疫情的反復(fù)與跨省游的不確定，讓今年“旅游6·18”的核心暑期大促鎖定在了本地游和遛娃團(tuán)。6月14日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，今年旅游企業(yè)的“6·18”促銷戰(zhàn)依舊非常激烈，不少景區(qū)、酒店企業(yè)紛紛放出“大力度”的優(yōu)惠產(chǎn)品，暑期本地游、親子游產(chǎn)品也成為了今年大促的新趨勢(shì)。不過因?yàn)橥烁暮灥牟煌该?、不便捷，部分消費(fèi)者快速下單的同時(shí)也吐槽不止。行業(yè)下行階段，疫情反復(fù)之時(shí)，如何對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，給消費(fèi)者以便利，是以服務(wù)著稱的旅游企業(yè)們更應(yīng)考慮的問題。
瞄準(zhǔn)暑期“放福利”
一年一度的“6·18”年中盛會(huì)再次敲響，各旅游企業(yè)也加入到促銷戰(zhàn)中，紛紛亮出自己的“招牌”產(chǎn)品。
北京商報(bào)記者看到，希爾頓、萬豪、洲際等國(guó)際酒店集團(tuán)針對(duì)“6·18”大促相繼放出了“海量”的優(yōu)惠產(chǎn)品。其中，萬豪酒店推出了“1元享早餐”活動(dòng)，消費(fèi)者預(yù)訂酒店時(shí)只需多花1元，即可兌換入住期間的單人或雙人自助早餐;洲際酒店方面則推出了兩款重磅通兌產(chǎn)品，分別為洲際全國(guó)百店大通兌與千島湖四店通兌;另外，希爾頓酒店從6月1日開始以“團(tuán)長(zhǎng)集結(jié)，嗨囤盛夏”為主題，開設(shè)了七大超級(jí)團(tuán)，由各隊(duì)團(tuán)長(zhǎng)甄選各團(tuán)產(chǎn)品，為消費(fèi)者選尖貨、拼福利。
除了各大酒店集團(tuán)，各景區(qū)以及主題公園也開始瞄準(zhǔn)暑期親子游“放福利”。天津海昌極地海洋公園開啟每日限量秒殺，“6·18”成人秒殺單次票99元;杭州野生動(dòng)物世界則上線了“6·18”特惠雙人半年暢玩卡，限時(shí)599元。
飛豬方面表示，今年“6·18”針對(duì)暑期旅游設(shè)計(jì)的新品集中首發(fā)。適合集中“囤貨”、靈活安排出游時(shí)間的套餐類商品依然是主流，并從酒店向樂園、博物館、露營(yíng)等新玩法延伸。同時(shí)，近期爆火的露營(yíng)也出現(xiàn)了套餐產(chǎn)品，房車、郵輪亦有套餐玩法在飛豬“6·18”首發(fā)。
有效期放寬至年底
在囤貨經(jīng)濟(jì)的背后，各家旅游企業(yè)為的是在暑期以及下半年能夠加速“回血”。
北京商報(bào)記者從飛豬官方旗艦店看到，有部分產(chǎn)品的銷量比較高。例如，“洲際酒店集團(tuán)百店2晚含早餐”的產(chǎn)品月銷突破1萬筆;悅榕集團(tuán)全國(guó)多店2晚連住通兌套餐的月銷為4589筆……
雖然銷量“不容小覷”，但北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，大部分酒店產(chǎn)品的可入住日期截止到9月底，甚至還有酒店、民宿把可入住有效期直接放寬至12月底。
某參加“6·18”大促的酒店集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“雖然參與‘6·18’大促的確可以獲得一定的銷量，但除去平臺(tái)的傭金以及主播的提成后，給我們剩的利潤(rùn)也就沒多少了。再加上我們售賣的商品本來就是打折促銷的優(yōu)惠價(jià)，所以想緩解業(yè)績(jī)壓力還是十分困難的。”
“當(dāng)下旅游企業(yè)的現(xiàn)金流吃緊，而加入‘6·18’大促還能夠產(chǎn)生一定的交易額，所以不管怎么樣，盡量先維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，活下去才是目前的第一要?jiǎng)?wù)。”上述酒店負(fù)責(zé)人還談道。
在業(yè)內(nèi)人士看來，由于疫情的影響，今年上半年的旅游市場(chǎng)基本處于暫停狀態(tài)，而“6·18”正處年中并且也是個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，所以各旅游企業(yè)爭(zhēng)先恐后入局，抓住機(jī)遇積極布局暑期以及下半年的旅游市場(chǎng)，盡量回收一定的現(xiàn)金流。
消費(fèi)者需看清退改規(guī)則
針對(duì)當(dāng)前疫情變化，也有消費(fèi)者正猶豫不決。消費(fèi)者崔先生說道：“本想著在‘6·18’囤囤貨，買點(diǎn)海濱城市的旅游產(chǎn)品，打算孩子放暑假后帶他去海邊度假。但是由于現(xiàn)在疫情還在不斷變化，我們也有所猶豫，正在考慮是否要下單呢。”
目前，有所顧慮的還不止崔先生一個(gè)人。孫女士也告訴北京商報(bào)記者：“現(xiàn)在確實(shí)有點(diǎn)擔(dān)心疫情，但是錯(cuò)過了‘6·18’就要再等5個(gè)月，這么優(yōu)惠的價(jià)格真的很難不讓人心動(dòng)，但又怕買完之后，因?yàn)橐咔槿∠谐?，而且退改的?guī)則弄不明白也很麻煩。”
在資深旅游專家王興斌看來，現(xiàn)在疫情還在變化，所以消費(fèi)者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)一定要注意，商品是否能夠在疫情期間隨時(shí)退改，不需要附加條件、扣押金等。而對(duì)于商家來講，要考慮到目前的消費(fèi)情況以及部分游客猶豫不定的心理狀況，怎么能夠隨時(shí)滿足游客的不同需求，并保證服務(wù)質(zhì)量是最重要的。
針對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)該更多地推出什么樣的旅游產(chǎn)品，王興斌還表示，目前還是要以近郊的、本地的休閑度假產(chǎn)品為主，更多地掌握家庭游、親子游等產(chǎn)品的研發(fā)。
