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華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端訊 一面錦旗，一段溫暖故事。在民生銀行東和春天社區(qū)支行，有著這樣一面錦旗，印著“為民解憂(yōu)破奇案，佩服榜樣齊稱(chēng)贊”字樣，寥寥數(shù)語(yǔ)描繪出民生銀行人“破案”過(guò)程的離奇曲折，也飽含著送旗人的真情與肯定，令人格外想聽(tīng)一聽(tīng)這其中發(fā)生的故事……
時(shí)間回到日前的一個(gè)下午，該支行客戶(hù)經(jīng)理?xiàng)铑Ｕ屯Ｒ粯釉诰W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，忽然聽(tīng)到門(mén)口一位老大爺焦急的呼喊聲，便立即小跑到老人身邊，將他攙扶進(jìn)大廳坐著，并遞上一杯溫水，一邊安撫老人情緒，一邊耐心地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。
原來(lái)，老人姓顏，因行走不便坐著電動(dòng)輪椅來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦事，進(jìn)門(mén)的時(shí)候把輪椅放在門(mén)口，但是出來(lái)后發(fā)現(xiàn)輪椅丟了，楊睿聽(tīng)到之后，立馬起身去附近尋找，10分鐘過(guò)去仍是一無(wú)所獲。
楊睿建議老人報(bào)警，警察來(lái)了以后，她配合調(diào)取了網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是一位穿著紅色大衣的老奶奶，拎著撿垃圾的大口袋把電動(dòng)輪椅推走了。于是楊睿一邊將情況上報(bào)并聯(lián)系分行保衛(wèi)部配合警方尋找輪椅；另一邊還聯(lián)系附近社區(qū)以及其他途徑尋找，無(wú)奈暫時(shí)都沒(méi)有結(jié)果。一時(shí)間，顏大爺沮喪無(wú)比，打電話(huà)告訴楊睿，“姑娘，算了，丟了就丟了吧，算我倒霉”。
雖然顏大爺放棄了，但楊睿一直記在心上。往后的日子里，她一直堅(jiān)持留意周邊，上下班的路上、拜訪(fǎng)社區(qū)的路上、走訪(fǎng)客戶(hù)的路上、走訪(fǎng)市場(chǎng)的路上，楊睿都忍不住要多看幾眼。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。一天，楊睿偶然看到一個(gè)老人手里拿的袋子和監(jiān)控里顏大爺丟失的袋子一模一樣，楊睿頓覺(jué)豁然開(kāi)朗，立馬追上前去詢(xún)問(wèn)老人。老人一開(kāi)始予以否認(rèn)，但在楊睿堅(jiān)持不懈連續(xù)幾天的追問(wèn)下，老人表示回去問(wèn)一問(wèn)家人，結(jié)果還真被他老伴以為是沒(méi)人要的廢品給拿走了。
在楊睿的居中協(xié)調(diào)下，老人把輪椅歸還給了顏大爺，并向他表達(dá)了歉意。顏大爺喜笑顏開(kāi)，一個(gè)勁的感激著楊睿，“這段時(shí)間辛苦小同志為我的事忙前忙后，沒(méi)有這輪椅啊行動(dòng)是真不方便，特別感謝你幫我找回來(lái)，你真是民生銀行的福爾摩斯！”
一時(shí)得了“神探”新頭銜的楊睿，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)都會(huì)被前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的叔叔阿姨調(diào)侃，“這其中少不了顏大爺在為我美名，我只是做了我應(yīng)該做的，不值得一提?！痹诠ぷ髦?，楊睿始終堅(jiān)持用最真誠(chéng)的微笑、最專(zhuān)業(yè)的技能、最暖心的服務(wù)接待每一位客戶(hù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、高效化。
在平凡的崗位上，每天都有溫暖的故事發(fā)生，為客戶(hù)尋回丟失的輪椅只是民生銀行重慶分行無(wú)數(shù)暖心事跡的一個(gè)剪影。金融服務(wù)無(wú)小事，接下來(lái)，民生銀行重慶分行將深入踐行“服務(wù)大眾，情系民生”使命擔(dān)當(dāng)，將客戶(hù)的需求擺在首位，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，把百姓的“民生清單”作為“責(zé)任清單”，變成實(shí)實(shí)在在的“幸福賬單”。
