近日，HCR慧辰股份用戶直聯(lián)產(chǎn)品D-Community憑借強大的用戶直連和用戶共創(chuàng)、全流程伴隨并賦能用戶體驗、實時用戶全購買旅程互動、迅速的產(chǎn)品創(chuàng)意支撐等優(yōu)勢，榮獲由數(shù)據(jù)猿&上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟聯(lián)合頒發(fā)的“中國汽車數(shù)智化領(lǐng)域最具商業(yè)合作價值企業(yè)”。
據(jù)悉，該獎項通過直接申報交流、訪談?wù){(diào)研、外界咨詢評價、匿名訪問等交叉驗證的層層篩選推薦機制，歷經(jīng)數(shù)月挑選出一批汽車數(shù)智化領(lǐng)域的“成熟玩家”，最終形成《2023中國汽車數(shù)智化領(lǐng)域最具商業(yè)合作價值企業(yè)盤點》。
01 汽車產(chǎn)業(yè)遇上數(shù)智時代，掀起新一輪顛覆性行業(yè)變革
(資料圖)
近年來，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)已滲透到各行各業(yè)，其中汽車行業(yè)也成了數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的重點方向。在新一輪科技革命背景下，全球汽車產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生深刻變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為一項復(fù)雜且龐大的系統(tǒng)工程，讓汽車企業(yè)紛紛為之長期布局并持續(xù)演進。
在智能化、聯(lián)網(wǎng)化技術(shù)的推動下，智能聯(lián)網(wǎng)汽車逐漸接力成為乘用車市場中的主要增長動力。據(jù)IDC預(yù)測，到2024年，全球出貨的新車中超過71%將搭載智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)，市場將逐漸趨于成熟。
與此同時，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟、人工智能與實體經(jīng)濟的融合性發(fā)展，將推動汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展格局的重建、重構(gòu)和重塑。因此，在當(dāng)前的技術(shù)和市場環(huán)境下，借助數(shù)字化手段發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)的必要性也越為凸顯。
02 HCR D-Community，汽車企業(yè)的外部智囊團
近年來，汽車市場的競爭日益激烈，能否跟用戶保持實時互動，以用戶思維造車賣車成為企業(yè)分化的關(guān)鍵。HCR基于XMfactory體驗工廠，結(jié)合十多年的汽車行業(yè)經(jīng)驗，打造基于消費者購買旅程的用戶直聯(lián)產(chǎn)品——D-Community，產(chǎn)品匯聚本競品用戶，并能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的實時互動，成為多家汽車企業(yè)的外部智囊團，用于賦能產(chǎn)品開發(fā)，提升營銷表現(xiàn)。
HCR D-Community利用用戶思維賦能汽車產(chǎn)業(yè)客戶進行產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品銷售，助力汽車企業(yè)更好地滿足用戶需求，提升用戶滿意度，并建立長期穩(wěn)定的用戶關(guān)系。進而幫助汽車企業(yè)提升品牌認可度，提高市場競爭力，最終促進業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
HCR D-Community產(chǎn)品優(yōu)勢
1.用戶直聯(lián) 用戶共創(chuàng)
D-Communnity幫助汽車企業(yè)收集和分析用戶反饋，并將其作為產(chǎn)品改進的重要依據(jù)。定期與用戶互動，了解他們的體驗和需求，并及時進行產(chǎn)品調(diào)整和改進，以滿足市場需求和用戶期望。此外，該產(chǎn)品可以通過實時與用戶直聯(lián)，打破地域的限制；以往主要訪問一二線城市的用戶，通過D-Community在線直聯(lián)的方式，也能傾聽四五線等偏遠地區(qū)用戶的聲音；同時與用戶接觸的時間更靈活，節(jié)省了用戶原本消耗在往返上的時間成本，更快的參與溝通。用戶直聯(lián)的方式也更適合當(dāng)代年輕人的特點，利用網(wǎng)絡(luò)及本產(chǎn)品，更好的與用戶溝通，并直接邀請用戶參與共創(chuàng)。通過這種方式，年輕用戶對于共創(chuàng)的參與度更高，更能適應(yīng)當(dāng)前社會的生活工作節(jié)奏，靈活且無地域時間限制的與用戶溝通、探討、共創(chuàng)。
2.伴隨并賦能用戶體驗
在銷售汽車過程中，汽車制造商可以通過提供良好的用戶體驗來吸引和留住客戶。這包括提供舒適的展廳環(huán)境、專業(yè)的銷售咨詢和服務(wù)、試駕體驗、購車流程簡化等。汽車制造商還可以利用數(shù)字化技術(shù)，為用戶提供在線購車、預(yù)約維修和遠程車輛控制等便利服務(wù)。并通過反饋用戶在營銷過程中實時的感受和體驗，為營銷提供實時反饋和優(yōu)化方案，提升轉(zhuǎn)化率，助力銷售。
截至目前，通過 D-Community產(chǎn)品，HCR已與多家海內(nèi)外知名汽車企業(yè)建立了深度合作，并收獲好評如潮。
客戶評價
HCR D-Community是我們產(chǎn)品策劃部門的外腦，給我們提供產(chǎn)品的創(chuàng)意，快速驗證我們的想法，提升了我們產(chǎn)品開發(fā)的效率，造就更多爆款產(chǎn)品。
——某中國頭部豪華品牌 產(chǎn)品部 許小姐
HCR D-Community讓我們跟新車用戶保持聯(lián)動，根據(jù)用戶的購買旅程，基于算法自動觸發(fā)互動，收集用戶購車用車的體驗，很好的提升了我們的產(chǎn)品力和服務(wù)水平。
——某日系頭部合資品牌產(chǎn)品部 李先生
毫無疑問，在數(shù)智時代，汽車行業(yè)正在發(fā)生一場深刻且影響廣泛的變革。HCR D-Community用戶直聯(lián)產(chǎn)品厚植于公司大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)，未來，將繼續(xù)發(fā)揮在產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)意營銷、爆款制造、用戶體驗提升等方面的競爭優(yōu)勢，不斷優(yōu)化和拓展產(chǎn)品功能，通過數(shù)據(jù)要素價值驅(qū)動，智慧賦能更多汽車領(lǐng)域客戶商業(yè)決策。
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