春暖花開，文旅市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇，即將迎來(lái)消費(fèi)旺季。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，HCR慧辰股份開展系列主題樂園專題研究，幫助文旅行業(yè)探索消費(fèi)者需求、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘助力相關(guān)商業(yè)決策。本文主要針對(duì)主題樂園游客的特征、選擇樂園的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分析。
春節(jié)以來(lái)，全國(guó)主題樂園的門票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)近2倍。上海迪士尼樂園同比增長(zhǎng)4.5倍，北京環(huán)球度假區(qū)同比增長(zhǎng)1.7倍，廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)同比增長(zhǎng)3.8倍。主題樂園的火爆復(fù)蘇景象，也帶動(dòng)了相關(guān)地區(qū)的交通、住宿等業(yè)態(tài)的復(fù)蘇。
(資料圖)
消費(fèi)主體
主題樂園消費(fèi)主體以親子家庭為主，客群年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。
據(jù)HCR調(diào)研顯示，有超六成的主題樂園游客以親子家庭為單位，孩子年齡多在4歲以上。近1/3的游客是夫妻/戀人/朋友結(jié)伴。
主題樂園游客的年齡結(jié)構(gòu)層次多樣，30歲及以下的年輕客群相對(duì)更多（占比38%），其次是31-40歲的青年游客（占比35%）；45歲及以上中年客群也占有一定比例（占比14%）。
游玩頻次
游客每年去主題樂園游玩2次及以上占比最多，選擇“2天1晚”的游玩方式成主流。
主題樂園已成為游客休閑度假重要的選擇之一，79%的游客每年會(huì)去主題樂園游玩2次及以上，其中有36%的游客每年去主題樂園的次數(shù)在3次以上。
由于主題樂園選址多在城市近郊，游客多來(lái)自周邊城市，且多數(shù)主題樂園晚上也會(huì)有燈光秀等夜間活動(dòng)。因此，2天1晚的游玩方式，一方面避免當(dāng)日往返導(dǎo)致時(shí)間過(guò)緊，另一方面，更符合游客休閑、放松、獵奇等需求，成為游客的首選。
出游時(shí)間選擇
出游時(shí)間多樣，特色節(jié)日、套餐優(yōu)惠等影響游客決策。
根據(jù)HCR調(diào)研顯示，大小長(zhǎng)假和寒暑假仍然是游客最優(yōu)先考慮的出游時(shí)間，但特色節(jié)日如元旦跨年、圣誕造雪、萬(wàn)圣節(jié)巡游、元宵燈會(huì)等，以及家庭紀(jì)念日，如孩子生日、結(jié)婚紀(jì)念日等也脫穎而出，期間主題樂園充滿幻想的建筑風(fēng)格，搭配節(jié)日布景，瞬間將浪漫氛圍拉滿。
另外，在工作日錯(cuò)峰出游，或有套餐優(yōu)惠時(shí)出游，會(huì)讓人感覺“更劃算“，因此，在更高性價(jià)比的日期出游也成為游客的選擇之一。
樂園選擇偏好
交通便捷、口碑好、獨(dú)特性高、配套豐富的樂園更受青睞。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，交通是影響游客選擇主題樂園的最主要因素，61%的游客優(yōu)先關(guān)注交通便利性，尤其是停車問題，根據(jù)以往調(diào)查有47%的親子家庭在出游時(shí)都會(huì)遇到停車問題，如停車場(chǎng)車位不夠沒地方停車、或停車場(chǎng)距離樂園的位置太遠(yuǎn)、或車位之間的距離不方便嬰兒車/代步車的進(jìn)出等。
其次，其次是樂園口碑（占比42%），好友推薦或主流媒體kol推廣的主題樂園，游客選擇意向更高。
對(duì)大部分游客而言，主題樂園的獨(dú)特性、樂園內(nèi)部配套的豐富性以及飲食環(huán)境衛(wèi)生與健康情況，也是影響其決策的重要因素。
“由于去主題樂園的客群多是年輕人，或者帶孩子、帶老人，他們有娛樂的需要、也有休閑和放松的需要。因此，除了交通方便外，對(duì)樂園的配套設(shè)施甚至環(huán)境也有更多要求，比如最好周邊有成熟的星級(jí)酒店，或者樂園自身提供1-2晚的品質(zhì)住宿?！?/p>
——某國(guó)際主題樂園市場(chǎng)總監(jiān)
“很多主題樂園面積都很大，雖然每個(gè)區(qū)域都有一些通用的設(shè)施，但細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)規(guī)劃還是差異很大的，比如熱門的游樂設(shè)施或體驗(yàn)互動(dòng)區(qū)域，經(jīng)常會(huì)排很長(zhǎng)的隊(duì)伍，有帶孩子的家長(zhǎng)就經(jīng)常面臨尿急找?guī)膯栴}，緊急出口的設(shè)置非常重要，處理不好就很容易導(dǎo)致客訴甚至事故。”
——某頭部主題樂園設(shè)計(jì)總監(jiān)
綜合來(lái)看，交通便捷、景點(diǎn)新奇有特色、體驗(yàn)多元、吃住娛一體的主題樂園，更能滿足游客在休閑度假過(guò)程中的核心需求。
HCR文旅地產(chǎn)研究專家呂柱憑指出，“三年疫情，改變了很多人的游玩習(xí)慣。走馬觀花式的打卡旅游已經(jīng)不再是主流，越來(lái)越多人更加關(guān)注沉浸式體驗(yàn)，讓人感到常玩常新的樂園更能吸引人重復(fù)出游?！?/p>
主題樂園不再是年輕人的天下，年齡結(jié)構(gòu)多元化，親子家庭也能在主題樂園里找到喜愛的休閑娛樂項(xiàng)目；更不再是一次性打卡的目的地，游客的游玩模式正在向多次重游，主題化深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。
HCR 商業(yè)地產(chǎn)研究組依托于公司整體的數(shù)據(jù)分析實(shí)力，積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與資源。擁有一支專業(yè)且資深的專家團(tuán)隊(duì)，在住宅、商業(yè)地產(chǎn)、文旅地產(chǎn)、以及健康養(yǎng)老等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁└挥卸床炝蛣?chuàng)新性的解決方案，助力企業(yè)在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中把握方向。
