記者 韓丹東 實(shí)習(xí)生 關(guān)楚瑜
“會員一元買手機(jī)?！睆V東茂名的林女士在某短視頻平臺看到這則配有iPhone13手機(jī)的廣告時，禁不住誘惑點(diǎn)擊下載了一款名叫“×推”的App，然后充值39.9元成為會員。
然而，成為會員后，林女士根本無法成功“1元購”手機(jī)，該App頁面提示她：福利金不足。咨詢客服后答復(fù)：“只有滿足商品頁面顯示的福利金后加1元才能購買手機(jī)，支付39.9元買會員年卡可獲49.9元福利金，福利金不足需要您再次購買年卡會員?！?/p>
林女士一算，如果充值到足夠的福利金，充值金額則需達(dá)到1萬多元，大大超過正規(guī)電商平臺iPhone13手機(jī)的售價?！斑@不是騙人嘛”！
《法治日報(bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有多款A(yù)pp打出“1元購”“0元購”的廣告，號稱支付一元乃至不用錢就能得到手機(jī)等各種商品，或通過下載軟件、觀看廣告等獲取免費(fèi)抽獎機(jī)會贏取手機(jī)等商品，由此吸引了不少消費(fèi)者，很多人像林女士一樣入局后大呼上當(dāng)。
“×推App上面1元購iPhone11是真的嗎？”這是去年5月知乎上的一個提問，下面有28位網(wǎng)友在該問題下分享了自己被騙的經(jīng)歷，瀏覽量達(dá)21.2萬。一年過去了，這樣的“游戲”依然在繼續(xù)。
近日，記者下載×推App進(jìn)行體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該App正在開展“1元可購買原價12999元的iPhone13Pro”的活動。點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁，價格欄顯示“￥1，售價￥12999，會員專享”。當(dāng)記者點(diǎn)擊購買時，平臺提示記者要開通會員才可獲取購買資格。
記者留意到，在該商品價格的下方也有特別提示“原價￥12999，12998元福利，支付1元”。
那這個“12998元福利”是App直接贈予，還是要如何獲取呢？記者聯(lián)系該App客服后被告知：“購買會員專享禮活動商品需要相應(yīng)的福利金金額，福利金可以通過直接購買福利金的方式或者邀請好友返福利金獲得。”
據(jù)介紹，開通9.9元的月卡可獲得9.9元福利金，開通39.9元的年卡可獲得49.9元福利金；邀請好友開通月卡、年卡可分別返5元、20元福利金。
也就是說，如果想成功購買該款iPhone手機(jī)，只靠自己充會員獲得福利金，則需要開通約261年的會員，花費(fèi)10393元，加上1元共需支付10394元。如果只想花1元購買，就得邀請650位好友開通年卡。而同款蘋果手機(jī)在蘋果官網(wǎng)售價為8799元。
不少網(wǎng)友和林女士一樣，花費(fèi)39.9元成為會員后才發(fā)現(xiàn)，“1元購”難以實(shí)現(xiàn)，想退款又困難重重。
記者注意到，×推App還贈送了一個所謂“新人限時福利”，即獲得一次免單的機(jī)會。記者選擇一款移動電源并點(diǎn)擊“免費(fèi)領(lǐng)取”，結(jié)果跳出頁面要求記者完成任務(wù)（即下載一款網(wǎng)游App并試玩1分鐘）才能免費(fèi)領(lǐng)取，而記者按要求反復(fù)操作多次都沒有成功。
有用戶在該App下方評論道：“根本沒有免單，按要求完成任務(wù)后還是不行，都是套路?！?/p>
玩這種“游戲”的App遠(yuǎn)不止×推一個。記者采訪了解到，“××省錢購”“×瓦”“×惠喵”“獎×多”等不少App都推出了“1元購”“0元購”等類似的活動。
××省錢購App推出了“1元秒殺iPhone12”活動，江蘇揚(yáng)州的李女士看到廣告后下載了該App，按照彈窗要求支付了29.9元。結(jié)果，秒殺活動根本無法參與，支付的29.9元莫名其妙被當(dāng)成了會員費(fèi)而無法退還。
×瓦App則推出了“新人快樂購”活動，廣告宣傳29.9元秒殺家用洗衣機(jī)等商品，等消費(fèi)者支付29.9元后才發(fā)現(xiàn)，這29.9元是充值會員的費(fèi)用。多位消費(fèi)者在第三方投訴平臺投訴稱，本以為29.9元是秒殺價，沒承想變成了會員，而聯(lián)系客服維權(quán)時，人工客服卻一直處于占線狀態(tài)，根本聯(lián)系不上。
“現(xiàn)在起，我不管你喜不喜歡，立刻馬上把這個0元的iPhone12帶回家，不拼單，不砍價，活動時間過半，花0元送親戚朋友不香嗎？看到視頻的不要再猶豫了，我告訴你怎么0元秒殺到?！庇浾咴谀扯桃曨l平臺看到這樣一條廣告。
記者點(diǎn)擊視頻下方的鏈接下載了一款名為“獎×多”的App。App頁面顯示：如果想0元秒殺iPhone12手機(jī)等商品，就必須觀看平臺推廣的視頻廣告獲得抽獎碼參與抽獎。該App頁面上的廣告多到讓人眼花繚亂，包括各種號稱玩游戲、閱讀就能賺錢的軟件廣告和各類網(wǎng)貸平臺廣告等。
而一款名叫“××省錢”的App，打出“iPhone12Pro搶購價1元”的廣告，并配文“恭喜你趕上啦！iPhone12Pro原裝正品手機(jī)，今天只要這個價”。記者在手機(jī)軟件商城下載這款A(yù)pp，點(diǎn)擊“1元帶走新款手機(jī)”的活動，跳出的卻是“9.9元開通會員”。
原來，所謂的“1元帶走新款手機(jī)”，是以抽獎的形式展開，用戶搶購碼和開獎碼一致則為中獎，而獲取搶購碼的方式為花錢開通會員。有用戶評論說自己消費(fèi)了200多元什么也沒有抽到。
如此種種，人們不禁要問：網(wǎng)上購物平臺到底能否以“1元購”“0元購”的形式進(jìn)行宣傳、開展活動呢？上述App的“1元購”“0元購”活動又是否違法呢？
盈科律師事務(wù)所全球總部合伙人韓英偉認(rèn)為，購物平臺作為經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律相關(guān)規(guī)定，對商品和服務(wù)明碼標(biāo)價；如使用“補(bǔ)貼金”“福利金”等“代金”宣傳，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供詳細(xì)、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的使用規(guī)則說明，不得有虛假或引人誤解的宣傳行為；對消費(fèi)者有關(guān)商品或服務(wù)的咨詢，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)，接受消費(fèi)者監(jiān)督。
“上述App以‘補(bǔ)貼金’等形式誤導(dǎo)和忽悠消費(fèi)者充值，實(shí)際上是消費(fèi)者自己‘補(bǔ)貼’自己，從而造成損失，商家的行為違反誠信原則，涉嫌虛假宣傳、虛假廣告，乃至欺詐?！表n英偉說。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說，“1元購”“0元購”這種模式本身就是一種消費(fèi)陷阱，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買價格更高的商品，或以此引流；同時，消費(fèi)者充值得到的是虛擬貨幣，商家又限制虛擬貨幣的消費(fèi)范圍和比例，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)對這一亂象開展專項(xiàng)整治。
對于消費(fèi)者被套路后如何維權(quán)的問題，朱巍說，如果App的格式條款存在單方解釋權(quán)，擴(kuò)大自身權(quán)利、縮小消費(fèi)者權(quán)利的情況，這樣的格式條款是無效的，如果消費(fèi)者起訴到法院，根據(jù)2022年3月發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，人民法院應(yīng)該認(rèn)定該格式條款無效。
“消費(fèi)者如遇到類似的套路，合法權(quán)益遭受損害，可向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，請求消協(xié)對此調(diào)查或通過大眾傳播媒介予以揭露；也可以向市場監(jiān)督管理部門投訴、舉報(bào)，對經(jīng)營者的不法行為進(jìn)行行政處罰；保留相關(guān)證據(jù)，向人民法院提起民事訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任，維護(hù)自身的合法權(quán)益。”韓英偉說。
