隨著小程序商城上新開(kāi)啟，冰雪時(shí)光開(kāi)始了冬日的又一場(chǎng)品牌粉絲回饋活動(dòng)。各式周邊產(chǎn)品以優(yōu)惠的折扣價(jià)格，被送到品牌的忠實(shí)支持者手中。而在這之前，無(wú)論是剛剛過(guò)去的金秋，還是更早的春夏，今年之內(nèi)，冰雪時(shí)光已經(jīng)舉辦了多次以服務(wù)顧客為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠力度與娛樂(lè)性的各色活動(dòng)，為塑造與加固自身有溫度的品牌形象竭心盡力。
“我們的名字雖然是冰雪時(shí)光，但我們的目的是通過(guò)奶茶，來(lái)溫暖顧客的心房。”在定期開(kāi)展的冰雪時(shí)光店長(zhǎng)培訓(xùn)班上，冰雪時(shí)光品牌部負(fù)責(zé)人王先生笑著說(shuō)道，“因此，一直以來(lái)，我們都堅(jiān)持以顧客至上的理念，力爭(zhēng)與顧客建立起更為多面且牢固的關(guān)系，不斷拉近與消費(fèi)者之間的距離。除了提供‘口感好，小料足，顏值高’的飲品，我們也希望同樣能帶給顧客精神上的享受，希望這一點(diǎn)能貫穿到在座諸位的經(jīng)營(yíng)理念當(dāng)中。”
縱觀冰雪時(shí)光的發(fā)展歷程，對(duì)于顧客的重視可謂一以貫之。最初創(chuàng)立時(shí)就定下的質(zhì)優(yōu)價(jià)美戰(zhàn)略，伴隨著一個(gè)個(gè)抹茶華夫冰淇淋的銷售，逐漸贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，幫助冰雪時(shí)光在下沉市場(chǎng)當(dāng)中站穩(wěn)了腳跟，走出了一條自己的發(fā)展道路。自制定品牌升級(jí)戰(zhàn)略以來(lái)，隨著版本的不斷提升，對(duì)于品牌粉絲的重視度也越發(fā)升高，到今年的品牌升級(jí)6.0戰(zhàn)略提出時(shí)，更是再次強(qiáng)調(diào)與明晰了“顧客第一”的理念，加大了對(duì)此戰(zhàn)略理念的投入。例如九月舉行的品牌年度活動(dòng)“有料茶研所”當(dāng)中，就吸納了以往的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也根據(jù)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的心理分析，精準(zhǔn)地對(duì)應(yīng)了受眾群體的喜好，將休閑娛樂(lè)、打卡拍照、新品搶鮮、游戲抽獎(jiǎng)、周邊銷售等元素融入活動(dòng)當(dāng)中，成功地為到場(chǎng)的近四萬(wàn)名游客提供了優(yōu)秀的互動(dòng)體驗(yàn)，收獲了線上線下的大量好評(píng)。
在各渠道的運(yùn)營(yíng)上，冰雪時(shí)光繼續(xù)貫徹“寵粉狂魔”的形象，不止是在文風(fēng)與畫(huà)面的應(yīng)用上，不斷吸取當(dāng)下流行事物，關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)事件，用平易近人的形式去向自己的年輕受眾客群傳達(dá)內(nèi)容;凡是有新品發(fā)布活動(dòng)時(shí)，都會(huì)放出大量試飲免單券供消費(fèi)者抽取，在推廣新品的同時(shí)，也讓品牌的忠實(shí)粉絲們可以從中得到實(shí)惠，還起到了為各地區(qū)門店引流的效果。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有如大浪淘沙，對(duì)自身品牌支持者的關(guān)懷與鞏固，增加品牌受眾與自身之間的聯(lián)系與黏性，雖說(shuō)是企業(yè)發(fā)展壯大道路上的必經(jīng)環(huán)節(jié)，但想要長(zhǎng)久堅(jiān)持并不斷精進(jìn)，還是知易行難。臨近年末，回顧這一年里冰雪時(shí)光的大小動(dòng)作，不難看出品牌以持續(xù)輸出質(zhì)優(yōu)價(jià)美產(chǎn)品系列為基礎(chǔ)、贏取受眾信任與肯定，不斷為粉絲提供物質(zhì)與精神雙享受所做出的努力。將這份堅(jiān)持繼續(xù)進(jìn)行沉淀，最終使其融入企業(yè)，成為品牌自身文化的一部分，是冰雪時(shí)光這個(gè)有志于在全國(guó)市場(chǎng)開(kāi)枝散葉的品牌的長(zhǎng)期目標(biāo)。
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