實體店需要轉(zhuǎn)型這是毋庸置疑的,客流少,成本高,利潤薄,各個行業(yè)的實體店都處在水深火熱中!也就說,客戶在沒有經(jīng)過你的店之前已經(jīng)完成了選擇,店面已經(jīng)不是引流的主要場所了,店與店的競爭已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上!不管是線上還是線下,很多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上,在競爭小客戶選擇少的時代,有了流量便可尋得賺錢的方法。拿實體店來說,而當下競爭大流量也分流了,所以一方面成交變得越來越難,另一方面獲得新流量越來越難,所以新的商業(yè)環(huán)境下,留量比流量更重要,需要我們把更多注意力放在怎么去留客鎖客上,去經(jīng)營客戶的終身價值上,用有限的流量去創(chuàng)造更多的價值!
傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境以產(chǎn)品為中心,當下產(chǎn)能過剩產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的時代,商家之間的競爭已經(jīng)不光比產(chǎn)品,比得更多的是誰能更懂客戶,誰能有更好的用戶體驗,誰擁有更快的售后能力,所以徽真堂一直致力于把更多的注意力放在客戶有哪些隱藏的需求沒有被滿足,如何為經(jīng)銷商和用戶提高超預期的價值和體驗,如何幫助商家搭建與客戶之間的情感交流平臺。
隨著“新零售”時代的到來,各種新型的零售產(chǎn)物也應運而生,對于傳統(tǒng)實體店的轉(zhuǎn)變,徽真堂有著自己的思考:
一、定位:
徽真堂的加盟店有別于傳統(tǒng)實體店,即不再從大眾消費和高端精品的檔次上進行定位,依托于扁平化的下沉落戶扎根于每一個社區(qū)及商圈周邊,通過合適的產(chǎn)品項目打通鄰里消費的最后一層阻礙。
二、雙線融合:
這一點是實體店的一大難題,但也是邁向新零售必須跨過的一道坎。實體店必須盡快彌補線上短板,這既是業(yè)績增長的需要,更是適應“兩棲消費”的必須。
徽真堂近兩年積極開發(fā)線上小店、O to O平臺等,大動作不斷,之所以不惜重金加碼線上商城,就是看到了雙線融合,兩條腿走路的重要性。雙線融合成為徽真堂及線下加盟店驅(qū)動增長的引擎,更重要的是,人們的消費行為早已“兩棲化”,沒有線上業(yè)務、到家服務,就無法滿足碎片式、便捷化消費需求。
三、推進自營:
自營同樣是“現(xiàn)在進行時”,是增長的主要途徑,是走出同質(zhì)化、實現(xiàn)差異化的有效路徑,當下養(yǎng)生實體店一定要有更高比例的自營。徽真堂的加盟門店具有很強的包容性,徽真堂并沒有以為的品牌排他性,正如徽真堂的加盟商有中醫(yī)館、美容院、母嬰會所、理療店等等,且在經(jīng)營徽真堂的同時,并不排斥經(jīng)營其他品牌項目及產(chǎn)品售賣,很多理療項目及人群在本質(zhì)上并無沖突,徽真堂如此包容性的經(jīng)營模式不僅更有利于線上業(yè)務的開展,其經(jīng)營特色、盈利水平亦將達到一個新高度。則商家差不多可立于不敗之地。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)環(huán)境,流量來源已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上,渠道已經(jīng)碎片化,人人皆渠道,每個人的朋友圈就是一個天然的渠道!所以單純靠店面已經(jīng)不能帶來客流,坐著等客無疑是坐著等死,實體店必須要有自己的引流渠道!除了流量的來源發(fā)生變化以外,新零售時代的商業(yè)規(guī)則和傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則也有不同。
“新零售是通過線上線下的深度融合,來服務消費者,連接消費者,營銷消費者,為消費者打造個性化,精準化,智能化三位一體的消費體驗。”數(shù)據(jù)之于零售企業(yè),就好比雷達之于戰(zhàn)機、聲納之于潛艇,它就是實體店的眼睛、耳目,只有擁有大量可靠數(shù)據(jù),才能真正洞察消費者需求,徽真堂在這場養(yǎng)生新零售的時代也引流而上,實現(xiàn)精準定位、精準布局、精準營銷、精準服務,精細管理、成本控制助力每一位商家突破銷售壁壘。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
