今年雙11正迎來有史以來覆蓋行業(yè)范圍最廣、參與規(guī)模最大的年度直播高峰。
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10月31日，作為家居零售第一平臺的紅星美凱龍在阿里雙11開門紅首日正式啟用金橋商場千平互聯(lián)網(wǎng)直播中心，正式對外宣布企業(yè)發(fā)力布局“同城雙場景直播”模式。同日開啟了一場橫跨十大品類、覆蓋家居+家裝+服務到家、主會場上海+全國商場連麥，24小時不間斷的全天滾動直播，更有三位總裁驚喜空降直播間互動帶貨。
大家居行業(yè)率先探索“雙場景直播”新模式
眾所周知，家居家裝產(chǎn)品由于使用周期較長、價格相對較高、注重實物體驗等特點，供應鏈涉及從設(shè)計、裝修、入戶、安裝到退換貨等，使得家居行業(yè)沒有辦法像其它快消行業(yè)廣泛采用以大V帶貨的主流直播形式。
此次紅星美凱龍此次率先布局“同城雙場景直播”模式，運用直播技術(shù)將全國400+家居商場、千名家裝設(shè)計師、萬名金牌導購一夕之間“搬到”指間的直播間，真正實現(xiàn)了“一日看盡長安花”。
依據(jù)外部第三方數(shù)據(jù)，對于重決策的大家居行業(yè)來說，實體店依然是家居消費者購買的第一選擇，家居消費者通過線上留資獲取信息，再到線下門店體驗購買的趨勢愈加明顯，其中直接到店選購用戶占比40%，選擇互聯(lián)網(wǎng)和到實體店雙場景的用戶數(shù)占比高達50%，網(wǎng)上直接購買的用戶占比10%。布局“同城雙場景直播”的無縫消費體驗成為行業(yè)新流量布局的新策略。
據(jù)了解，紅星美凱龍先期的同城零售布局已經(jīng)基本解決了消費人群的區(qū)域定向，也就是基于LBS定位人群覆蓋，讓場景更精準的服務本地化人群?，F(xiàn)在進一步通過互聯(lián)化技術(shù)，實現(xiàn)“直播-留資-到店（預約上門）-轉(zhuǎn)化”的以內(nèi)容商品直播為主要服務鏈路的新雙場景直播。
一方面把品牌展廳的場域空間實景搬到線上，迎合高效和互聯(lián)網(wǎng)的用戶粘性和資訊獲取習慣；另一方利用現(xiàn)有的人力物力，通過甄選品牌專家、產(chǎn)品專家、金牌導購的產(chǎn)品講解實現(xiàn)1對多服務體驗升級和效率提升；最后通過留資邀約用戶到實體店，或者直接上門定制設(shè)計方案再到店，以最短的服務鏈路解決大家居行業(yè)的中高端、個性化、定制化，重決策的消費特點，一定程度上緩解非必要的反復到店服務體驗問題，預計可以實現(xiàn)行業(yè)降費提效。
10000+金牌導購，雙11引流蓄客的超級入口
本次雙11，紅星美凱龍將直播顆粒度從商場細化到每個導購，也將直播量級實現(xiàn)了從百到萬的指數(shù)級增長。紅星美凱龍所擁有的龐大的金牌導購群體作為直面消費者的第一道流量入口。
同時他們又是憑借專業(yè)知識解決消費者痛點的關(guān)鍵角色，借助紅星美凱龍商場實景展廳這一獨特場域，將產(chǎn)品融入實際家居環(huán)境，豐富使用場景，覆蓋用戶家居生活場景全需求，讓金牌導購萬人直播給消費者帶來更直觀的整體家裝空間解決方案及呈現(xiàn)效果。
值得一提的是，此次雙11直播的主角團中，除了數(shù)以萬計的金牌導購，還有來自紅星美凱龍家裝業(yè)務的1000+家裝精英設(shè)計師以及一線專業(yè)技術(shù)工匠，他們以豐富的一線經(jīng)驗和專業(yè)知識直擊消費者家裝痛點，帶來耳目一新的設(shè)計講堂、工程避坑、家裝權(quán)益限時秒等特色主題直播，將成為雙11引流蓄客的超級入口。
構(gòu)建“新流量場景”能力，賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
紅星美凱龍上?；ヂ?lián)網(wǎng)直播中心擁有一個占地200平米的演播廳以及11間家居場景直播間，采用LED智慧屏顯示加實景直播兩種形式，可以在賣場經(jīng)營時間之外，實現(xiàn)線上24小時不打烊。
這套利用直播間線上客資引導，線下賣場商品售賣的模式，將會在全國進行復制推廣。紅星美凱龍已陸續(xù)在上海、北京、杭州、成都、佛山等城市打造互聯(lián)網(wǎng)直播中心，北京互聯(lián)網(wǎng)直播中心也將于近期正式投入使用。
互聯(lián)網(wǎng)直播中心除了同城站日常流量和品牌服務代運營外，同時支持全國代理商品牌在職導購互聯(lián)網(wǎng)零售能力的在職實訓，和依托平臺資源整合能力，孵化“萬名金牌導購”“星主播”“網(wǎng)紅設(shè)計師”“家居達人”。
紅星美凱龍正憑借家裝家居一體化、線上線下一體化的生態(tài)優(yōu)勢，率先布局“同城雙場景直播”，攜手核心工廠品牌，通過廣覆蓋、高頻次、高質(zhì)量的直播矩陣運營，最大量級釋放直播勢能，打造家居行業(yè)在雙11最大規(guī)模全民帶貨盛典。
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