記者 李 貞
如今，鄉(xiāng)村民宿成為眾多游客旅途中的新選擇。相較于提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的酒店，鄉(xiāng)村民宿讓游客更便于近距離體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?。在促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，數(shù)字化、智能化手段提供了有力支持?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)成為吸引客源的重要渠道，智慧民宿為游客帶來(lái)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，多地打造的智慧服務(wù)平臺(tái)為民宿發(fā)展提供了新機(jī)遇。
(資料圖片僅供參考)
獲客渠道更廣
“暑假帶孩子短途出游了兩次，都是住在京郊的民宿，體驗(yàn)不錯(cuò)?！北本┦谐?yáng)區(qū)居民鮑方說(shuō)，短途游無(wú)論在價(jià)格還是時(shí)間的花費(fèi)上，都更適合全家老少一起出去玩。
近兩年，越來(lái)越多游客熱衷于以短途游、周邊游替代長(zhǎng)途游。城市周邊鄉(xiāng)村旅游不斷升溫，帶動(dòng)了鄉(xiāng)村民宿市場(chǎng)的火爆。
途家民宿平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”小長(zhǎng)假期間，鄉(xiāng)村民宿的訂單量占比達(dá)51%，較去年提升20%。7月，平臺(tái)民宿預(yù)訂量環(huán)比6月翻了1倍多，其中親子游訂單占比達(dá)到60%。小豬民宿發(fā)布的《暑期出行民宿數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2022年暑期民宿平均消費(fèi)較2021年同期增長(zhǎng)20%，單均金額超2400元，游客對(duì)住宿品質(zhì)的預(yù)期和要求提升明顯。
在吸引客流方面，除了旅行類平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)社交、分享類平臺(tái)正成為鄉(xiāng)村民宿打響品牌的重要渠道。
鮑方告訴記者，自己平時(shí)會(huì)通過(guò)微博、抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，關(guān)注一些特色民宿的介紹?！坝械拿袼拗鞔颉梢钥吹阶蠲佬强铡?，有的民宿是建在森林里的木屋，有的民宿靠近水庫(kù)邊，都很有趣。不少網(wǎng)友會(huì)發(fā)文分享自己的居住體驗(yàn)，慢慢地，我也被‘種草’了。而且，一些熱門民宿經(jīng)常一房難求，要提前預(yù)訂。”
比如在小紅書平臺(tái)上，休閑旅游類內(nèi)容廣受歡迎，為平臺(tái)加速旅游業(yè)布局提供了契機(jī)。2020年3月，小紅書宣布和民宿公寓管理系統(tǒng)合作，200多家民宿品牌入駐小紅書，并開(kāi)通直接預(yù)訂功能。幾個(gè)月后，小紅書又與短租民宿預(yù)訂平臺(tái)小豬短租達(dá)成合作。據(jù)小豬短租方面數(shù)據(jù)顯示，小紅書渠道帶來(lái)的交易額已超千萬(wàn)元。
智慧服務(wù)出新
隨著智能家居的普及，不少鄉(xiāng)村民宿變身“智慧民宿”，為消費(fèi)者提供更加高端化、個(gè)性化的服務(wù)。
據(jù)悉，湖南省益陽(yáng)市謝林港鎮(zhèn)清溪村著力發(fā)展近郊旅游，帶動(dòng)村民增收致富。不久前，村中新建的清溪里智慧民宿正式營(yíng)業(yè)。民宿運(yùn)用人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等智慧系統(tǒng)，增強(qiáng)了游客居住的安全性。通過(guò)遙控窗簾系統(tǒng)，游客躺在床上就能控制窗簾徐徐拉開(kāi)，看見(jiàn)外面搖曳的竹林、如畫的村景。此外，民宿還配備了手工坊、茶室、篝火廣場(chǎng)、生態(tài)農(nóng)莊等休閑場(chǎng)地，豐富游客的居住體驗(yàn)。
在浙江省舟山市嵊山鎮(zhèn)，一家名為“等風(fēng)來(lái)”的民宿也因智能家居的應(yīng)用而顯得與眾不同。這里每間房的門邊都裝有一個(gè)智能面板，游客可以根據(jù)自己的喜好，通過(guò)手機(jī)或遙控器，設(shè)置房間內(nèi)所有智能設(shè)備，包括燈光、空調(diào)、窗簾等?？腿送崎_(kāi)房門，房間的燈光就會(huì)緩緩亮起，落地窗的布簾和紗簾有序打開(kāi)，一望無(wú)際的海景立馬映入眼簾，耳邊會(huì)傳來(lái)輕柔的音樂(lè)，與此同時(shí)，空調(diào)也會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟，將房間調(diào)至舒適溫度。該民宿經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，這些智能設(shè)備讓客人的居住體驗(yàn)得到很大提升。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能化是民宿發(fā)展的必經(jīng)之路。智慧民宿不僅能為旅客帶來(lái)更好的居住環(huán)境，還能有效解決民宿運(yùn)營(yíng)中服務(wù)效率低、管理難等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)安全管理、高效管理。如何讓高科技與鄉(xiāng)村民宿的特色更好融合，讓游客既能享受自然風(fēng)光、田園生活，又能擁有高品質(zhì)的居住環(huán)境，是民宿行業(yè)發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
推動(dòng)民宿轉(zhuǎn)型升級(jí)
多地的智慧旅游平臺(tái)、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，也帶動(dòng)了鄉(xiāng)村民宿轉(zhuǎn)型升級(jí)，為鄉(xiāng)村振興提供助力。
“我出發(fā)前，就有朋友向我推薦了‘徽黃游’小程序，在小程序里可以訂票、訂民宿，特別方便?！睆慕K省南京市來(lái)到安徽省黃山市黟縣旅游的趙先生，對(duì)黟縣推出的智慧旅游平臺(tái)贊不絕口。
依托該平臺(tái)，黟縣大力促進(jìn)民宿的集群發(fā)展。截至今年初，當(dāng)?shù)赜?40余家民宿酒店接入“徽黃游”小程序，可提供線上預(yù)訂服務(wù)。目前，該縣建成8個(gè)民宿集群，直接提供就業(yè)崗位近3900個(gè)，綜合收入20億元，間接帶動(dòng)2萬(wàn)人增收。可以說(shuō)，由古民居、古建筑改建而成的民宿客棧，已成為黟縣推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的“聚寶盆”。
浙江省象山縣泗洲頭鎮(zhèn)墩岙村，去年開(kāi)發(fā)了一款“暢游墩岙”小程序。它能夠向合作單位實(shí)時(shí)輸送墩岙村民宿資源、旅游產(chǎn)品和定制個(gè)性化旅游路線，吸引更多游客前來(lái)旅游。墩岙村黨支部書記鮑英錢表示，運(yùn)用“暢游墩岙”后臺(tái)大數(shù)據(jù)，可以對(duì)客源、游客喜好和購(gòu)買力等要素進(jìn)行分析，為旅游管理和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷提供決策支持。“我們希望通過(guò)線上平臺(tái)搭橋，實(shí)現(xiàn)村社對(duì)接資源?！?/p>
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)鄧寧認(rèn)為，推動(dòng)鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合。比如更加注重鄉(xiāng)村民宿交通的通達(dá)性與周邊環(huán)境的整體提升，建設(shè)具有休閑度假特色的景觀工程等?！凹訌?qiáng)信息化和數(shù)字化建設(shè)，也是提升鄉(xiāng)村民宿硬件的一個(gè)重要方面。”
