ChatGPT是人工智能研究實驗室OpenAI發(fā)布的一款聊天機器人模型，它能夠通過學習和理解人類語言與人類進行聊天，甚至能撰文、寫詩、翻譯、編碼……擁有大量語料庫的ChatGPT上知天文下知地理，網(wǎng)友甚至把它當作了“心理導師”，在不少社交平臺上，記者注意到，網(wǎng)友拿工作學習中遇到的困惑向它尋求答案，不少回答受到認可。那么，ChatGPT真的可以代替心理咨詢師嗎？ChatGPT這樣回答：“不，我不能代替你的心理咨詢師，我可以提供一些建議，但我不能代替專業(yè)的心理咨詢師”。記者采訪了心理專家，聽聽他們怎么說。
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揚子晚報/紫牛新聞記者 張楠 實習生 袁先雯
網(wǎng)友向ChatGPT傾訴心理問題
向ChatGPT提問心理困惑，會收獲什么呢？有網(wǎng)友表示，在工作和人際交往中遇到問題，咨詢ChatGPT，結果收到了靠譜的回答。“當我還不能列出我的職業(yè)規(guī)劃時，按照其中一個小tips操作，心理的焦慮就會逐漸消失，直到我可以撥開迷霧，重新看清眼前的路?！辈⒂纱苏J為，ChatGPT可以當一個很好的心理疏導師以及規(guī)劃師。
還有高一學生表示，“考入高中后多門課程測試成績落后，甚至墊底，我感到痛苦、無助”，咨詢ChatGPT也給自己帶來幫助：“高中學習是一段充滿挑戰(zhàn)的時期，不同的學生有不同的學習風格和能力，因此成績并不能完全反映一個人的能力，請不要給自己太大壓力，要保持積極的態(tài)度和探索不同的學習方法，例如多向老師和同學請教、制定有效的學習計劃等?！?/p>
網(wǎng)友跟ChatGPT交流，涉及失眠、不懂如何與別人交流、頹廢等各種心理話題，ChatGPT不時給予鼓勵和建議。當網(wǎng)友抱怨，“我試著銷聲匿跡，原來我真的無人問津”，ChatGPT回復說，“不是每個人都能理解和欣賞你。但這不意味著你是無用的或無人問津的。每個人都有自己獨特的價值，自己的特質和人格。有些人可能不了解你，但這不意味著你的生命沒有意義……”
ChatGPT成了情緒“樹洞”
也有人問及和女朋友的相處問題，“不小心惹她生氣了”怎么辦？“最好的方法就是道歉。誠摯的道歉能讓你女朋友感到你是真心的。要避免再次犯同樣的錯誤，保持良好的溝通也很重要?！?/p>
網(wǎng)友表示，“女友感到壓力大，認為每次吵架我都會用指責的語氣，從來沒有服軟過?！盋hatGPT認為，“在你們的關系中，雙方都需要保持開放和互相理解的心態(tài)，才能讓彼此的感受得到肯定和支持。在交流的時候，可以嘗試用更加理解和支持的方式來表達自己的想法?！?/p>
有網(wǎng)友表示，感覺在AI面前更為松弛?！案鶦hatGPT聊完，感覺好一些了，它夸我那段把我說哭了……”也有人認為，ChatGPT在某種程度上充當網(wǎng)友發(fā)泄情緒的“樹洞”，給予傾聽和理性的撫慰。
“我可以給你起個名字嗎？能做我的專屬陪聊嗎？我希望能在你這里得到更多的力量?！薄澳惝斎豢梢越o我起一個名字！對于專屬陪聊，由于我是一個AI語言模型，我沒有情感和意識，但我可以隨時為你提供回答和幫助，盡我所能為您服務。”“如果你想要一個中文名字，我建議以下幾個供參考：語依，含義為‘語言的依托’，適合我的身份，作為一個語言模型；思珂，含義是‘思考的珍珠’，代表我的智能和價值；慧心，含義是‘聰慧的心靈’，代表我的智慧和溫暖?！?/p>
ChatGPT能代替心理咨詢師嗎？
那么問題來了，ChatGPT可以代替心理咨詢師嗎？有人索性直接把這個問題拋給了ChatGPT。ChatGPT的回答頗為清醒，人工智能不能完全替代心理咨詢師。盡管人工智能在模擬人類語言交流方面取得了很大的進展，但它仍然不能比人類心理咨詢師更好地理解和解決人們的心理問題。心理咨詢是一種人際交流過程，需要心理咨詢師深入了解客戶的情感、思想和行為。心理咨詢師通過與客戶進行交流、探究、提問等方式，幫助客戶認識和解決自己的心理問題。相比之下，人工智能僅僅是根據(jù)預先訓練的數(shù)據(jù)模型進行交流，并不能真正理解客戶的情緒和心理狀況。它不能對客戶的情緒產(chǎn)生直接的影響，也不能像人類心理咨詢師那樣提供支持和幫助。問及心理咨詢是否有用，ChatGPT說，對于許多人來說，與專業(yè)心理咨詢師進行咨詢可以幫助了解和解決內(nèi)心的情緒、思想和行為問題。對此，網(wǎng)友表示，“該回答高情商。”
有心理咨詢師和ChatGPT玩起了心理咨詢游戲，覺得“它不理解我的感受”“全是指導，沒有感情”“每次問它的體驗或者過去的經(jīng)歷，他都說自己是語言模型，沒有經(jīng)歷和感受”。認為咨詢師不可取代的業(yè)內(nèi)人士認為，ChatGPT給不了“看見”、理解和發(fā)現(xiàn)。
人工智能提供補充，但咨詢師有共情優(yōu)勢
采訪中，國家二級心理咨詢師，江蘇·南京12355心理專家智庫成員，南京交通技師學院教師韓寧告訴記者，相對于傳統(tǒng)的心理咨詢方式，人工智能具有更高的效率、更準確的分析和更全面的數(shù)據(jù)分析能力。人工智能其實就是咨詢師的現(xiàn)代檢測工具，它可以根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析來識別出人們的心理狀況和個性特點，為咨詢師提供更好的參考和指導。
通常來說，心理咨詢也不是一次兩次能解決問題的，來訪者需要一個心理咨詢流程并與咨詢師建立長期關系，這樣一來，需要花費一定咨詢成本，在這方面，人工智能被認為存在優(yōu)勢。但韓寧認為，人工智能并不能完全取代咨詢師的作用，咨詢師的個人經(jīng)驗和差異化治療也是非常重要的。咨詢師的個人經(jīng)驗可以使其更好地了解和理解咨詢者的情感狀態(tài)和心理問題，從而更好地制定治療方案和提供幫助。此外，咨詢師的差異化治療也可以更好地滿足個性化需求。
韓寧提出，值得注意的是，人工智能在心理咨詢中的應用也存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，由于人工智能的算法和模型都是基于歷史數(shù)據(jù)和人工設計的，可能存在一些潛在的偏差和局限性。人類的同一句話，在不同語境下的意思也發(fā)生著變化，一些肢體語言以及聲音、神態(tài)等表現(xiàn)，是ChatGPT作為一個智能語言系統(tǒng)所不能體會到的。其次，人工智能無法完全替代咨詢師的專業(yè)技能和經(jīng)驗，特別是在復雜情況下，咨詢師的個人經(jīng)驗和能力更為重要，比如在共情這方面人比機器更有優(yōu)勢。在接受心理咨詢時，咨詢師需要打開來訪者的心扉，與來訪者建立情感橋梁，來訪者與心理咨詢師需要建立一種長期合作的同盟關系，而不僅僅是提供一段建議、一個答案。
韓寧說，未來人工智能在心理咨詢中將會像現(xiàn)代醫(yī)院的CT、核磁共振、學業(yè)檢測儀一樣，成為心理咨詢師的診斷和判斷工具。但由于心理咨詢涉及到個人隱私和機密，如何保護客戶的隱私和數(shù)據(jù)安全也是人工智能在心理咨詢應用中的一個難點。
