huán)管理措施，在閉環(huán)期間各流線人員單向流動(dòng)、避免交叉。同時(shí)，增加了安保力量，酒店安保隊(duì)伍由12人增加至25人，同時(shí)酒店團(tuán)隊(duì)的206名員工為入住人員提供24小時(shí)不間斷的接待服務(wù)。
此外，為更好地做好服務(wù)，主動(dòng)增加服務(wù)，希爾頓逸林酒店內(nèi)設(shè)置了冬奧禮品線上購(gòu)置引導(dǎo)點(diǎn)、冬奧和傳統(tǒng)文化講解等項(xiàng)目。
餐飲保障方面，酒店設(shè)置了“數(shù)字哨點(diǎn)”，方便快捷精準(zhǔn)地核驗(yàn)進(jìn)駐人員的核酸檢測(cè)情況。賓客入住后酒店會(huì)提供餐廳就餐和個(gè)性化訂餐送餐服務(wù)，在餐品的設(shè)計(jì)上包括西餐和中餐傳統(tǒng)美食以及延慶當(dāng)?shù)靥厣似返?。每天通過客信形式提醒客人關(guān)注天氣情況，及時(shí)增減衣物和進(jìn)行核酸檢測(cè);為確保冬奧期間食品安全，個(gè)性化訂餐服務(wù)由智能機(jī)器人24小時(shí)全程配送。加強(qiáng)就餐環(huán)節(jié)的防控工作，酒店專門配備了消殺、信息咨詢和日用品配送專業(yè)機(jī)器人，嚴(yán)格落實(shí)“一客一消”制度，提供全方位保障。
氛圍營(yíng)造方面，北京2022年冬奧會(huì)舉辦期間恰逢中國(guó)最重要的兩個(gè)傳統(tǒng)佳節(jié)——春節(jié)和元宵節(jié)。希爾頓酒店在大堂、餐廳、休閑區(qū)等顯著位置，懸掛了紅燈籠、中國(guó)結(jié)和中國(guó)福等裝飾品，隨處可見體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化和延慶風(fēng)俗文化產(chǎn)品如陶瓷茶具、媯川油畫等;為進(jìn)一步弘揚(yáng)冬奧精神，凸顯奧運(yùn)主題，酒店內(nèi)設(shè)置了冬奧特許商品售賣點(diǎn)。此外，還在酒店的每一個(gè)角落循環(huán)播放冬奧宣傳片，營(yíng)造了共迎冬奧盛會(huì)和共度傳統(tǒng)佳節(jié)的氛圍。
