黨的十八屆三中全會審議通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》,為金融央企全面深化改革提出了要求、指明了方向。可見快建立健全數(shù)據(jù)要素市場已成為中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)頂層制度設(shè)計和全面深化改革藍(lán)圖中一項戰(zhàn)略性、前瞻性、基礎(chǔ)性和針對性工作,金融央企應(yīng)當(dāng)發(fā)揮示范性作用,光大銀行信用卡也在沿著數(shù)字化方向加快轉(zhuǎn)型升級。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金融央企落實深化改革的重要手段。光大銀行信用卡以數(shù)字孿生和技術(shù)為抓手,采取數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三步走”戰(zhàn)略。通過線上潛移、數(shù)據(jù)賦能、閉環(huán)認(rèn)知三個步驟,實現(xiàn)線上、線下業(yè)務(wù)的融合,實行數(shù)字化營銷,構(gòu)建數(shù)字金融生態(tài)。有計劃、有方向地推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
光大銀行信用卡的數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦客戶服務(wù)、客戶管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié),持續(xù)深化“懂你”服務(wù)。以科技手段,打造了提供一站式金融服務(wù)的“陽光惠生活”APP,構(gòu)建“金融+生活”的服務(wù)體系,全方位護(hù)航客戶的品質(zhì)生活。依托先進(jìn)的數(shù)字技術(shù),洞察和分析客戶的需求偏好,提供千人前面的精準(zhǔn)化服務(wù),滿足客戶的個性化需求。
與此同時,在風(fēng)控領(lǐng)域,光大銀行信用卡對數(shù)字手段的運用也可圈可點。借助大數(shù)據(jù)技術(shù),光大銀行信用卡搭建了覆蓋貸前、貸中、貸后的風(fēng)險管理平臺,集中管理與客戶相關(guān)的風(fēng)險數(shù)據(jù),助力提升風(fēng)險預(yù)警、管控、應(yīng)對水平。
光大銀行信用卡將繼續(xù)揚帆遠(yuǎn)航,行穩(wěn)致遠(yuǎn),作為全面深化改革的中堅力量繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保駕護(hù)航。
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