“春天不減肥，夏天徒傷悲。”一波減肥大軍抱著堅定的信念踏上征途，發(fā)現(xiàn)身邊各式各樣的高端減肥訓(xùn)練營正打著“健康減肥”“封閉管理”“保質(zhì)保量”“包吃包住”的招牌，弄得人們眼花繚亂。消費者林女士便是因看到宣傳而選擇成為高端減肥營的一員，但沒想到的是，此前信誓旦旦的承諾卻紛紛化為泡影，不僅實際環(huán)境與宣傳相差甚遠(yuǎn)，約定的減肥目標(biāo)也未能實現(xiàn)，更關(guān)鍵的是，原先答應(yīng)達(dá)不到目標(biāo)便退款的保證也成為了空談。
退款承諾如空談
與許多愛美人士一樣，林女士在讓自己變美這件事上，從來不缺少嘗試的勇氣以及實踐的動力，但令她沒有想到的是，自己會因此上當(dāng)受騙。
“說好了未達(dá)到目標(biāo)全額退款。結(jié)果都是騙人的!”半年前，林女士在經(jīng)過多番比對后，找到了位于北京懷柔區(qū)的一家減肥機構(gòu)，并花費約18000元報名了里面的減肥訓(xùn)練營項目，“以前我從來沒有嘗試過這種開在酒店里的高端減肥訓(xùn)練營，說實話，最初他們最吸引我的就是環(huán)境和服務(wù)”。
令人意想不到的事，當(dāng)林女士踏進(jìn)訓(xùn)練營的那一刻，所有的夢想全部幻滅了，“先不說訓(xùn)練的環(huán)境與之前的相差甚遠(yuǎn)，最關(guān)鍵的是，我嚴(yán)格按照他們的要求每天進(jìn)行訓(xùn)練、飲食、作息，但是最后只減了2斤!”
憤怒之下，林女士選擇了退款，但對方卻百般推辭，拒不退款。“當(dāng)初交錢的時候是各種承諾、打包票，不減重就退錢，現(xiàn)在要他們退錢簡直比找對象還難!”
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和林女士有相同遭遇的人并不在少數(shù)。黑貓投訴平臺上，關(guān)于“減肥訓(xùn)練營”的投訴共91條，多數(shù)為訓(xùn)練營不予退款的問題。
除未達(dá)目標(biāo)拒不退款的情況外，消費者曾先生的遭遇更加無奈，“因為疫情和工作的緣故，我報的高端訓(xùn)練營一直沒有時間去，當(dāng)時銷售人員承諾我如果無法入營鍛煉，交的學(xué)費可以隨時退。所以我就全額交了費用，誰知道如今我想申請退款，他們卻一拖再拖”。
噱頭與套路玩“起飛”
從各種減肥訓(xùn)練營的報價可以發(fā)現(xiàn)，打著“高端”旗號的減肥訓(xùn)練營動輒就要萬元以上，且背后套路、噱頭頻繁上演。
據(jù)消費者趙女士透露，此前通過社交平臺看到一個高端訓(xùn)練營，聲稱一個月能瘦二三十斤，在向?qū)Ψ秸f明了自己的身體情況和需求后，對方稱完全可以達(dá)到目標(biāo)，單月費用為17800元，并提及當(dāng)下有特惠活動，可先繳納定金占上優(yōu)惠名額，后期簽合同入營再補足余款。
然而，當(dāng)趙女士繳納了定金后，對方卻變了臉，稱需要一次性報名兩個周期，即兩個月的訓(xùn)練才可達(dá)成減重目標(biāo)，單月目標(biāo)減重量不到10斤，后期如需塑形還需要再額外報名私教課，但要退營，此前的定金概不退款。
“一個月10斤，塑形還得額外二次繳費，那我都能自己靠運動達(dá)成目標(biāo)，竟然還要我一個月17800元，還要求我連報兩個月。”趙女士憤怒地說道。
正當(dāng)趙女士因高端減肥訓(xùn)練營的套路氣憤不已時，消費者劉女士則因在高端訓(xùn)練營中受傷不得不停止訓(xùn)練，卻又無法拿到退款而苦悶不已，“現(xiàn)在對方已經(jīng)完全不回復(fù)我的微信，電話也打不通”。
北京商報記者也就如若減肥期身體受傷會如何處置、是否能退款等問題，與多個高端訓(xùn)練營的工作人員進(jìn)行咨詢，對方卻只稱“這種情況是不會發(fā)生的”，“入營前我們會檢測身體健康情況”等，往往不去正面回答。
看似高成本實則是暴利
看著高端減肥訓(xùn)練營玩出一個又一個花樣，費用動輒就上萬，那這背后究竟有多少“含金量”?北京商報記者調(diào)查了解到，訓(xùn)練營的成本大多集中在住宿、餐食及聘請教練員、普通工作人員這幾項中，但真正的成本卻沒有外界想象得那么高。
據(jù)某位在酒店業(yè)從業(yè)多年的經(jīng)營者透露，除了真正的高端營外，其他那些只是打著噱頭的訓(xùn)練營大多不會選擇真正的高端酒店，而是會找一個位置相對偏遠(yuǎn)，環(huán)境看得過去的地方，長期預(yù)訂多間普通雙人床或是三人床客房，一間客房的價格在200-400元左右。且因長期預(yù)訂多間客房，與酒店協(xié)商有機會獲得5-9折的折扣，折合至單人一個月，成本最低的只需1000多元。
而在教練方面，按照高端減肥訓(xùn)練營的日程，每日大多設(shè)置5-6小時固定運動時間。假設(shè)以高端訓(xùn)練營聘請私教，按小時計算工資，那么以北京市健身房的私教價格作為基礎(chǔ)價，1小時大多為300-500元，這意味著教練每日的工資在1500-3000元之間。但因一個訓(xùn)練營少則10人開班，多則可50人甚至更多人開一班，折合至每一個學(xué)員的單日成本，便大大縮減，最低甚至可不到百元。
此外，對于訓(xùn)練營聲稱的“高標(biāo)準(zhǔn)健康餐食”，“其實都是經(jīng)常在家吃的家常菜，甚至還不如我自己吃的花樣多”。劉女士表示，“我一個月在家吃飯的開銷也就2000元左右，還能比這吃得更好”。
北京商報記者由此算了一筆賬，若加上住宿、餐食及教練的成本，單人一個月七八千元便可搞定，這在一個月動輒就往15000元以上飚的營費中，僅占比一半。
律師：保存證據(jù)維護(hù)權(quán)益
市面上套路、噱頭漫天飛的高端減肥訓(xùn)練營良莠不齊，當(dāng)消費者遭遇陷阱卻又得不到商家的解決方案，究竟該如何保障自身的權(quán)益呢?
對于消費者在報名減肥訓(xùn)練營時遇到承諾無法兌現(xiàn)，且又無法退款的情況，北京滳慧律師事務(wù)所合伙人律師朱立新建議，消費者可以通過消費者維權(quán)熱線進(jìn)行投訴，督促商家盡快退款。解決不了的，也可以通過民事訴訟解決。
與此同時，針對消費者遭遇“一價全含”卻又額外收費，以及訓(xùn)練過程中出現(xiàn)受傷情況，醫(yī)療費用是否應(yīng)包含在內(nèi)的問題，遼寧開爾律師事務(wù)所高級合伙人席旸表示，訓(xùn)練營的“一價全含”是服務(wù)價格，顧客訓(xùn)練受傷除非是無法避免的意外事件，否則訓(xùn)練營均應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任范圍包括醫(yī)藥費、誤工費、營養(yǎng)費等。
在業(yè)內(nèi)人士看來，消費者若想要保證身體健康并進(jìn)行減肥，在選擇減肥方式時，一定要聽從專業(yè)人士的指導(dǎo)，對于減肥訓(xùn)練營各種對外的宣傳要理智看待。若確需報名相關(guān)訓(xùn)練營，要保存好各種憑證、合同等，一旦發(fā)生消費問題可作為證據(jù)保護(hù)自己的權(quán)益。
