華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 今（8）日，建信人壽重慶分公司啟動(dòng)2023年“仁壽”客戶服務(wù)節(jié)，在為期一個(gè)月時(shí)間里，圍繞“仁愛之心、仁義之舉、仁智之樂、仁禮之信”四大主題，開展客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷提升客戶服務(wù)意識(shí)與能力，解決客戶急難愁盼，提升客戶滿意度。
以四大暖心服務(wù)為核心，著力踐行以客戶為中心理念
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建信人壽重慶分公司一直以來高度重視客戶服務(wù)建設(shè)，積極保障客戶權(quán)益，借客戶服務(wù)節(jié)為契機(jī)，開展四大暖心服務(wù)，打造“仁壽”客戶服務(wù)品牌。
健康關(guān)愛。圍繞“身心健康、醫(yī)療健康、飲食健康、居家健康”等主題開展“建信健康行”活動(dòng)，通過線上直播、短視頻等形式傳播健康知識(shí)。
暖心理賠。持續(xù)推進(jìn)重疾先賠、小額秒賠、特殊人群暖心理賠服務(wù)，讓理賠更快速、更便捷、更有溫度?；顒?dòng)期間向客戶普及理賠知識(shí)，總結(jié)典型案例，傳播誠信理念，保障客戶權(quán)益。
保單顧問。向客戶提供保單檢視、智能保顧、養(yǎng)老金測算等服務(wù)，幫助客戶識(shí)別保險(xiǎn)保障缺口，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)保障最佳狀態(tài)。
問題快處。梳理久懸未決、典型訴求及客戶反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要舉措。把客戶之聲作為寶貴資源、主動(dòng)傾聽客戶訴求，主動(dòng)參與、主動(dòng)處理，有效解決客戶急難愁盼問題。
以四大關(guān)愛活動(dòng)為契機(jī)，著力守護(hù)人民美好幸福生活
建信人壽重慶分公司為切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，彰顯企業(yè)時(shí)代擔(dān)當(dāng)，踐行初心使命，依托客戶服務(wù)節(jié)，開展四大關(guān)愛活動(dòng)，匯聚“仁壽”愛心力量。
公益急救。舉辦“救在身邊”公益急救活動(dòng)普及，救護(hù)知識(shí)，心肺復(fù)蘇，海姆利克急救法和生活常見急癥處置等知識(shí)。營造“人人學(xué)急救，急救為人人”的良好社會(huì)氛圍。
關(guān)愛老人。制作方便老人閱讀的大字版《老年金融知識(shí)讀本》，提升老年人金融素養(yǎng)；優(yōu)化電話服務(wù)流程，提供上門服務(wù)，提升老年人服務(wù)體驗(yàn)。
健康下鄉(xiāng)。聚焦鄉(xiāng)村地區(qū)健康醫(yī)療和養(yǎng)老保障，以健康場景為依托，為鄉(xiāng)村群眾提供高效便捷的健康服務(wù)，持續(xù)做好鄉(xiāng)村地區(qū)金融知識(shí)教育宣傳，開展鄉(xiāng)村地區(qū)老年群體的服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。
快樂運(yùn)動(dòng)。全民健身日開啟“健走88，快樂出發(fā)”健步走活動(dòng)，以大型計(jì)步類線上活動(dòng)為基礎(chǔ)，融入城市文化元素，通過任務(wù)打卡、組隊(duì)PK等方式，促進(jìn)用戶廣泛參與，并提供精細(xì)化數(shù)據(jù)管理，高效維護(hù)客戶關(guān)系。
常懷仁愛之心，恪守為民之責(zé)，建信人壽重慶分公司將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢記初心使命，回歸保險(xiǎn)本源，用心、用情、用愛，以保險(xiǎn)溫情澆灌每一個(gè)家庭的美好生活。
