“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”首次出現(xiàn)在《政府工作報(bào)告》中那一年，胡德慶仿佛看到時(shí)代的蝴蝶扇了下翅膀。城市道路更加便利，手機(jī)應(yīng)用更加常見(jiàn)，這些都讓從事十多年理發(fā)行業(yè)的他，想要改變下自己的人生道路。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐媛園
(資料圖片僅供參考)
“只要肯干，賺錢(qián)不比跑大貨車(chē)差”
“車(chē)輛都很干凈，時(shí)間又靈活。”經(jīng)過(guò)研究，胡德慶選擇加入了網(wǎng)約車(chē)隊(duì)伍，“網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)有專(zhuān)人管理，讓他覺(jué)得更穩(wěn)定了，而且跑車(chē)時(shí)間靈活機(jī)動(dòng)，還能有時(shí)間陪陪家人?！?/p>
和胡德慶差不多時(shí)間進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的，還有開(kāi)了幾十年車(chē)的何建偉。在部隊(duì)里開(kāi)了十一年車(chē)，也開(kāi)過(guò)大貨車(chē)、旅游大巴，幾乎一半時(shí)間在車(chē)上度過(guò)的何建偉覺(jué)得，開(kāi)車(chē)是自己最擅長(zhǎng)的事情。
“只要肯干，賺錢(qián)不比跑大貨車(chē)差。”在何建偉看來(lái)，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)是“為自己打工”的職業(yè)，從不辜負(fù)努力的人。
同樣部隊(duì)退伍的莊小平，也和何建偉一樣，吃起了網(wǎng)約車(chē)這碗飯。退伍后，做過(guò)保安、銷(xiāo)售，但還是車(chē)隊(duì)讓他找回部隊(duì)里似曾相識(shí)的“歸屬感”。
網(wǎng)約車(chē)司機(jī)隊(duì)伍中，女性占比相對(duì)較小，湯惠玉是這群隊(duì)伍中為數(shù)不多的女性。在跑網(wǎng)約車(chē)之前，湯惠玉做過(guò)朝八晚五的辦公室工作，可是覺(jué)得約束，于是在丈夫和女兒的支持下，做起了網(wǎng)約車(chē)司機(jī)。
“我喜歡接觸新鮮事物，手機(jī)和出行相結(jié)合，是大趨勢(shì)。”雖然工作時(shí)間長(zhǎng)、久坐很辛苦，但靜不下來(lái)的湯惠玉，卻熱愛(ài)這份站在時(shí)代潮頭上的工作。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓出行行業(yè)吸納了很多這樣的新鮮血液。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上線(xiàn)三年來(lái)，T3出行南京自有司機(jī)5000多名，他們大多處于30到50歲的年紀(jì)，是別人的父親、母親、丈夫、妻子，也是社會(huì)的中堅(jiān)力量；他們?cè)谶@幾平米的狹小空間里，通過(guò)不斷疊加的行駛里程，去換取滿(mǎn)足預(yù)期的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，撐起自己甚至一個(gè)家的未來(lái)。
狹小空間里折射出城市溫情
車(chē)窗外是城市風(fēng)景，車(chē)窗內(nèi)是人情冷暖。
在T3出行開(kāi)車(chē)三年來(lái)，胡德慶見(jiàn)證過(guò)后座上的許多情緒。遇到比較沉默的，在確認(rèn)終點(diǎn)后，他會(huì)平穩(wěn)地將乘客送達(dá)目的地；遇上喜歡聊天的，胡德慶也能展現(xiàn)出善于交際的一面。
“有次遇到一個(gè)乘客，到了目的地還在哭，她問(wèn)我能不能坐一會(huì)兒?！庇谑?，胡德慶退出了接單系統(tǒng)，默默給乘客遞上一包紙巾。第二天，正常出車(chē)的胡德慶發(fā)現(xiàn)后臺(tái)系統(tǒng)多了一條乘客感謝留言?！爸x謝您，師傅”，雖然只有短短五個(gè)字，卻讓他覺(jué)得，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)這個(gè)職業(yè)也能熠熠閃光。
“服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)該多為乘客著想?！睖萦耖_(kāi)車(chē)，總是將心比心。她非常注意車(chē)內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生，還會(huì)準(zhǔn)備一些口罩以備乘客不時(shí)之需。
遇上醉酒的乘客，湯惠玉會(huì)幫他們聯(lián)系家人，安全送到后再離開(kāi)。有乘客晚上下車(chē)的地點(diǎn)沒(méi)有路燈，她習(xí)慣用車(chē)燈照亮前路，目送乘客消失在視線(xiàn)中，才開(kāi)始下一程。
當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)遇上不太講理的乘客。何建偉回憶起一個(gè)定位新街口的訂單?！澳暇┬陆挚谏倘τ羞`停監(jiān)控，繞一圈也要很久。我快到定位地點(diǎn)時(shí)提前給了乘客電話(huà)，但到了那乘客還沒(méi)下樓，讓我再多等幾分鐘?！币?yàn)椴荒苓`反交通規(guī)則，何建偉在溝通乘客時(shí)還被羞辱了一番，雖然很是委屈，卻自己悄悄消化了情緒。
“畢竟，我還要服務(wù)好下一單?！北绕鹋紶柕奈?，讓何建偉堅(jiān)持下來(lái)的，是更多乘客對(duì)他的主動(dòng)關(guān)心，有時(shí)是一句“謝謝”，有時(shí)是炙熱的下午后座遞來(lái)的一瓶礦泉水，沁人心脾。
身為黨員的莊小平，很自豪有一輛貼著紅色的“你身邊的黨員車(chē)”標(biāo)識(shí)的車(chē)陪他跑遍全城，“這不僅是對(duì)我行為的約束，更是我們南京城的一個(gè)流動(dòng)名片?！睋?jù)莊小平回憶，有次從南京南站接了一個(gè)乘客，對(duì)方看到他的黨員車(chē)標(biāo)識(shí)，主動(dòng)打開(kāi)了話(huà)匣子。得知乘客來(lái)旅游，莊小平一路適時(shí)的給他推薦南京的美食和景點(diǎn)，臨下車(chē)還獲得了乘客“你們南京的黨員司機(jī)素質(zhì)真不錯(cuò)”的評(píng)價(jià)。
這份司乘之間的溫情，更流淌在“疫”線(xiàn)
2021年7月，作為T(mén)3出行南京抗疫特別行動(dòng)車(chē)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，莊小平需要和七十多名司機(jī)一起，前往祿口封控區(qū)的30多個(gè)社區(qū)，為居家防疫的居民提供出行服務(wù)。
服務(wù)對(duì)象中，有需要及時(shí)入院隔離治療的風(fēng)險(xiǎn)人群，有無(wú)法外出的急診病人、待檢孕婦，還有家中藥物、生活用品用完無(wú)處購(gòu)買(mǎi)的居民……“居住地址不固定，送達(dá)地點(diǎn)也不固定，唯一能確定的是轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)24小時(shí)隨時(shí)都有?！边@些事情都需要打電話(huà)協(xié)調(diào)，那段時(shí)間，莊小平的兩部手機(jī)隨時(shí)備著兩塊充電器。
比協(xié)調(diào)、完成接送任務(wù)更辛苦的，是連續(xù)十幾個(gè)小時(shí)穿著防護(hù)服。夏天戶(hù)外都是三十大幾攝氏度，轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛必須開(kāi)窗通風(fēng)，不能開(kāi)空調(diào)，浸濕了汗水后的防護(hù)服如同水洗一般，粘膩在大家的皮膚上。“就像在烤爐里一樣，悶得喘不過(guò)氣?！鼻f小平回憶，不少人第一天身上就起了疹子。
司機(jī)師傅們的辛苦點(diǎn)滴，也被當(dāng)?shù)責(zé)嵝牡木用窈蜕鐓^(qū)工作人員看在眼里。去指定開(kāi)業(yè)的商店購(gòu)買(mǎi)一些花露水、痱子粉，店主連忙擺手不肯收錢(qián)；高溫下高負(fù)荷轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，車(chē)胎爆了，去指定維修點(diǎn)，店主“吵”著要免單；車(chē)上不能交談，但下了車(chē)的乘客，常常會(huì)走遠(yuǎn)幾步又回過(guò)頭來(lái)，深深彎下腰鞠個(gè)躬；有些司機(jī)來(lái)得匆忙，隨身物品帶得不夠，到達(dá)住宿地時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作人員早已貼心地在他們的床鋪邊擺放好了臉盆、毛巾等全新的生活用品……
這種司乘之間的真摯情感，湯惠玉也深有體會(huì)。2020年，她曾主動(dòng)報(bào)名加入T3出行南京醫(yī)療保障車(chē)隊(duì)，義務(wù)接送醫(yī)護(hù)人員往返醫(yī)院、會(huì)診場(chǎng)所。
“有個(gè)女醫(yī)生下車(chē)時(shí)敲了敲我的車(chē)窗，用手指了指后座?！睖萦窕仡^一看，后排座位上有一盒面包，上面貼了張紙條：“謝謝你護(hù)送，到飯點(diǎn)了，別餓著?！蹦撬查g，淚珠在她的眼眶里打轉(zhuǎn)。
