12月初,“數(shù)字時(shí)代人力資源開發(fā)與治理效能提升”國際研討會(huì)召開。會(huì)議旨在聚焦數(shù)字時(shí)代人力資源開發(fā)和公共治理創(chuàng)新實(shí)踐,通過學(xué)術(shù)交流,促進(jìn)亞太地區(qū)各國人力資源開發(fā)領(lǐng)域理論和實(shí)踐水平提升。近年來,國際國內(nèi)市場都存在著諸多的不確定性,很多企業(yè)在人力資源開發(fā)管理方面進(jìn)行了變革和探索。這些變革涉及理念革新、方式轉(zhuǎn)變、機(jī)制重構(gòu)、流程優(yōu)化、體制調(diào)整、資源整合等方面。
傳統(tǒng)意義上的HR組織架構(gòu),按職能分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。近幾年,戴維·尤里奇在1997年提出的HR三支柱模型甚為流行,即COE(專家中心)、HRBP(業(yè)務(wù)伙伴)和SSC(共享服務(wù)中心)。但無論時(shí)代如何發(fā)展,人才始終是技術(shù)創(chuàng)新的“源頭活水”,企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須重視人力資源,并積極通過組織變革、人才機(jī)制創(chuàng)新等方式激發(fā)人才活力。
對于中小微企業(yè)來說,由于其自身體量小、資金基礎(chǔ)較差、獲取高端人才和人力資源建設(shè)能力較弱,所以急需要專業(yè)化、系統(tǒng)化服務(wù)來改變現(xiàn)狀。運(yùn)用“沙漏模型”建立中小微企業(yè)間人力協(xié)同管理模式,可以促使中小微企業(yè)間實(shí)現(xiàn)資源共享,減少成本投入,破除人力資源專業(yè)管理能力匱乏、提升難的短板,為企業(yè)創(chuàng)新人力資源管理提供解決思路和方法。
“沙漏模型”是中企集團(tuán)金大鐘在2018年提出的人力資源管理理念,由BOSS、HRBP、S-HR、COE和SSC組成,由于其運(yùn)作模式與組成結(jié)構(gòu)形狀像沙漏,故命名為“沙漏模型”。依照“沙漏模型”,人力資源共享服務(wù)可以建立三級架構(gòu),第一級是BOSS(企業(yè)老板)與HRBP(合作伙伴),第二級是S-HR(共享中心),第三級是COE(專家中心)和SSC(事務(wù)處理中心)(見下圖)。
建立S-HR(共享中心)的目的是將制定企業(yè)戰(zhàn)略、優(yōu)化績效激勵(lì)方案、吸納關(guān)鍵人才等重點(diǎn)人力資源項(xiàng)目集中起來,由專家現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)處理專業(yè)性較強(qiáng)的人力資源管理問題,隨時(shí)診斷企業(yè)組織發(fā)展中制度流程的合理性并及時(shí)提出可行性改善措施,助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地見效,實(shí)現(xiàn)降本、提效、增收。
COE(專家中心)是協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的核心力量。在COE(專家中心)的指導(dǎo)下,有效整合各企業(yè)人力資源專業(yè)人員組建SSC(事務(wù)中心),將事務(wù)性工作如合同簽訂、薪資發(fā)放、社保辦理、工傷處理等集中化管理。這種優(yōu)化分工的做法可以解放一線人力資源工作人員的雙手,使其更好貼近業(yè)務(wù),為業(yè)務(wù)部門提供更為專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)。此外,企業(yè)人力資源事務(wù)性工作的高效集中,還能縮減人員配備的數(shù)量從而降低成本,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量和效率也更有保障。
中小微企業(yè)內(nèi)部人力資源人員在人力資源共享協(xié)同體系中,也可以成為HRBP(業(yè)務(wù)伙伴)接受COE(專家中心)的輔導(dǎo)和支持。中小微企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員對業(yè)務(wù)的熟悉度較高,可以協(xié)助業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對于復(fù)雜問題可梳理后交付給COE(專家中心),由專家團(tuán)隊(duì)有針對性地設(shè)計(jì)更科學(xué)的工作流程和解決方案。因此,S-HR(共享中心)的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)可以有效促進(jìn)企業(yè)端的人力資源從業(yè)人員快速成長。
簡而言之,“沙漏模型”通過企業(yè)內(nèi)部HR與外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合,幫助中小微企業(yè)降低人力資源管理成本,提升人力資源管理專業(yè)水平和運(yùn)營效率,同時(shí)培養(yǎng)專業(yè)HRBP人才。在該模型中,企業(yè)老板與HRBP將需求與事務(wù)像沙子一樣下沉給共享中心執(zhí)行,專家中心與事務(wù)中心也可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況輸入個(gè)性化人力資源管理體系,從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的改善與變革。
當(dāng)前,“人才是第一資源”的理念已然成為全社會(huì)的共識(shí)。人力資源的開發(fā)與配置作為生產(chǎn)要素的組成部分,其推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用不言而喻。在后疫情時(shí)代,企業(yè)需要更加專業(yè)、敏銳的HR團(tuán)隊(duì)幫助其完成人力資源管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。為了在新的競爭態(tài)勢下實(shí)現(xiàn)突圍,運(yùn)用“沙漏模型”不失為中小微企業(yè)探索人力資源管理轉(zhuǎn)型的一條新路徑。(林笑云 劉潔 徐小延)
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