互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展至今，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的人口紅利逐漸消失，流量進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，依賴于流量的傳統(tǒng)精準(zhǔn)營(yíng)銷已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)精準(zhǔn)營(yíng)銷不但成本居高不下，獲得的投放效果更是顯著下滑，對(duì)于企業(yè)品牌很難形成長(zhǎng)期價(jià)值。在此背景下，來(lái)酷科技提出融合精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，回歸營(yíng)銷的“連接”本質(zhì)，通過(guò)“找準(zhǔn)人、擇佳機(jī)、做對(duì)事”三大舉措，幫助來(lái)酷品牌重塑與消費(fèi)者之間的深度鏈接。
有消息稱，目前中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)4.0時(shí)代，而這個(gè)時(shí)期的顯著特點(diǎn)就是年輕人成為消費(fèi)的主流，此類人群的理念以及對(duì)部分產(chǎn)品的偏好都發(fā)生了明顯的變化。這個(gè)時(shí)候，對(duì)于眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不再適合于新消費(fèi)時(shí)代的需求。
于是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，“重構(gòu)”與“顛覆”成為很多行業(yè)的共性現(xiàn)象。尤其是零售業(yè)，生態(tài)體系建設(shè)成為各大頭部品牌布局發(fā)力的重點(diǎn)。
來(lái)酷科技曾經(jīng)對(duì)年輕人群的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行過(guò)深入的調(diào)研，結(jié)果顯示，眾多的90后、Z世代群體，已經(jīng)形成了獨(dú)有的消費(fèi)思維。年輕化、富?；沟盟麄兊南M(fèi)理念從生存型消費(fèi)開始向享受型、發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)就是，年輕人在消費(fèi)上更加重品牌、重品質(zhì)、重享受、重個(gè)性化、重精神體驗(yàn)。
針對(duì)市場(chǎng)的這種變化，來(lái)酷科技在構(gòu)建經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，著重體現(xiàn)了人、貨、場(chǎng)在物理空間和時(shí)間維度上最大的延展，這樣一來(lái)，消費(fèi)者就不用受區(qū)域、時(shí)段、店面等一系列因素的限制，同時(shí)也不會(huì)受商品內(nèi)容形式、種類和數(shù)量的限制，進(jìn)而給眾多年輕人群帶來(lái)更加完美的消費(fèi)體驗(yàn)。2022年3月29日，來(lái)酷全球首發(fā)數(shù)碼數(shù)字藏品，線上首發(fā)PV達(dá)到350萬(wàn)、UV120萬(wàn)，新增會(huì)員11000人，轉(zhuǎn)化私域會(huì)員5800人，同時(shí)引流做了一場(chǎng)元宇宙直播，這便是來(lái)酷科技融合營(yíng)銷新模式建立的典型例證。
當(dāng)然，在具體的實(shí)施路徑上，來(lái)酷還逐步探索和完善以消費(fèi)者為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)體系。在這個(gè)體系中，來(lái)酷多場(chǎng)景門店根據(jù)Z世代、M世代人群喜好定位，在吸引年輕客戶的同時(shí)，也吸引了大量知名品牌與來(lái)酷合作，成功搭建起完整的智慧零售生態(tài)體系，從而多觸點(diǎn)響應(yīng)市場(chǎng)需求，也為入駐合作體系的伙伴們持續(xù)注入發(fā)展動(dòng)能。據(jù)了解，目前來(lái)酷已積累了超 298 萬(wàn)私域會(huì)員，小程序GMV突破 1 個(gè)億，復(fù)購(gòu)率在這個(gè)低頻高單價(jià)行業(yè)更是達(dá)到60%。即便是在疫情期間，來(lái)酷依然實(shí)現(xiàn)線上業(yè)績(jī)同比增幅155%，疫情地區(qū)訂單總計(jì)15萬(wàn)單，OMO 訂單占比達(dá) 78%。今年一季度，來(lái)酷會(huì)員更是同比增長(zhǎng)213%、季度目標(biāo)達(dá)成率高達(dá)103%。
此外，來(lái)酷還針對(duì)年輕人喜歡接觸新鮮事物的特點(diǎn)，在部分大型城市的核心區(qū)域，打造了一批主題體驗(yàn)店。以成都來(lái)酷智生活來(lái)福士店為例，這家店面廣泛地采用了電玩主題，結(jié)合授權(quán)品牌索尼、任天堂等諸多品牌旗下產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景，給眾多的年輕人們帶來(lái)了沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)，更加全面地對(duì)某些數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)行了解。來(lái)酷數(shù)碼鳳凰匯店則是把“元宇宙”、OMO和數(shù)碼集合倉(cāng)有效整合，用多元的服務(wù)形式和多場(chǎng)景產(chǎn)品滿足目標(biāo)客戶的高品質(zhì)需求。而今年6月的來(lái)酷元宇宙電音狂歡派對(duì)，更是讓來(lái)酷融合精準(zhǔn)營(yíng)銷模式玩出了一個(gè)新高度。來(lái)酷星球的首批俱樂(lè)部會(huì)員不僅為來(lái)酷星球推出了最新款來(lái)酷元宇宙版權(quán)數(shù)字藏品，還以NFT賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并從實(shí)體經(jīng)濟(jì)中汲取營(yíng)養(yǎng)，反哺NFT領(lǐng)域的發(fā)展。
如今看來(lái)，可以說(shuō)，來(lái)酷從數(shù)字內(nèi)容體驗(yàn)店的1.0升級(jí)到3.0多媒體4D沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景，也是來(lái)酷布局融合精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要戰(zhàn)略布局。
目前，消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣已然發(fā)生了巨大的變化，這也促使零售企業(yè)要適時(shí)地進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)和營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)變。因此，這兩年，來(lái)酷馬不停蹄地將“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)值”向“經(jīng)營(yíng)客戶價(jià)值”進(jìn)行升級(jí)，不斷建立與產(chǎn)品創(chuàng)新同步的融合精準(zhǔn)營(yíng)銷體系。依托OMO模式開辟了出一條即時(shí)零售這個(gè)全新賽道，更用數(shù)字化營(yíng)銷方式融合消費(fèi)者、品牌與虛擬技術(shù)，鏈接多個(gè)業(yè)態(tài)與合作伙伴，以強(qiáng)大的創(chuàng)造力推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷形態(tài)的變革，從而為品牌創(chuàng)新夯實(shí)基礎(chǔ)。
通過(guò)一系列融合精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓來(lái)酷科技順理成章地一躍成為國(guó)內(nèi)3C數(shù)碼潮品知名企業(yè)，成功登頂我國(guó)新零售行業(yè)獨(dú)角獸。據(jù)2022年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)零售top100榜單顯示，來(lái)酷科技已經(jīng)排在了第31位。短短四年，就能擁有這樣的成績(jī)，一個(gè)很重要的原因就在于它針對(duì)年輕人群的特點(diǎn)，打造出了具有時(shí)代感的消費(fèi)場(chǎng)景。
如今，消費(fèi)者的生活場(chǎng)景與消費(fèi)觀念正在發(fā)生劇變。相應(yīng)的，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式也亟需迭代，如何在新市場(chǎng)環(huán)境下，運(yùn)用新的營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷理念對(duì)消費(fèi)者施加更精準(zhǔn)的影響力，是后疫情時(shí)代企業(yè)尋求進(jìn)一步發(fā)展的重要命題。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，以來(lái)酷為代表的創(chuàng)新型企業(yè)能夠持續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新，不斷突破行業(yè)瓶頸，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終成為業(yè)內(nèi)融合精準(zhǔn)營(yíng)銷案例的標(biāo)桿。
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